Häufig gestellte Fragen
FEHLERBEHEBUNG
Wenn Sie Probleme beim Anzeigen von oder beim Zugriff auf KARL.COM haben, helfen wir Ihnen gerne weiter.
Für ein optimales Einkaufserlebnis empfehlen wir Ihnen, die neueste Version Ihres bevorzugten Webbrowsers zu verwenden. Wenn Sie also technische Probleme haben, sollten Sie zunächst überprüfen, ob Ihr Browser auf dem neuesten Stand ist.
Zur Behebung von Navigationsproblemen empfehlen wir Ihnen, Cookies und temporäre Dateien von Ihrem Computer zu löschen und zu überprüfen, ob Javascript aktiviert ist.
Wenn das Problem weiterhin besteht, geht unser Team der Sache gerne für Sie nach. Wir sorgen dafür, dass Sie in Kürze wieder einkaufen können. Wenden Sie sich einfach an uns und teilen Sie uns Ihr Problem und die folgenden Angaben mit:
- Ihr Betriebssystem (z. B. Windows 11, Mac OS X usw.)
- Internetbrowser und Version (Chrome, Safari usw.)
- Die URL, auf die Sie zugreifen wollten (www.karl.com).
Natürlich, sehr gerne. Beginnen wir mit dem Zurücksetzen Ihres Passworts. Wählen Sie auf der Anmeldeseite für „Mein Konto“ die Option „Passwort vergessen“ aus. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, um einen Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts zu erhalten. Wenn das nicht funktioniert, wenden Sie sich an uns, und wir werden das gerne für Sie weiter prüfen.
Es tut uns leid, das zu hören. Der Artikel oder die Größe in Ihrem Warenkorb wurde möglicherweise inzwischen von einem anderen Kunden gekauft. Das liegt daran, dass Artikel in Ihrem Warenkorb auf der Website verfügbar sind, bis Sie bezahlen und die Bestellung abgeschlossen ist. Aber wenn Ihnen das Produkt gefällt, können Sie jederzeit eine andere Farbvariante wählen oder sich an unserer Kundenbetreuungsteam wenden, das Ihnen gerne ein ähnliches Modell vorschlägt.
Sie können Ihr KARL-Konto jederzeit löschen, indem Sie uns in einem Store besuchen oder sich an unseren Kundenservice wenden.
Ja, natürlich. Um das Land zu ändern, in dem Ihr Konto registriert ist, melden Sie sich einfach bei Ihrem Online-Konto an und wählen Sie „Meine Adressbuch-Adressen“, um Adressinformationen hinzuzufügen, zu bearbeiten oder zu entfernen.
Sie können mehrere Adressen aus mehreren Ländern unter Ihrem personalisierten Konto zusammenfassen und eine Standardadresse angeben, indem Sie das Feld „Standardadresse“ aktivieren.
Es tut uns leid, das zu hören, aber wir helfen Ihnen gerne weiter. Möglicherweise bleibt unser Newsletter im Anti-Spam-Filter Ihres E-Mail-Kontos hängen. Versuchen Sie in diesem Fall, „[email protected]“ zu Ihrer Liste sicherer Absender hinzuzufügen. Wenn das nicht funktioniert, kann es sein, dass wir Ihre vollständige oder korrekte E-Mail-Adresse nicht haben. Nehmen Sie Kontakt zu uns auf, damit wir überprüfen können, ob alles auf dem aktuellen Stand ist und Sie unsere neuesten Nachrichten erhalten können.
Wir verpflichten uns dazu, Ihre Privatsphäre und Ihre persönlichen Daten gemäß der DSGVO (EU-Verordnung, 2018) zu schützen.
Weitere Informationen darüber, wie wir Ihre Daten erheben, verarbeiten und speichern, finden Sie in unseren Datenschutzbestimmungen. Gerne beantworten wir alle weiteren Fragen hierzu. Wählen Sie dazu die Option „Rechtliches“ aus.