Política de Privacidade

1 Introdução

Usamos as suas informações pessoais para cumprir o nosso compromisso em oferecer uma experiência inigualável de atendimento ao hóspede, associada a todas as interações com a Hyatt (a “Finalidade”). Como parte desse compromisso, estamos comprometidos a proteger a privacidade das informações pessoais que coletamos. Como hóspede nosso ou alguém com quem fazemos negócios, você entende e concorda que coletemos, utilizemos e divulguemos as suas informações pessoais de acordo com esta Política Global de Privacidade (esta “Política”).

2 Aplicação desta política

Esta Política se aplica a informações pessoais sobre hóspedes e outros indivíduos com quem fazemos negócios ou que nos visitam, e ao uso dessas informações pessoais de qualquer forma, seja oral, eletrônica ou escrita. Esta política implementa o nosso compromisso de proteger as suas informações pessoais e é adotada por todas as entidades legais separadas e distintas que gerenciam, operam, franquiam, licenciam, possuem e/ou prestam serviços para os diversos hotéis e resorts Hyatt (incluindo os das seguintes marcas: “Hyatt®”, “Hyatt Regency®”, “Park Hyatt®”, “Grand Hyatt®”, “Andaz®”, “Hyatt Centric®”, “Hyatt Place®”, “Hyatt House®”, “Hyatt Ziva®” ou “Hyatt Zilara®”) ou propriedades “Hyatt Residence Club®” em todo o mundo [“Hyatt Hotels & Resorts®”]). Essas entidades incluem a Hyatt Hotels Corporation e suas subsidiárias diretas e indiretas, e todas as entidades jurídicas, separadas e distintas, proprietárias de cada hotel e resort Hyatt e do Hyatt Residence Club de todo o mundo, ou presta serviços a você sob a marca Hyatt. As referências a “Hyatt”, “nós” e “nosso” nesta política, dependendo do contexto, referem-se coletivamente a essas entidades jurídicas separadas e distintas. Embora esta política destine-se a descrever o alcance mais amplo de nossas atividades que processam informações pessoais globalmente, tais atividades de processamento podem ser mais limitadas em algumas jurisdições com base nas restrições de suas leis. Por exemplo, as leis de um país em particular podem limitar os tipos de informações pessoais que podemos coletar ou a maneira como processamos essas informações pessoais. Nesses casos, ajustamos nossas políticas e/ou práticas internas para refletir as exigências legais locais. Se você for um funcionário da Hyatt, por favor, consulte a Política Global de Privacidade para Funcionários ou a política de privacidade aplicável do seu empregador, pois esta Política não se aplica às suas informações pessoais, a menos que coletadas na qualidade de hóspede.

3 Os tipos de informações pessoais que processamos

A expressão “informações pessoais” nesta Política refere-se às informações que o identificam ou que possam identificá-lo como um indivíduo. Os tipos de informações pessoais que processamos (que podem variar por jurisdição com base na lei aplicável) incluem:

seu nome, sexo, dados de contato residenciais e pessoais, cargo, data e local de nascimento, nacionalidade e informações sobre passaporte e vistos;

informações sobre estadia enquanto hóspede, incluindo hotéis já utilizados, data de chegada e partida, produtos e serviços utilizados, solicitações especiais, observações sobre preferências no atendimento (inclusive preferências de acomodações e de férias), telefonemas feitos e mensagens recebidas por fax, mensagem de texto ou telefone;

detalhes do seu cartão de crédito e detalhes e credenciais da sua conta do programa de fidelidade de hóspedes da Hyatt e qualquer programa de fidelidade de parceiros de viagens ou companhias aéreas;

quaisquer informações necessárias para atender a solicitações especiais (por exemplo, condições de saúde que exijam acomodações ou serviços específicos);

informações, feedback ou conteúdo que você fornecer sobre as suas preferências de marketing, em pesquisas, sorteios, concursos ou ofertas promocionais, ou de nossos sites ou aplicativos e os mesmos de terceiros;

informações coletadas durante uma estadia em hotel ou resort Hyatt através do uso de sistemas de circuito fechado de televisão, sistemas de internet (incluindo redes sem fio que coletam dados sobre seu computador, smartphone ou tablet, ou sua localização), cartão-chave e outros sistemas de segurança e tecnologia;

informações coletadas durante o seu acesso a um aplicativo da Hyatt ou o site da Hyatt (descrevemos mais detalhadamente nas seções 7 e 8, abaixo);

dados de contato e outros, relevantes, sobre pessoal responsável por contas corporativas, fornecedores e outras pessoas com as quais fazemos negócios (por exemplo, agentes de viagens, planejadores de encontros e eventos); e

em casos limitados, informações relativas às condições de crédito de clientes.

Muitas das informações pessoais que processamos referem-se a dados que você ou alguém em seu nome nos fornece deliberadamente. Entretanto, em outras circunstâncias, processamos informações pessoais que pudemos inferir com base em outras informações fornecidas por você a nós ou durante nossas interações, ou suas informações pessoais que recebemos de terceiros, com o seu conhecimento. Esta política aplica-se também às suas informações pessoais que recebemos de terceiros, a menos que especificamente cobertas pela política de privacidade de tais terceiros. Pode haver casos em que as informações pessoais que você nos fornece ou que coletamos são consideradas Informações Pessoais Sigilosas sob as leis de privacidade de alguns países. Essas leis definem as “Informações Pessoais Sigilosas” como informações pessoais que permitem determinar ou inferir a origem racial ou étnica, opiniões políticas, crenças religiosas ou outras crenças de natureza similar, afiliação a sindicato ou associação profissional, condição física ou saúde mental, tratamento médico ou dados genéticos, vida sexual ou dados judiciais de uma pessoa (inclusive informações referentes ao cometimento real ou alegado de transgressões criminosas). Em alguns casos muito raros, registros financeiros podem formar parte de Informações Pessoais Sigilosas na sua localização. Somente processamos Informações Pessoais Sigilosas na sua jurisdição se isso for exigido (e apenas na extensão permitida ou exigida) pela lei aplicável. Quando você concorda com esta Política, está, na extensão exigida pela lei local, concedendo seu consentimento explícito e por escrito para o processamento de quaisquer informações pessoais que você forneça à Hyatt e que sejam consideradas Informações Pessoais Sigilosas ou informações financeiras. Salvo até quanto exigido por lei, você não é obrigado a fornecer à Hyatt quaisquer de suas Informações Pessoais Sigilosas, e se preferir não fazê-lo, isso não impedirá você de adquirir quaisquer produtos ou serviços da Hyatt.

4 Como utilizamos as informações pessoais

Sujeito às leis aplicáveis, podemos coletar, usar e divulgar partes relevantes das suas informações pessoais para:

fornecer e cobrar acomodações em hotel e outros produtos e serviços;
fornecer a você um nível melhor ou mais personalizado de serviço, incluindo informações e serviços de terceiros (como serviços de adicionais para hóspedes nos hotéis e resorts Hyatt, atrações locais e opções de transporte);
responder a solicitações de informações e serviços, incluindo serviços de terceiros (como restaurantes ou provedores de transporte);
administrar o programa de fidelidade da Hyatt (por exemplo, o World of Hyatt);
cumprir obrigações contratuais firmadas com você, qualquer pessoa envolvida no processo de preparação dos seus planos de viagem (por exemplo, agentes de viagem, organizadores de viagens em grupo ou o seu empregador) e fornecedores (por exemplo, empresas de cartões de crédito, operadores de companhias aéreas e programas de fidelidade de terceiros);
realizar pesquisas de mercado, pesquisas de satisfação do cliente e garantia da qualidade e marketing direto e promoções de vendas;
propiciar segurança e proteção à equipe, aos hóspedes e a outros visitantes;
administrar a manutenção geral de registros;
cumprir exigências jurídicas e normativas;
testar e avaliar novos produtos e serviços; e
processo solicitações de crédito (por exemplo, no contexto do Hyatt Residence Clubs).

A Hyatt usa e retém as suas informações pessoais pelo tempo que for necessário para cumprir a Finalidade.

5 Divulgações das suas informações pessoais

Periodicamente, poderemos divulgar suas informações pessoais. As divulgações que fizermos estarão sempre de acordo com a lei aplicável. Em algumas jurisdições, as leis de privacidade de dados talvez exijam a obtenção do seu consentimento para, então, podermos transferir a você informações do seu país de origem para outros países. Quando você concorda com esta Política, está, até quanto necessário e permitido pela sua legislação local, dando o seu consentimento para a transferência das suas informações pessoais para outros países para a Finalidade e na extensão declarada nesta seção e como descrito na Seção 4, acima. As circunstâncias em que poderemos fazer tais divulgações (além daquelas descritas na Seção 4 acima) incluem:

5.1 Nossos agentes, prestadores de serviços e fornecedores

Como muitas marcas de hotéis internacionais, poderemos terceirizar o processamento de determinadas funções e/ou informações a empresas independentes. Além disso, poderemos contratar firmas que realizam pesquisas de mercado que nos ajudem a contatar hóspedes que se predisponham a responder pesquisas de mercado e garantia de qualidade. Quando terceirizamos o processamento das suas informações pessoais ou as fornecemos a provedores de serviços terceirizados, essas partes são obrigadas a proteger suas informações pessoais de acordo com os termos e condições desta Política, com medidas de segurança adequadas.

5.2 Consumer Insights

No local onde guardamos informações pessoais sobre você, podemos divulgar essas informações pessoais para outras empresas que também mantêm informações sobre você. Essas empresas podem combinar as informações a fim de entender melhor as suas preferências e interesses, possibilitando que eles e nós possamos atendê-lo melhor. Se as suas informações pessoais forem usadas para fins de marketing direto, você tem o direito recusar tal uso, contactando-nos e fornecendo as informações de contato descritas na seção 12, abaixo.

5.3 Autorização de crédito

Quando você solicitar crédito, suas informações pessoais serão usadas e divulgadas a terceiros adequados conforme as leis aplicáveis com o objetivo de determinar a concessão ou a manutenção de uma linha de crédito para você.

5.4 Transferências de empresas

Como estamos em permanente evolução de nosso negócio, poderemos vender hotéis e outros ativos ou deixar de ser a administradora ou franqueadora de um hotel que atualmente faz parte do nosso portfólio. Nessas circunstâncias, podemos incluir as informações pessoais coletadas sobre você, ou o controle dessas informações pessoais, como um ativo de negócios em tal transferência. Além disso, no improvável caso de que nós, ou substancialmente todos os nossos ativos, sejam adquiridos, as suas informações pessoais por nós coletadas ou o controle de tais informações poderão fazer parte dos ativos transferidos.

5.5 Programa E-Folio

Se você for um funcionário ou empreendedor independente de uma empresa que participe do Programa E-Folio da Hyatt, e você usar um cartão de crédito corporativo fornecido pelo seu empregador (se você for um funcionário) ou cliente corporativo (se for um empreendedor independente) para pagar sua conta do hotel em uma propriedade Hyatt, poderá se beneficiar do programa E-Folio da Hyatt.

Sob o Programa E-Folio, um extrato da sua fatura (incluindo as datas da sua estadia, os detalhes do seu cartão de crédito e os valores despendidos numa propriedade Hyatt, incluindo encargos do quarto e todos os encargos eventuais, incluindo, entre outros, comida, bebida e entretenimento) será transferida eletronicamente pela propriedade Hyatt usando o sistema de informações da Hyatt baseado nos EUA para um provedor de serviços terceirizado nos Estados Unidos, que atua em nome da Hyatt para compilar o extrato e transferi-lo para:

a operadora da rede de cartão de crédito, a emissora do cartão de crédito e/ou seus respectivos subempreiteiros, que irão, por sua vez, encaminhar o extrato ao seu empregador ou cliente corporativo (e/ou seus respectivos subcontratados) para facilitar o processamento e o rastreamento das suas despesas relacionadas à viagem; ou
em algumas circunstâncias limitadas, seu empregador ou cliente corporativo (e/ou seus respectivos contratados) diretamente para o mesmo fim.

As entidades que recebem o extrato da sua fatura poderão estar localizadas nos Estados Unidos, que não possui leis de privacidade que tratem especificamente e em detalhe de todos os usos das informações pessoais da mesma forma que outras partes do mundo (em particular, Europa, Canadá, Austrália, África do Sul e a maior parte da América do Sul). Para garantir a proteção dos seus dados pessoais, a transferência deles para o sistema de informação da Hyatt baseado nos EUA será regida pelas nossas regras corporativas vinculantes (quando se aplicarem a você). O provedor de serviços de terceiros que age em nome da Hyatt para compilar o extrato será objeto de disposições contratuais que satisfaçam os requisitos das regras corporativas vinculantes da Hyatt.

Quando as informações pessoais tiverem sido transferidas para a operadora da rede de cartão de crédito, emissora de cartão de crédito, seu empregador ou cliente corporativo e/ou seus respectivos subempreiteiros, elas não estarão mais sujeitas às proteções descritas nesta Política, mas sim aos seus próprios acordos com seu empregador ou cliente corporativo, operadora de rede de cartão de crédito pertinente e/ou emissora de cartão de crédito pertinente.

5.6 Exigências legais

Reservamo-nos o direito de divulgar quaisquer informações pessoais que tenhamos sobre você se for obrigados a isso por um tribunal ou solicitados por lei a fazê-lo por um entidade do governo ou, ainda, se considerarmos necessário ou desejável para cumprir a lei ou proteger ou defender nossos direitos ou propriedades de acordo com as leis aplicáveis. Também nos reservamos o direito de reter informações pessoais coletadas e de processar tais informações pessoais para cumprir regulamentos e regras de contabilidade e tributárias, e quaisquer leis específicas de retenção de registros.

6 Centralização das atividades de processamento de dados

Como a maioria das empresas internacionais, centralizamos certos aspectos das nossas atividades de processamento de dados de acordo com as leis aplicáveis, o que, em muitos casos, resultará na transferência das suas informações pessoais de um país para outro. Por exemplo, se você realizar uma reserva e/ou hospedar-se em um dos hotéis ou resorts da Hyatt fora dos Estados Unidos, as informações pessoais coletadas nesse processo serão transferidas e processadas nos Estados Unidos, de acordo com as regras corporativas vinculantes da Hyatt (quando se aplicarem a você). As jurisdições nas quais as informações serão processadas podem ou não ter leis que preservam a privacidade das informações pessoais. Não obstante, sempre que suas informações pessoais forem transferidas dentro das empresas Hyatt, elas serão processadas de acordo com os termos e condições desta Política e das leis aplicáveis.

7 Informações que coletamos quando você nos visita online

Se você acessar qualquer site da Hyatt, convém saber o seguinte:

7.1 Você poderá navegar sem revelar a sua identidade

Você sempre poderá visitar nossos sites sem fazer login ou de outra forma revelar quem é você.

7.2 Informações de uso

Quando você visita os nossos sites, coletamos informações sobre como usar esses sites. Exemplos dessas informações incluem o endereço de IP automaticamente atribuído ao seu computador todas as vezes em que você navega na Internet, a data e o horário da sua visita, as páginas acessadas e o tempo gasto em cada página, o tipo de navegador utilizado, seu sistema operacional e a URL dos sites que visitou antes ou depois de visitar o nosso site. Essas informações não estão ligadas a você como indivíduo a menos que você crie um perfil de usuário, mas poderemos manter registros do dispositivo em uso.

7.3 Cookies e outras tecnologias similares

Usamos a tecnologia de cookies nos nossos sites, o que nos permite avaliar e aprimorar a funcionalidade dos nossos sites. Os cookies, por si, não podem ser utilizados para revelar a sua identidade. Eles identificam seu navegador, mas não você, para os nossos servidores quando você visita nossos sites. Para obter informações sobre como o Hyatt usa cookies, visite hyatt.com. Se não quiser aceitar cookies, você poderá bloqueá-los ajustando as configurações no navegador. Porém, se você bloqueá-los, não poderá usar todos os recursos dos nossos sites, incluindo recursos de personalização associados à criação de um perfil de usuário. Outras informações sobre cookies e outras tecnologias semelhantes, e como funcionam, estão disponíveis neste endereço: allaboutcookies.org.

7.4 Mídia social

Nossos sites também podem conter plug-ins e outros recursos que integrem plataformas de mídia social de terceiros nos nossos sites. Você poderá ativá-los manualmente. Neste caso, os terceiros que operam estas plataformas podem ser capazes de identificar você, podem ser capazes de determinar como você usa este site e vincular e armazenar essas informações com o seu perfil de mídia social. Por favor, consulte as políticas de proteção de dados destas plataformas de mídia social para entender o que eles farão com os seus dados pessoais. Se você ativar esses plug-ins e outros recursos, estará fazendo isso por seu próprio risco.

7.5 Criação de perfil de usuário

Você pode criar um perfil em um site da Hyatt para, entre outras coisas, facilitar as suas transações online e personalizar a sua experiência em nossos sites, de acordo com os seus interesses. Isso nos permite fazer recomendações mais apropriadas para você. Poderemos usar as informações fornecidas ou atualizadas no seu perfil de usuário para preencher outros bancos de dados mantidos por nós e nossos prestadores de serviço, quando aplicável. Ao criar um perfil de usuário, o usuário concorda que as informações fornecidas poderão ser utilizadas para as finalidades supracitadas.

Você pode visualizar, atualizar ou remover qualquer informação pessoal fornecida a nós para inclusão no seu perfil de usuário, corrigindo o seu perfil online ou enviando um e-mail para [email protected]. Se você decidir remover o seu perfil, reservamo-nos o direito de usar quaisquer informações pessoais que nos tenha fornecido para inclusão no seu perfil de usuário para manutenção de registros e garantia da qualidade (a menos que sejamos instados por lei a excluir ou parar de processar ou usar as suas informações pessoais). Se você decidir não criar um perfil de usuário, ainda assim poderá usar os nossos sites para pesquisar e adquirir serviços.

7.6 Links para outros sites

Se você visitar um site da Hyatt e decidir, por exemplo, comprar um vale-presente, reservar uma passagem, alugar um carro, encaminhar formulários de solicitações de prêmios ou candidatar-se a um emprego online, será conectado diretamente a sites mantidos por terceiros com os quais firmamos contratos para a prestação desses serviços. Se você clicar em um link nos nossos sites ou qualquer outro site, deve sempre consultar a barra de local no navegador para determinar se foi encaminhado para um site diferente. Esta política e a nossa responsabilidade são limitadas por nossas próprias práticas de coleta de informações. Não podemos sempre garantir e não somos responsáveis pelas práticas de coleta de informações ou políticas de privacidade de outros sites mantidos por terceiros ou nossos provedores de serviço quando você envia suas informações pessoais diretamente para tais sites. Além disso, não podemos garantir o conteúdo de sites mantidos por esses terceiros ou por nossos provedores de serviço, mesmo que ele seja acessado usando um link nos nossos sites. Recomendamos enfaticamente que você leia as políticas de privacidade e segurança de quaisquer sites externos antes de fornecer informações pessoais enquanto acessa esses sites.

7.7 Segurança

Por que a segurança das suas informações pessoais é importante para nós, usamos o software Secured Socket Layer (“SSL”) para criptografar as informações pessoais que você nos fornece. Se seu navegador estiver habilitado para SSL (a maioria está), sua transmissão de informações pessoais para nós online será criptografada. Você poderá verificar se as suas informações pessoais serão transmitidas por meio de criptografia SSL, confirmando a presença do símbolo de um cadeado fechado ou chave na barra inferior da janela do navegador. Você também pode assegurar que as suas informações pessoais sejam criptografadas usando criptografia SSL garantindo que o prefixo do endereço da web listado para a página mude de “http” para “https”. Se não visualizar o símbolo adequado e o prefixo “https”, não deve presumir que as informações que você está sendo solicitado a fornecer serão criptografadas antes da transmissão. As suas informações pessoais que coletamos online são armazenadas pela nossa empresa e/ou nossos prestadores de serviços em bancos de dados protegidos por uma combinação de controles de acesso físicos e eletrônicos, tecnologia de firewall e outras medidas de segurança razoáveis. Contudo, tais medidas de segurança não podem evitar toda perda, uso indevido ou alteração de informações pessoais, e não somos responsáveis por danos ou responsabilidades relativos a tais incidentes na máxima extensão permitida por lei. Quando exigido por lei, iremos notificá-lo de tal perda, uso indevido ou alteração das informações pessoais que possam afetá-lo para que você possa tomar as medidas adequadas para a devida proteção dos seus direitos.

7.8 Menores de idade

Nossos sites não vendem produtos nem serviços para compra por crianças e não solicitamos nem coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças. Se você for menor de 18 anos (ou for menor na jurisdição em que está acessando nossos sites), só poderá usar os sites com o envolvimento de um pai ou responsável.

7.9 Publicidade direcionada

Quando permitido por lei, poderemos trabalhar com outras empresas para exibir anúncios que consideremos que possam lhe ser úteis e relevantes. Isto pode incluir anúncios exibidos nos nossos próprios websites ou aplicativos, ou anúncios nossos exibido em sites de outras empresas. Os anúncios que você vir podem ser baseados em informações coletadas por nós ou por terceiros e/ou podem ser baseados nas suas atividades nos nossos sites ou sites de terceiros.

8 Aplicativos

Quando você fizer download ou registrar-se para usar um dos nossos aplicativos, poderá enviar informações pessoais para nós, como nome, endereço, endereço de e-mail, número de telefone, data de nascimento, nome de usuário, senha e outras informações de registro, informações de cartão de crédito e financeiras, descrição pessoal e/ou imagem. Além disso, quando você usar nossos aplicativos, poderemos coletar determinadas informações automaticamente, incluindo informações técnicas relacionadas ao seu dispositivo móvel, suas informações de rede de celular, o identificador exclusivo do seu dispositivo móvel, o tipo de navegador móvel que você usar e informações sobre o modo como você usa o aplicativo. Dependendo do aplicativo específico que você usar, e só depois de você ter concordado com essa coleta, poderemos também coletar informações armazenadas no seu dispositivo, incluindo informações de contato, listas de amigos, informações de login (se necessário, para permitir a comunicação com outros aplicativos por solicitação sua), fotos, vídeos, informações de localização ou outros conteúdos digitais. Mais detalhes sobre os tipos de informações que coletamos estão estipulados no aviso de privacidade de cada aplicativo individual.

9 Escolha

Você sempre pode escolher quais informações pessoais deseja nos fornecer (se desejar fornecer). Porém, se escolher não fornecer certos detalhes, algumas experiências conosco podem ser afetadas (por exemplo, não podemos realizar uma reserva em um nome). Se você nos fornecer os seus dados de contato (por exemplo, endereço para correspondência, e-mail, telefone ou fax), poderemos entrar em contato para que conheça produtos, serviços, promoções e eventos oferecidos, e que consideramos que possam ser do seu interesse. Além disso, poderemos compartilhar as suas informações pessoais com terceiros cuidadosamente selecionados, que poderão fazer contato direto com você. Em algumas jurisdições, as leis de privacidade de dados talvez exijam a obtenção prévia do seu consentimento. A qualquer momento você poderá optar por receber, ou não, apenas algumas ou todas essas comunicações desde que fale conosco nos termos da Seção 12 abaixo ou de acordo com as instruções de “cancelamento de recebimento” contidas nas comunicações. Se você tiver uma conta no nosso programa de fidelidade (por exemplo, o World of Hyatt), solicitamos que indique as suas preferências de comunicação no momento em que encaminhar o seu pedido de associação ou quando criar o seu perfil. Além disso, solicitamos que indique como gostaria de receber ofertas, informações promocionais e de marketing (por exemplo, por e-mail ou correspondência convencional) e se gostaria de participar de pesquisas. Mesmo depois de ter indicado suas preferências, sempre é possível alterá-las. Em algumas jurisdições, além de concordar com esta Política, as leis de privacidade de dados podem exigir que obtenhamos previamente o seu consentimento antes de podermos enviar-lhe informações que você não tenha especificamente solicitado. Em determinadas circunstâncias, o seu consentimento pode estar implícito (por exemplo, quando comunicações são necessárias para atender as suas solicitações e/ou caso tenha permitido que usássemos as informações). Em outros casos, podemos solicitar o seu consentimento explícito de acordo com as leis aplicáveis (por exemplo, quando as informações coletadas forem consideradas Informações Pessoais Confidenciais sob os regulamentos locais). Atenderemos qualquer solicitação que você nos fizer quanto ao não recebimento de materiais de marketing direto. Se recebermos tal solicitação, os seus dados de contato serão “suprimidos” e não excluídos. Isso garantirá que sua solicitação seja registrada e retida, a menos que você forneça um consentimento posterior que substitua este.

10 Como atualizar ou acessar as suas informações pessoais

Com algumas poucas exceções, você tem o direito de acessar e atualizar as suas informações pessoais mantidas por nós. Se você quiser consultar as suas informações pessoais que mantemos, pode fazer isso enviando uma solicitação por escrito por carta ou e-mail para os endereços indicados na Seção 12, abaixo. Certifique-se de incluir seu nome completo, endereço e número de telefone e uma cópia de um documento comprovando sua identidade (como uma carteira de identidade ou passaporte) para que possamos verificar sua identidade e se temos quaisquer informações pessoais sobre você, ou caso seja preciso entrar em contato com você para obter mais informações, podemos precisar realizar essa determinação. Reservamos o direito de cobrar uma tarifa, se permitido sob a lei aplicável, que normalmente é de cerca de US$ 20, para processar essa solicitação. Quando você realizar mais de uma solicitação em uma rápida sucessão, podemos responder à sua solicitação subsequente referindo-nos à nossa resposta inicial e somente identificando quaisquer itens que tenham mudado materialmente. Você pode solicitar a correção, o cancelamento e/ou a interrupção do processamento de informações pessoais que tenhamos sobre você. Se concordarmos que as informações pessoais estão incorretas, ou que o processamento deve ser interrompido, excluiremos ou corrigiremos as informações pessoais. Se não concordarmos que as informações pessoais estão incorretas, informaremos que não concordamos, explicaremos a nossa recusa e registraremos o fato de que você considera que as informações pessoais estão incorretas no(s) arquivo(s) relevante(s).

11 Alterações nesta Política

Assim como os nossos negócios estão em constante mudança, esta política também pode mudar. Para auxiliá-lo, esta Política tem uma data efetiva estabelecida no fim deste documento.

12 Solicitação de acesso a informações pessoais/perguntas ou reclamações

Se você tiver dúvidas sobre esta Política, sobre o processamento dos seus dados conforme descrito, preocupações ou reclamações sobre a sua administração da Política, ou se quiser encaminhar uma solicitação (na forma descrita na seção 10, acima) para ter acesso ou excluir informações pessoais mantidas conosco, comunique-se por intermédio de um dos seguintes meios:

ligando gratuitamente para um dos números de telefone gratuitos a seguir, localizados na página de atendimento ao cliente, em hyatt.com;
por correio convencional para Hyatt Hotels Corporation, Attn.: Consumer Affairs, 9805 Q Street, Omaha, NE 68127, EUA; ou
entrando em contato com a central de atendimento em qualquer um dos nossos hotéis.

Se não ficar satisfeito com a resposta recebida, pode encaminhar sua preocupação para o Diretor Executivo de Privacidade enviando um e-mail para [email protected]. Embora esta Política sozinha não crie direitos contratuais, o Hyatt garantiu a conformidade com algumas das suas obrigações legais em alguns países com relação às informações pessoais criando um conjunto de Normas e Políticas obrigatórios (conhecidos, em alguns países, como regras corporativas obrigatórias), aprovado por várias entidades normativas nacionais de privacidade. Assim, dependendo das suas circunstâncias e localidade, você poderá aplicar os seus direitos de privacidade, utilizando esses padrões e políticas por intermédio da agência normativa ou tribunal. Se desejar saber mais sobre esses padrões e políticas, contate os hotéis e resorts da Hyatt no endereço acima mencionado ou o escritório do diretor de privacidade, no endereço de e-mail também informado acima. Todas as solicitações para acesso às suas informações pessoais devem ser enviadas por escrito por carta ou e-mail. Podemos responder sua solicitação por carta, e-mail, telefone ou outro método adequado. Data de entrada em vigor: 30 de julho de 2015. Em caso de qualquer inconsistência entre a versão em inglês desta política e qualquer versão desta política em qualquer outra língua, a versão em inglês prevalecerá (em toda a extensão permitida pela lei aplicável).