No último dia do wBrain na Febraban, podemos utilizar do talk "Revolução tecnológica no esporte: onde estamos?", para fazer uma relação aos principais temas abordados nesses 3 dias de evento. Empresas que souberem ouvir melhor os clientes e interpretar os dados sairão na frente. Assim como atletas, todos têm acesso à tecnologia e dados; a vantagem competitiva será para aqueles que conseguirem entender e utilizar esses recursos de maneira eficaz para se destacar no mercado. O diferencial está na hiper personalização, capaz de direcionar e atender às necessidades individuais dos usuários de forma superior.
Além disso, o relatório Febrabran 2024 oferece insights valiosos:
- O segundo volume explora as transações bancárias, movimentações no Pix, o estágio do Open Finance e o comportamento do consumidor.
- Destaque para 186 bilhões de transações bancárias, um aumento de 19%.
- Crescimento do mobile banking.
- Aumento do atendimento via mensagens instantâneas.
- Popularidade crescente do Pix.
- Digitalização acelerada no setor de seguros.
Sobre futuro... vai sair na frente quem conseguir ouvir melhor as necessidades do cliente e saber qual a melhor tecnologia para investir.
Thelma Cavallaro Pires, Paula Ogai, Mônica C. Menezes Fantone, Milena Coelho, Marcel Motobu