由見習網美小吳、紀卜心共同創立的手搖店「十盛SHISHENG」熟成奶茶專賣店,近日陷入「乳源標示不清」的風波,讓消費者誤以為他們是賣「鮮奶茶」,掀起不少話題討論。然而原本都只有發聲明道歉的小吳以及紀卜心,26日小吳又上傳影片聯合紀卜心發文道歉,但二度滅火網友卻不被買單,不少人點出問題所在,直言「十盛奶茶的公關完全是一場災難。」《NOWnews》也整理該事件以及小吳道歉影片5大重點爭議,提供民眾一文看懂。
小吳在日前上傳道歉影片當中表示,自己和紀卜心負責的部分,主要為「宣傳以及飲料的試喝」,十盛奶茶並不是只有他們兩人所創立持有,產品研發到廣宣是由專業團隊負責,「在一開始就知道飲品含有奶精,但真心是喜歡這個產品才推薦給大家,絕無刻意隱瞞欺騙大家,至於標示不明的問題,真的是我們的問題,真的很抱歉。」
![▲▼小吳強調:「我們的產品從來沒有強調過是鮮奶茶,但在標示不明這一塊,沒寫清楚,確實是我們疏忽,對不起。」(圖/見習網美小吳Youtube) ▲](https://media.nownews.com/nn_media/thumbnail/2024/07/1721979932270-e574f3d1392749e38848aeb8b6c3ea90-500x281.webp?unShow=false&waterMark=false)
▲小吳26日發出影片道歉,坦承一開始就知道飲品內有添加奶精。(圖/見習網美小吳YT) 一、道歉時間拖太久、嗆同行操作
在十盛奶茶賣「含有奶精奶茶」至今,事件已經超過一禮拜,小吳以及紀卜心到26日才上傳影片向社會大眾解釋以及致歉,中間雖有發出聲明,不過並未詳細說明事件原委,小吳更是第一時間在限時動態指出「這是同行明顯在操作」,讓不少人無法接受直呼:「這道歉的速度真的是公關團隊要加油。」
二、道歉影片紀卜心未露臉挨轟
雖然小吳以及紀卜心只是其中的股東之一,並不是全然持有十盛奶茶,不過也是擔當了「宣傳以及飲料的試喝」,以他們的人氣來說,絕對有80%的顧客以及粉絲衝著他們推薦而購買飲品,在道歉影片中,只有小吳現身說明,而紀卜心則以文字帶道歉影片連結發文,讓不少網友相當傻眼「紀卜心都不打算露臉拍自己的道歉影片?全部讓小吳承擔是怎樣。」
事後紀卜心也在發文中提到「因為小吳人在國外,因為颱風班機被取消,所以無法一起錄製影片」,但仍有眾多人認為,事件都過一個星期,團隊卻還沒辦法協調合體拍片道歉實在不能接受。
![▲小吳發布道歉影片之後,紀卜心也透過IG限時動態發布聲明,並解釋沒有跟小吳一起拍攝道歉影片的原因。(圖/紀卜心IG) ▲小吳發布道歉影片之後,紀卜心也透過IG限時動態發布聲明,並解釋沒有跟小吳一起拍攝道歉影片的原因。(圖/紀卜心IG)](https://media.nownews.com/nn_media/thumbnail/2024/07/1721981559272-48c1ae1402444e84ae54387901b38f9f-500x879.webp?unShow=false&waterMark=false)
▲小吳發布道歉影片之後,紀卜心也透過IG限時動態發布聲明,並解釋沒有跟小吳一起拍攝道歉影片的原因。(圖/紀卜心IG) 三、眾多YouTuber開箱十盛奶茶!一堆誤會是鮮奶茶
然而十盛奶茶在4月開幕之後,期間有眾多YouTuber都購買來開箱試喝,許多創作者也都誤以為十盛奶茶賣的是「純鮮奶茶」,在影片中大推薦,甚至連小吳團隊成員「卡特」也被誤導,但小吳及紀卜心卻都沒有出面澄清過「十盛販售的奶茶有添加奶精」,直到被爆料後,才要說明,讓消費者有被欺騙的感覺。
![▲YouTuber購買十盛做測評影片,全都被官網的公告誤導,以為熟成奶茶是以鮮奶調製而成的。(圖/翻攝自Dcard) ▲YouTuber購買十盛做測評影片,全都被官網的公告誤導,以為熟成奶茶是以鮮奶調製而成的。(圖/翻攝自Dcard)](https://media.nownews.com/nn_media/thumbnail/2024/07/1721825070923-a50da95c00ac4e0798ba80c099608f1c-500x281.webp?unShow=false&waterMark=false)
▲YouTuber購買十盛做測評影片,全都被官網的公告誤導,以為熟成奶茶是以鮮奶調製而成的鮮奶茶,但這期間小吳及紀卜心都沒出面闢謠。(圖/翻攝自Dcard) 四、道歉影片賣慘、說詞不符合期待
眾多人認為該道歉影片的聲明說詞NG連連,包括小吳稱與紀卜心「不完全持有十盛奶茶,僅是其中股東,是擔當宣傳以及飲料的試喝」,也在影片最後提到「事件不要波及到我的朋友、家人以及廠商後」,又多補一句「很多人私訊我不好的言詞,說我是騙子,會下地獄」,都被質疑是在賣慘以及甩鍋,讓不少網友直言:「這個道歉影片到底怎麼通過的....真的是超級公關災難,純道歉還比講這些有用。」
![▲百萬Youtuber見習網美小吳跟紀卜心所創立的「十盛熟成奶茶專賣店」,近期因為被消基會點名「拒絕告知使用牛奶品牌」,爆發標示不清爭議,引發消費者抨擊。(圖/見習網美小吳Youtube) ▲百萬Youtuber見習網美小吳跟紀卜心所創立的「十盛熟成奶茶專賣店」,近期因為被消基會點名「拒絕告知使用牛奶品牌」,爆發標示不清爭議,引發消費者抨擊。(圖/見習網美小吳Youtube)](https://media.nownews.com/nn_media/thumbnail/2024/07/1721979766045-28d34ed69e7d454fa337b89e46b8f8c1-500x279.webp?unShow=false&waterMark=false)
▲百萬Youtuber見習網美小吳跟紀卜心所創立的「十盛熟成奶茶專賣店」近日炎上,二度道歉影片的說詞,不少消費者無法接受。(圖/見習網美小吳Youtube) 五、事件爆發後仍上片稱「錢櫃賣假奶」
而就在事件爆發後的敏感時間,小吳仍然上傳影片,在一集錢櫃隱藏美食影片中,還提到「我來錢櫃都會點這個假奶,他就是一壺冰奶茶,他不是鮮奶茶而是假奶茶,很濃很好喝」,讓大批網友感到傻眼,但這也和小吳在道歉影片中提到,「自己本來就知曉十盛奶茶有奶精的成分,自己真的喜歡該產品才推薦給大家」說法相符,他是真的喜歡喝奶精奶茶,只是在該敏感時機,還大肆說別人「賣假奶」,自己也成了出征對象。
![▲小吳在新影片介紹錢櫃美食,結果其一片段表示自己去錢櫃都會點奶茶,「他不是鮮奶茶,而是假奶茶」,讓小吳相當喜歡。(圖/見習網美小吳YT) ▲小吳在新影片介紹錢櫃美食,結果其一片段表示自己去錢櫃都會點奶茶,「他不是鮮奶茶,而是假奶茶」,讓小吳相當喜歡。(圖/見習網美小吳YT)](https://media.nownews.com/nn_media/thumbnail/2024/07/1721792730635-0a9ad57a82cb4b49a1f85c5635cec924-500x249.webp?unShow=false&waterMark=false)
▲小吳在新影片介紹錢櫃美食,結果其一片段表示自己去錢櫃都會點奶茶,「他不是鮮奶茶,而是假奶茶」,讓小吳相當喜歡。(圖/見習網美小吳YT)
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![▲▼小吳強調:「我們的產品從來沒有強調過是鮮奶茶,但在標示不明這一塊,沒寫清楚,確實是我們疏忽,對不起。」(圖/見習網美小吳Youtube) ▲](https://media.nownews.com/nn_media/thumbnail/2024/07/1721979932270-e574f3d1392749e38848aeb8b6c3ea90-500x281.webp?unShow=false&waterMark=false)
在十盛奶茶賣「含有奶精奶茶」至今,事件已經超過一禮拜,小吳以及紀卜心到26日才上傳影片向社會大眾解釋以及致歉,中間雖有發出聲明,不過並未詳細說明事件原委,小吳更是第一時間在限時動態指出「這是同行明顯在操作」,讓不少人無法接受直呼:「這道歉的速度真的是公關團隊要加油。」
二、道歉影片紀卜心未露臉挨轟
雖然小吳以及紀卜心只是其中的股東之一,並不是全然持有十盛奶茶,不過也是擔當了「宣傳以及飲料的試喝」,以他們的人氣來說,絕對有80%的顧客以及粉絲衝著他們推薦而購買飲品,在道歉影片中,只有小吳現身說明,而紀卜心則以文字帶道歉影片連結發文,讓不少網友相當傻眼「紀卜心都不打算露臉拍自己的道歉影片?全部讓小吳承擔是怎樣。」
事後紀卜心也在發文中提到「因為小吳人在國外,因為颱風班機被取消,所以無法一起錄製影片」,但仍有眾多人認為,事件都過一個星期,團隊卻還沒辦法協調合體拍片道歉實在不能接受。
![▲小吳發布道歉影片之後,紀卜心也透過IG限時動態發布聲明,並解釋沒有跟小吳一起拍攝道歉影片的原因。(圖/紀卜心IG) ▲小吳發布道歉影片之後,紀卜心也透過IG限時動態發布聲明,並解釋沒有跟小吳一起拍攝道歉影片的原因。(圖/紀卜心IG)](https://media.nownews.com/nn_media/thumbnail/2024/07/1721981559272-48c1ae1402444e84ae54387901b38f9f-500x879.webp?unShow=false&waterMark=false)
然而十盛奶茶在4月開幕之後,期間有眾多YouTuber都購買來開箱試喝,許多創作者也都誤以為十盛奶茶賣的是「純鮮奶茶」,在影片中大推薦,甚至連小吳團隊成員「卡特」也被誤導,但小吳及紀卜心卻都沒有出面澄清過「十盛販售的奶茶有添加奶精」,直到被爆料後,才要說明,讓消費者有被欺騙的感覺。
![▲YouTuber購買十盛做測評影片,全都被官網的公告誤導,以為熟成奶茶是以鮮奶調製而成的。(圖/翻攝自Dcard) ▲YouTuber購買十盛做測評影片,全都被官網的公告誤導,以為熟成奶茶是以鮮奶調製而成的。(圖/翻攝自Dcard)](https://media.nownews.com/nn_media/thumbnail/2024/07/1721825070923-a50da95c00ac4e0798ba80c099608f1c-500x281.webp?unShow=false&waterMark=false)
眾多人認為該道歉影片的聲明說詞NG連連,包括小吳稱與紀卜心「不完全持有十盛奶茶,僅是其中股東,是擔當宣傳以及飲料的試喝」,也在影片最後提到「事件不要波及到我的朋友、家人以及廠商後」,又多補一句「很多人私訊我不好的言詞,說我是騙子,會下地獄」,都被質疑是在賣慘以及甩鍋,讓不少網友直言:「這個道歉影片到底怎麼通過的....真的是超級公關災難,純道歉還比講這些有用。」
![▲百萬Youtuber見習網美小吳跟紀卜心所創立的「十盛熟成奶茶專賣店」,近期因為被消基會點名「拒絕告知使用牛奶品牌」,爆發標示不清爭議,引發消費者抨擊。(圖/見習網美小吳Youtube) ▲百萬Youtuber見習網美小吳跟紀卜心所創立的「十盛熟成奶茶專賣店」,近期因為被消基會點名「拒絕告知使用牛奶品牌」,爆發標示不清爭議,引發消費者抨擊。(圖/見習網美小吳Youtube)](https://media.nownews.com/nn_media/thumbnail/2024/07/1721979766045-28d34ed69e7d454fa337b89e46b8f8c1-500x279.webp?unShow=false&waterMark=false)
而就在事件爆發後的敏感時間,小吳仍然上傳影片,在一集錢櫃隱藏美食影片中,還提到「我來錢櫃都會點這個假奶,他就是一壺冰奶茶,他不是鮮奶茶而是假奶茶,很濃很好喝」,讓大批網友感到傻眼,但這也和小吳在道歉影片中提到,「自己本來就知曉十盛奶茶有奶精的成分,自己真的喜歡該產品才推薦給大家」說法相符,他是真的喜歡喝奶精奶茶,只是在該敏感時機,還大肆說別人「賣假奶」,自己也成了出征對象。
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