Uma ouvidoria pública atua no diálogo entre o cidadão e a Administração Pública, de modo que as manifestações decorrentes do exercício da cidadania provoquem contínua melhoria dos serviços públicos prestados.
Obs: O canal de Ouvidoria não recebe:
- documentos de empresas;
- requerimentos;
- consultas extra-judiciais; e/ou
- sentenças de justiça.
Tais documentos devem dar entrada oficialmente nas Organizações Militares, cujos contatos encontram-se disponíveis para consulta aqui.
Responsável pela Ouvidoria
Capitão de Fragata (T) Ana PAULA Alves de Souza, desde 17/10/2024.
Canais de Atendimento
Atendimento Online
Acesse a Plataforma Fala.BR.
Todos os dias, 24 horas.
Plataforma integrada de acesso à informação e ouvidoria do Poder Executivo Federal.
Clique aqui e registre a sua manifestação por meio do Fala.BR, canal exclusivo para tratamento de denúncias, elogios, reclamações, procedimentos de simplificação dos serviços públicos, solicitações e sugestões.
Atendimento presencial
Segunda a sexta: das 9h15 às 12h e das 13h45 às 16h30
Endereço (presencial e correspondência):
Esplanada dos Ministérios, Bloco "N", Anexo A, 3º andar
Brasília - DF
CEP: 70055-900
E-mail: [email protected]
Atendimento telefônico
Telefone: (61) 3429-1866
Obs: A Ouvidoria do Comando da Marinha (OUV-MB) não receberá manifestações via telefone e e-mail, que estão disponíveis somente para esclarecimentos de dúvidas sobre o funcionamento da OUV-MB e contatos internos.
Painel Resolveu?
O Painel Resolveu? É uma ferramenta que reúne informações sobre as manifestações de ouvidoria que a Administração Pública recebe diariamente na Plataforma Fala.BR (http://falabr.cgu.gov.br). Tal ferramenta permite pesquisar, examinar e comparar indicadores de forma rápida, dinâmica e interativa.
Relatórios