Ein Haus "von der Stange"? Dieses Image haben Fertighäuser abgelegt. Denn es gibt viele Optionen, individuelle Wünsche zu erfüllen. Interessenten stellt sich aber auch die Frage: Wie steht es um Beratung und Service? Ein Test gibt Aufschluss.

Wie sinnvoll ist es, das eigene Wertpapierdepot zu beleihen? Welche Kosten entstehen und welche Banken beziehungsweise Broker die attraktivsten Konditionen haben, erfahren Sie hier.

Was zeichnet faire Unternehmen aus? Die Kundschaft ernst nehmen, Versprechen einhalten, offen auftreten und verlässlich sein sind einige der Eigenschaften, die Verbraucher erwarten. Im Rahmen einer großen Befragung haben Kunden entschieden, welche Anbieter in puncto Fairness vorne liegen.

Robo-Advisor von Fintech-Unternehmen oder Banken versprechen dem Privatkunden eine komfortable Art der Geldanlage. Wie es um deren Nutzerfreundlichkeit bestellt ist, zeigt eine Untersuchung.

"Versicherer des Jahres 2024", die große Verbraucherbefragung des Deutschen Instituts für Service-Qualität und ntv, stellt der Branche insgesamt ein gutes Zeugnis aus, deckt aber auch punktuell Schwachpunkte auf. In den Top 10 landen 5 Filial- und 5 Direktversicherer.

Wie sind vor Ort die Immobilienpreise? Die Frage treibt sowohl Interessierte als auch private Eigentümer um. Einige Immobilienportale und -Makler bieten einen speziellen Service: Preis-Maps, die eine Einschätzung anhand einer geografischen Karte ermöglichen.

Wenn Mensch und Maschine zusammenarbeiten, kann Großes entstehen. Doch gilt das auch im Bereich der Geldanlage? Die FMH-Finanzberatung hat das überprüft und die Qualität von Robo-Advisor mit Beratung untersucht.

Ein Auto ist kein billiges Vergnügen. Viele Besitzer vergleichen regelmäßig ihre Kfz-Versicherung, um Sparpotenziale zu finden. Doch die Wechselbereitschaft ist beschränkt, denn die Anbieter können in vielen Bereichen auf eine zufriedene Kundschaft bauen, wie eine aktuelle Untersuchung zeigt.

Flüssiggas lässt sich gut lagern, verfügt über einen hohen Heizwert und ist klimafreundlicher als manch andere Energieträger. Wie es um den Service der Versorger und freien Anbieter bestellt ist, zeigt die aktuelle Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität.

Extreme Preisturbulenzen sorgen in vielen Haushalten für Unsicherheit. Trotz politischer Maßnahmen, und einer einsetzenden Marktberuhigung. Bleibt Gas bezahlbar und ist ein Wechsel eine Option? Wie gut die Gasversorger aus Verbrauchersicht aktuell aufgestellt sind, zeigt eine Befragung.

Ob Notebook, Desktop-PC oder Tablet - kaum jemand kommt noch ohne Computer aus. Geht es um eine Kaufberatung oder tauchen technische Probleme auf, sind oft die Hersteller gefragt. Deren Service- und Supportleistungen sind insgesamt nur befriedigend.

Preisturbulenzen und mögliche Energie-Lieferengpässe sorgen für Unsicherheiten. Und stellen auch jene vor Probleme, die auf eine Wärmepumpe umgerüstet haben oder dies planen. Es bleibt die Möglichkeit, zu wechseln, doch auch der Service der Anbieter ist teils enttäuschend.

Flüssiggas lässt sich gut lagern, verfügt über einen hohen Heizwert und ist klimafreundlicher als andere Energieträger wie Heizöl. Wer erwägt, auf Flüssiggas umzusteigen, sollte sich aber unbedingt beraten lassen. Doch das klappt nicht immer wie gewünscht.

Einkaufen rund um die Uhr, großes Angebot, Lieferung nach Hause - dies sind nur drei der Gründe, die für Online-Shopping sprechen. Welche Anbieter top sind, beantwortet die große Verbraucherbefragung des Deutschen Instituts für Service-Qualität und ntv.

Teils stark gestiegene Preise etwa bei Nahrungsmitteln, Energie oder Reisen sorgen dafür, dass beim Einkaufen, Buchen oder bei Vertragsabschlüssen auf jeden Cent geachtet wird. Welche Anbieter bei Kosten und Preisen empfehlenswert sind, lesen Sie hier.

Das Deutsche Institut für Service-Qualität, das DUP-Unternehmer-Magazin und ntv haben auch dieses Jahr den Deutschen Award für Nachhaltigkeitsprojekte verliehen. Ausgezeichnet wurden Projekte aus allen Wirtschaftsbereichen. Ziel ist es, nachhaltiges Engagement auf allen Ebenen sichtbar zu machen.

Kundenorientierung wird in vielen Möbelhäusern großgeschrieben. So beweisen die freundlichen Mitarbeiter im Test eine sehr hohe Beratungskompetenz. Doch auch einige Schwächen deckt die Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität auf.

Ob Shopping, Reise, Job, Finanzen, Auto oder Immobilie - in fast allen Lebensbereichen sorgen Online-Portale für wichtige Entscheidungshilfen. Der Award "Deutschlands Beste Online-Portale" zeigt auch in diesem Jahr, welche Anbieter aus Sicht der Verbraucher top sind.

Jährlich nehmen Tausende Schüler an einem Austauschprogramm im Ausland teil. Wer auf der Suche nach einer guten Organisation ist, benötigt Informationen sowie eine fundierte Beratung. Wie sich die gemeinnützigen und kommerziellen Anbieter schlagen, zeigt eine Untersuchung.

Wer mit der Mitgliedschaft in einem Fitnessstudio liebäugelt, hat die Qual der Wahl - vor allem in den Großstädten: Nicht nur die bekannten "Gym"-Ketten, sondern auch regionale Einrichtungen buhlen um die Gunst der Fitnessbegeisterten. Das sind die besten.

Camping gilt nicht nur als erschwingliche Urlaubsalternative, sondern punktet zum Beispiel auch mit Naturnähe und Familienfreundlichkeit. Welche Camping-Spezialisten am meisten überzeugen, zeigt eine aktuelle Kundenbefragung.

Das eigene Zuhause ist Rückzugsort und nicht selten auch Zentrum des Berufsalltags. Doch welche Unternehmen und Marken sorgen hier für die größte Zufriedenheit? Die beliebtesten Anbieter wurden nun erneut mit dem Life & Living Award ausgezeichnet.

• Video Life & Living Award - das sind die Preisträger 2024

Stets im Januar steigen die Mitgliederzahlen der Fitness-Studios. Denn "Mehr Sport treiben“ zählt zu den guten Vorsätzen fürs neue Jahr. Vor dem Vertragsabschluss stehen zunächst eine Beratung und oft auch ein Probetraining. Doch die Qualität ist nicht überall gleich.

Fotos werden dank Smartphone täglich millionenfach geknipst. Doch später werden sie kaum noch angeschaut. Die Alternative: Man lässt die Lieblingsmotive in klassische Papierabzüge, Poster oder Fotobücher verwandeln. Welche Anbieter überzeugen?

Das Thema Gesundheit ist in den letzten Jahren stark in den Fokus gerückt. Doch welche Gesundheitsanbieter haben das höchste Ansehen bei den Verbrauchern? Das Deutsche Institut für Service-Qualität und ntv prämieren die beliebtesten Unternehmen mit dem "Deutschen Gesundheits-Award".

Eine Matratze kaufen, ohne vorher Probe zu liegen? Diese Vorstellung lässt einige Verbraucher zurückschrecken. Doch der Online-Matratzenkauf ist unkomplizierter als gedacht: In den meisten Fällen kann man sogar ausgiebig Probe schlafen. Allerdings gibt es auch Schwächen, wie eine Untersuchung zeigt.

Arztberatung per Video-Chat? Das war in Deutschland lange Zeit undenkbar. Mittlerweile gibt es etliche Online-Anbieter, die digitale Technologien für die Fernbehandlung einsetzen. Welche davon am beliebtesten sind, zeigt die aktuelle Kundenbefragung.

Hohe Darlehenszinsen und ein deutlicher Preisverfall sind nur zwei Gründe, warum Experten von einer Krise am Immobilienmarkt sprechen. Umso wichtiger erscheint, die Expertise von Immobilienmaklern zu nutzen. Doch nicht überall ist man gut beraten.