Consultar minhas solicitações
Veja o andamento das suas solicitações de serviços automatizados no GOV.BR
Acesse a plataforma de automação
Acesse este link, caso tenha protocolo para os serviços a seguir:
- MGI - Solicitar suporte para os portais institucionais da plataforma GOV.BR
- MDIC - Emitir Certificado Cota Açúcar União Europeia e Reino Unido
- ANPD - Abrir requerimento relacionado à LGPD
- MDS - Credenciar instituições ofertantes de Microcrédito no Programa Acredita no Primeiro Passo
- CNPQ - Encaminhar inscrição ou indicação, junto ao CNPq, para prêmios nacionais e internacionais em CT&I
- MGI - Solicitar atendimento para edição de serviços do portal GOV.BR
- FBN - Fornecer orientação quanto à gestão de acervos raros através do Plano Nacional de Recuperação de Obras Raras
- MCOM - Solicitar consignação de canal de radiodifusão para entes da União
- FBN - Inscrever-se no Programa Nacional de Apoio à Pesquisa da Fundação Biblioteca Nacional (PNAP-FBN)
- MGI - Submeter propostas de projetos estratégicos de transformação digital (startup)
- MS - Registrar junto ao Programa Farmácia Popular
- MGI - Solicitar pensão para dependentes de pessoas com vínculo aos Órgãos Centralizados na DECIPEX
- FBN - Apresentar proposta de doação de acervos
- FBN - Consulta presencial aos acervos especiais da instituição: cartografia, iconografia, manuscritos, música e arquivo sonoro, obras raras
Atenção: Nem todos os serviços do portal GOV.BR estão disponíveis para acompanhamento nessa área. Nesse caso, consulte a página do serviço e veja as etapas informadas.
PASSOS
Para acessar as suas solicitações já registradas em um serviço automatizado na Plataforma de Automação, clique em Ver Solicitações, logo acima, e faça o login em sua conta gov.br.
Após digitar corretamente seu CPF e senha da conta, será apresentada uma tela onde será possível identificar os processos que já foram abertos e as fases em que se encontram. As solicitações são identificadas pelo seu número de protocolo associado.
É possível alternar entre a exibição das solicitações Em andamento e as já Concluídas, basta clicar na chave azul equivalente.
Sempre verifique em O que fazer se existe alguma ação necessária de sua parte para prosseguir com o andamento da solicitação. Algumas vezes, pode ser necessário adicionar mais informações ou responder a um questionamento do analista.
SOLICITAÇÃO DE CNPJ
Através da Plataforma de Automação, é possível registrar solicitações em nome de Pessoa Física ou Pessoa Jurídica, a depender de quais opções estão disponíveis para o serviço automatizado em questão.
Para Pessoa Física, a solicitação ficará vinculada ao CPF da conta gov.br utilizada no login e apenas este titular poderá consultar os processos em Minhas Solicitações.
Para Pessoa Jurídica, será necessário o seguinte:
Será necessário realizar a vinculação da empresa usando o certificado digital e-CNPJ e seguindo os passos informados na página abaixo:
Após realizar a vinculação corretamente, será possível registrar a solicitação em nome da empresa no serviço automatizado através do acesso gov.br de representante usando o e-CNPJ ou através do acesso gov.br dos colaboradores cadastrados. As orientações para realizar o processo de cadastro de colaboradores também se encontra na página acima.
Para solicitações cadastradas em nome da empresa, será possível consultar todas elas em Minhas Solicitações, na nova aba Pessoa Jurídica que será apresentada após a vinculação. Caso tenham sido vinculados mais de um CNPJ para o mesmo CPF, será necessário selecionar qual a empresa a ser consultada.
Caso a empresa desejada não seja exibida na lista, significa que ela não foi vinculada ainda ou o e-CNPJ foi emitido para um CPF diferente do utilizado.
Para os casos de serviços que permitem o registro de solicitação para Pessoa Física e também para Pessoa Jurídica, será necessário se atentar a qual o tipo de acesso no login gov.br foi realizado no momento do envio da solicitação.
Caso a solicitação tenha sido registrada usando CPF, ela não ficará disponível para consulta na aba Pessoa Jurídica. Da mesma forma, caso a solicitação tenha sido registrada em nome de CNPJ, ela não ficará disponível na aba de Pessoa Física.
CONTATO
Caso identifique que sua demanda esteja com atraso no atendimento ou precise de ajuda, acesse a página do serviço, onde registrou a sua solicitação, e abra o item Outras informações.
Desta forma, é possível identificar formas de contato com o órgão responsável para conseguir mais detalhes sobre o seu pedido.
