Consultar e solicitar a devolução de Valores a Receber

O Valores a Receber é um serviço em que você pode consultar se tem dinheiro esquecido ou inesperado em algum banco, consórcio ou outra instituição financeira e, caso tenha, mostra como resgatar o valor. 

Acesse o Sistema Valores a Receber (SVR) com sua conta gov.br (nível prata ou ouro) para saber qual o valor disponível e solicitar sua transferência.

Se você tem R$ 100,01 ou mais para receber, você deve informar o segundo fator de autenticação (código gerado no aplicativo gov.br) no momento do login no SVR para conseguir selecionar sua chave Pix e solicitar o resgate normalmente. Se você não tiver logado com o duplo fator de autenticação, você deve procurar a instituição para receber o valor ou ativar o duplo fator e voltar ao SVR. (Saiba como aqui).

Fique atento para não cair em golpes:

● O único site onde você pode consultar e saber como solicitar a devolução dos seus valores, da sua empresa ou de pessoas falecidas é o valoresareceber.bcb.gov.br

● Todos os serviços do Valores a Receber são totalmente gratuitos. NÃO faça qualquer tipo de pagamento para ter acesso aos valores.

● O Banco Central NÃO envia links NEM entra em contato com você para tratar sobre valores a receber ou para confirmar seus dados pessoais.

● Somente a instituição que aparece no Sistema de Valores a Receber é que pode te contatar e ela NUNCA vai pedir sua senha.

● NÃO clique em links suspeitos enviados por e-mail, SMS, WhatsApp ou Telegram.

1. Consultar se têm valores a receber

   Para valores de pessoas físicas ou de falecidos: Conta gov.br nível prata ou ouro, CPF e data de nascimento.

   Para valores de pessoas jurídicas: Conta gov.br com o CNPJ vinculado e data de abertura da empresa

   Se tiver valores, você poderá clicar no botão ‘Acessar o SVR’, para obter mais informações e verificar como solicitar os recursos

   Canais de prestação

     Web : 

   Acesse: valoresareceber.bcb.gov.br

   Tempo de duração da etapa

   Atendimento imediato
2. Saber como solicitar a devolução dos seus valores

   Selecione uma de suas chaves Pix e informe seus dados pessoais. Guarde o número de protocolo para entrar em contato com a instituição, se necessário.

   Tempo para recebimento do valor: 12 dias úteis. 

   Observações: A instituição pode devolver por TED para a conta da chave Pix selecionada; ela também pode entrar em contato para confirmar sua identidade ou tirar dúvidas sobre a forma de devolução. Esse é um procedimento para sua segurança. Mas não forneça senhas a ninguém.

   Canais de prestação

     Web : 

   Acesse: valoresareceber.bcb.gov.br

   Documentação

   Documentação em comum para todos os casos

   • Para solicitar a devolução via SVR, será necessário possuir uma chave Pix.

   Chave Pix não disponível

   • Se você não possui uma chave Pix, ou ela não puder ser selecionada, entre em contato diretamente com a instituição financeira pelo telefone ou pelo e-mail informado por ela para combinar a forma de devolução. Nesse caso, a instituição financeira não é obrigada a devolver o valor em até 12 dias úteis; ou se preferir, crie uma chave Pix e volte ao sistema para solicitar o valor.

   Tempo de duração da etapa

   Atendimento imediato
3. Saber como solicitar a devolução dos valores de pessoas falecidas

   Acesse ‘Valores a receber de pessoa falecida’ e aceite o Termo solicitado. Em seguida, informe CPF e data de nascimento da pessoa falecida.

   Atenção! Você precisa ser herdeiro(a), testamentário(a), inventariante ou representante legal para acessar os dados da pessoa falecida.

   Entre em contato com a instituição para combinar a forma de apresentar a documentação necessária. Nesse caso, não é possível solicitar o valor diretamente pelo sistema e nem há prazo para a devolução.

   Canais de prestação

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   Acesse: valoresareceber.bcb.gov.br

   Tempo de duração da etapa

   Não estimado ainda
4. Saber como solicitar a devolução dos valores de empresas encerradas

   Acesse o SVR e entre na aba ‘Valores a receber para empresas encerradas’ e aceite o Termo solicitado. Em seguida, informe CNPJ e data de abertura da empresa encerrada.

   Atenção! Você precisa ser representante legal para acessar os dados da empresa encerrada.

   Entre em contato com a instituição para combinar a forma de apresentar a documentação necessária. Nesse caso, não é possível solicitar o valor diretamente pelo sistema e nem há prazo para a devolução.

   Canais de prestação

     Web : 

   Acesse: valoresareceber.bcb.gov.br

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   Atendimento imediato