Como acessar
A conta gov.br é administrada pela Secretaria de Governo Digital do Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos. Se o sistema não estiver funcionando ou você encontrar algum erro, entre em contato clicando aqui.
Titular falecido: para tratar de interesses de titular falecido o acesso ao e-CAC é por meio de Procuração digital RFB. Para mais informações, clique aqui.
Como acessar o e-CAC?
Passo 1
Na tela de início do e-CAC, no quadro à direita, clique no botão "Entrar com gov.br".
Passo 2
Escolha uma das formas de acesso
(é necessário clicar na opção desejada):
Digite o seu CPF e senha; ou
Login com seu banco:Digite os dados e senha da sua conta bancária; ou
Seu certificado digital:Conecte o certificado e digite a senha; ou
Seu certificado digital em nuvem:Selecione o provedor e siga as instruções.
Passo 3 (se habilitado)
Digite o código de acesso enviado para o seu celular (verificação em duas etapas).
Verificação em duas etapas
Por favor, digite abaixo o código enviado para o celular cadastrado.
Fique ligado!
Para acessar o e-CAC com a conta gov.br, a sua conta precisa ter um nível prata ou ouro de autenticação. Estes níveis são conferidos por meio de selos de confiabilidade vinculados à sua conta.
Para dar mais segurança à sua conta, você também pode habilitar a verificação em duas etapas, que utiliza o app gov.br no seu celular para garantir que é você mesmo que está acessando.
E se você ainda não tem uma conta gov.br, basta digitar o seu CPF na tela de autenticação e clicar em continuar. Siga as orientações, preencha as informações e, ao final, adicione os selos necessários para acessar o e-CAC.
Não deu certo?
Se após realizar os passos você recebeu a mensagem de que "não possui permissão para acessar o e-CAC", confira se você possui o nível necessário. Lembre-se que você precisa de pelo menos 1 (um) selo de nível prata ou ouro para poder acessar o e-CAC!
Para consultar e adicionar selos, siga os seguintes passos:
- Visite https://acesso.gov.br;
- Acesse sua conta gov.br;
- Clique na opção "Privacidade".
- Clique em "Gerenciar lista de selos de confiabilidade";
Perdeu sua senha?
Existe diversas formas para recuperar a senha esquecida.
Reconhecimento Facial: Basta ter o aplicativo GOV.BR instalado em seu celular, e ao ler o QR code gerado, você será direcionado para fazer o reconhecimento facial no aplicativo. Depois disso é só cadastrar a nova senha.
Bancos Credenciados ou Internet Banking: Você fará o login no ambiente do banco e após logar, poderá cadastrar a nova senha. A opção de internet banking ocorre da mesma forma, mas você recebe uma senha temporária para acessar o GOV.BR. Essa senha deverá ser alterada assim que você acessar sua conta.
E-mail: Se você possui acesso ao e-mail cadastrado na sua conta, basta escolher essa opção, informar o código recebido no seu e-mail e cadastrar sua nova senha.
Celular: Caso tenha algum problema com a recuperação de senha por e-mail, clique na opção "Não tenho acesso a este e-mail" e você será redirecionado para o fluxo de recuperação pelo celular. Informe o código recebido no seu celular e cadastre uma nova senha.
Clique no botão abaixo para saber mais.
Ficou com dúvidas?
Consulte o manual completo da conta gov.br e veja como:
- adquirir mais selos de confiabilidade;
- recuperar o acesso da conta; ou
- resolver outros problemas com a conta.
Precisa de ajuda?
A conta gov.br é administrada pela Secretaria de Governo Digital do Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos. Se o sistema não estiver funcionando ou você encontrar algum erro, entre em contato clicando aqui.
Veja também:
Site da conta gov.br
Mais informações sobre selos de confiabilidade