La empresa responsable del tratamiento de sus Datos Personales es:

        NOVO NORDISK PHARMA S.A.
        Via de los Poblados nº 3
        Edificio nº 6- 3º Planta.
        28033- Madrid

(en adelante, “Novo Nordisk”).

Puede ponerse en contacto en todo momento con Novo Nordisk o con el responsable de Protección de Datos de Novo Nordisk en [email protected] y plantear sus preguntas e inquietudes respecto al modo en que tratamos sus datos personales.

Obtenemos sus datos personales de las siguientes fuentes:

• de usted directamente;
• de sus familiares o cuidadores;
• de profesionales sanitarios como, su enfermera, médico o farmacéutico;
• de llamadas telefónicas, correos electrónicos y otros canales digitales.

Tratamos sus datos personales con los siguientes fines:

• Llevar a cabo evaluaciones científicas de las reclamaciones y reacciones adversas potencialmente relacionados con los productos de Novo Nordisk. Las reclamaciones y las notificaciones de reacciones adversas serán archivados en bases de datos y se analizarán regularmente para determinar pautas generales. 
• Responder a sus preguntas o solicitudes de información
• Dar soporte a las consultas sobre uso de productos.
• Mejorar nuestro servicio al cliente y nuestra oferta de productos.
• Pedir su opinión sobre nuestros productos y servicios y realizar encuestas entre clientes.

A efectos de lo descrito anteriormente en la sección 2, podemos tratar los tipos de datos personales que siguen:

• Información de contacto (nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico)
• Datos relacionados con su salud, así como con los productos que está utilizando.

El tratamiento de sus datos personales requiere una base de legitimación. En virtud de la normativa aplicable, se nos permite tratar sus datos personales descritos en la sección 4 con arreglo a las siguientes bases de legitimación:

• El tratamiento es necesario para cumplir con una obligación legal relativa a la gestión de reacciones adversas.
• El tratamiento se basa en nuestros intereses legítimos:
  • El tratamiento es necesario para mejorar nuestro servicio al cliente. 
• Usted ha dado su consentimiento para que tratemos sus datos personales con la finalidad de responder a sus preguntas o solicitudes, dar soporte a las consultas y realizar encuestas.      

Podemos compartir sus datos personales con:

• Proveedores de bienes o servicios que prestan servicios a nuestra empresa (p. ej., consultores, proveedores de servicios informáticos, agencias, instituciones financieras, bufetes de abogados, prestadores de servicios de atención al cliente) en calidad de encargados del tratamiento.
• Autoridades públicas.

Conservaremos sus datos personales durante el siguiente plazo:

• Datos relacionados a quejas técnicas: 5 años.
• Información de seguridad relacionada a efectos adversos: 10 años, desde la finalización de comercialización de productos con el principio activo.
• Otras consultas: Hasta 5 años o durante el tiempo que sea necesario para prestarle los servicios que haya solicitado y/o durante el tiempo que exija la legislación aplicable.

Una vez transcurrido dicho plazo, sus datos serán conservados, debidamente bloqueados, para la atención de responsabilidades que puedan derivarse del tratamiento y el cumplimiento de obligaciones legales.

En general, le asisten los siguientes derechos:

Además, podrá revocar en todo momento el consentimiento para tratar sus datos personales (véase la sección 5) que nos haya otorgado. Tal revocación no afectará a la legitimación del tratamiento efectuado previamente a la retirada del consentimiento.

Con arreglo a la normativa aplicable, es posible que existan límites a dichos derechos dependiendo de las circunstancias específicas de la actividad de tratamiento de los datos. Póngase en contacto con nosotros tal y como se indica en la sección 1 para consultarnos sus dudas o preguntas respecto a estos derechos.