A Ouvidoria do Sistema Fecomércio RJ é um importante canal de comunicação, voltado para o atendimento tanto do público interno quanto do público externo, e conta com uma plataforma que possibilita que todos possam solicitar informações ou fazer a sua sugestão, reclamação ou elogio. A missão da Ouvidoria é buscar, em parceria com as demais áreas do Sistema, soluções para as questões recebidas, visando à melhoria dos nossos processos internos.