O poder do cheiro da sua marca: como aumentar as vendas

Qual o cheiro da sua marca? Aliás, ela tem uma identidade olfativa? Isso é de grande importância, pois está diretamente ligado ao poder de compra em 2024.

Uma das chaves para aumentar as vendas de um negócio ou melhorar os resultados de uma empresa começa pelo nariz.

Qual é o poder do cheiro na sua marca

Quando você utiliza aromas específicos associados à sua área de atuação, pode influenciar positivamente as emoções dos seus clientes e influenciá-los na decisão de compra.

Um estudo conduzido na Universidade Rockefeller, em Nova York, concluiu que os seres humanos têm a capacidade de memorizar 35% dos odores que percebem. Em contraste, as pessoas são capazes de lembrar apenas 5% do que veem, 2% do que ouvem e 1% do que tocam.

No entanto, é surpreendente como muitos proprietários de negócios ainda investem predominantemente em estratégias visuais e de comunicação, negligenciando a importância de trabalhar o aroma da marca.

Como o aroma influencia na decisão de compra

O olfato desempenha um papel fundamental no sucesso de um empreendimento. Portanto, se você procura maneiras de aprimorar seu negócio, não deve ignorar a técnica chamada Marketing Sensorial.

No Brasil, fui pioneira na criação de uma metodologia que aplica recursos como a Aromacologia, que estuda como os aromas afetam o comportamento das pessoas, e a Aromaterapia, uma prática que utiliza óleos essenciais para equilibrar a saúde física, mental e emocional. Atuo nesse campo há mais de 17 anos.

Sentir um cheiro específico pode influenciar comportamentos e tomada de decisões. Isso porque nosso olfato atua no nível subconsciente e está intimamente ligado às regiões do cérebro relacionadas às emoções e memórias, conhecidas como sistema límbico.

Esse sistema já foi chamado de cérebro olfativo, é uma das partes mais antigas do cérebro. Seus principais componentes (amígdala, tálamo, hipotálamo, glândulas pituitária e pineal e o hipocampo) estão associados de várias maneiras às emoções, mais especificamente com:

• o prazer
• a dor
• a raiva
• o medo
• a tristeza
• os sentimentos sexuais
• as memórias de curto e longo prazo
• os padrões de comportamento, como o aprendizado e atividade mental.

Alguns aromas têm o poder de ativar o hipotálamo, uma parte crucial do sistema límbico que desempenha um papel fundamental nas emoções. O hipocampo, responsável por converter a memória de curto prazo em memória de longo prazo, também pode ser influenciado pelo olfato.

Comportamento e impulsos

Portanto, ao usar um aroma específico em seu negócio, você tem a capacidade de controlar o comportamento, as decisões e os impulsos de seus clientes.

Além disso, determinados odores podem evocar memórias positivas ou negativas, dependendo de como são utilizados para acessar as “pastas” de memória no cérebro.

Isso significa que quando você utiliza um aroma específico no seu negócio, tem o poder de controlar o comportamento, a tomada de decisões e os impulsos de seus clientes.

Além disso, um determinado cheiro pode desencadear memórias de infância ou de experiências que as pessoas viveram – sejam boas ou ruins. Tudo vai depender de como utilizar os aromas certos para acessar esses “arquivos” no cérebro.

Afinal, nossas memórias não desaparecem. Uma vez registradas, elas passarão a fazer parte de nossas vidas, pois ficam guardadas como se fossem arquivos, exatamente como acontece no computador.

E quando você consegue acessar um cliente pelas vias emocionais, trazendo à tona sensações positivas que essa pessoa viveu, consegue criar um elo poderoso entre ela e sua marca.

Como aumentar as vendas em 2024

Agora que você entendeu a forma como os aromas atuam em nosso cérebro, vamos descobrir como utilizar os cheiros nos negócios, para atrair clientes e potencializar as vendas de produtos e serviços.

Quem aqui já entrou em uma loja e sentiu um aroma agradável que remeteu a uma fase da vida ou algo que trouxe boas lembranças?

Eu tenho vários exemplos de lugares que me fazem acessar bons sentimentos. Um deles é de uma marca de sapato, cujo cheiro da loja lembra chiclete de tutti-frutti, que eu adorava quando era pequena.

Então, entrar neste estabelecimento me traz imediatamente uma sensação de conforto e bem-estar. E isso me traz mais vontade de permanecer por ali, olhando os produtos e, claro, comprando.

Sendo assim, toda marca deveria ter uma identidade olfativa própria, utilizando cheiros exclusivos, que provém de blends aromáticos distintos. E parece que parte dos empreendedores já entenderam que os aromas podem proporcionar uma experiência única na venda de seus produtos ou serviços.

Apenas nos últimos 6 meses fui procurada por mais de 30 empreendedores diferentes que queriam criar mais conexão com suas marcas, gerando desejo de consumo e fidelizando os clientes.

Então, basta escolher um cheiro e usar na minha marca?

Apesar da Aromaterapia ser um conhecimento milenar através das plantas aromáticas no antigo Egito e na China, infelizmente ainda existem muitos erros associados a ela. O principal é achar que basta ler sobre as propriedades de determinado aroma para poder usá-lo.

E isso pode ter o efeito inverso para seu negócio: ao invés de usufruir dos benefícios dos aromas, você afasta clientes, têm resultados desfavoráveis ou simplesmente não vê nenhuma mudança acontecer.

Primeiro, é importante saber que para o Marketing Sensorial trazer os benefícios que citei acima necessita de conhecimento sobre os óleos ou as essências utilizadas para cada projeto.

Você pode usar lavanda porque todo mundo fala dos benefícios ou comprar uma essência que imite um cheiro daquela loja famosa que você gosta não vai remeter ao seu negócio ou fazer milagre.

Além disso, é preciso conhecer a fundo as propriedades do que você escolher (essência ou óleo essencial) para saber utilizá-los. Uma rápida lida sobre os benefícios de cada óleo pode trazer muitos perigos ocultos.

Por exemplo, apesar do capim-limão ter um odor super agradável e trazer como benefícios calma, relaxamento e acolhimento, ele tem algumas contraindicações para quem tem pressão baixa.

Por último, o Marketing Sensorial é uma ferramenta poderosa para diferenciar o seu negócio dos concorrentes. Afinal, imagina se todas as marcas tivessem cheiro de tutti-frutti para te fazer lembrar da sua infância?!?

Ela só tinha o alecrim e um sonho…

Tive uma cliente, dona de loja de roupas de praia, que veio até mim dizendo que usava o cheiro do alecrim no seu negócio, como identidade olfativa.

Ela disse que escolheu esse cheiro depois de ler que o alecrim dava energia e disposição e que muitas lojas usavam esse aroma, mas até aquele momento ela não tinha tido nenhum resultado com a utilização.

Apesar de o alecrim ter esses e muitos outros benefícios, ele tem algumas contraindicações importantes. É possível usá-lo de forma segura, mas em composição com outros aromas para ficar mais harmônico e personalizado.

Por último, o aroma do alecrim não estava estimulando as pessoas a permanecerem na loja e nem na decisão de compra. Depois de nossa consultoria, pude criar um aroma personalizado para esta cliente, adequado aos seus desafios no negócio e metas futuras.

No acompanhamento que faço 6 meses depois de criar a identidade olfativa, esta cliente já tinha conseguido contratar mais 2 funcionários por conta do aumento da demanda de clientes.

E me contou que conseguiu muita publicidade positiva em relação aos seus produtos, já que as clientes não só gostavam de passar mais tempo na sua loja, como passaram a indicá-las a amigas, familiares, etc.

Como ter a sua identidade olfativa

Agora me conta: qual a experiência que sua marca ou produto trazem aos seus clientes? O que você quer inovar no seu negócio no próximo ano?

Busque profissionais que atuem nesse segmento do Marketing Sensorial utilizando Aromacologia e Aromaterapia, para que os resultados sejam potencializados. Estou aqui se precisar.