Seja bem-vindo ao Serviço de Informação ao Cidadão!
O Serviço de Informação ao Cidadão (SIC) foi criado exclusivamente para receber pedidos de acesso à informação apresentados com base na Lei de Acesso à Informação (LAI), como determina o art. 9º do Decreto nº 7.724/2012.
- Caso queira consultar sobre objetos postados, prazos de entrega, identificação de responsável pelo recebimento de postagens, informações de CEP, receber um atendimento comercial, serviços aos empregados ativos e desligados dos Correios, entre outros, clique aqui e conheça nossos canais de primeiro atendimento.
- Caso você possua uma solicitação não atendida nos canais de primeiro atendimento, entre em contato com nossa Ouvidoria.
- Para registrar denúncias, use o Canal de Denúncias.
Antes de registrar seu pedido de acesso à informação, consulte se a informação já está publicada na Busca de Pedidos e Respostas e no Portal dos Correios.
Horário de funcionamento
Segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e das 14h às 17h.
Autoridade dos Correios responsável pelo monitoramento da implementação da Lei de Acesso à Informação
Chefe da Ouvidoria
Viviane Juvenal Marques
Área responsável pelo Serviço de Informação ao Cidadão
Gerente Corporativa de Relacionamento
Ane Marcia de Oliveira Lima
Analistas
Michelle Zagordo Campanella
Marcelo de Almeida Camargo
Atendimento pela internet
Para registrar seu pedido de acesso à informação no Fala.Br, clique aqui.
Telefone e e-mail para orientação e esclarecimento de dúvidas*
3003 0100 (capitais, regiões metropolitanas e cidades-sede de DDD)
0800 725 7282
Segunda à sexta-feira: das 8h às 20h.
Sábado: 8h às 14h.
Domingos e feriados: não há atendimento.
*O atendimento por telefone e e-mail é destinado para fornecer informações necessárias para registrar um pedido de acesso à informação com base na LAI, bem como orientar os cidadãos sobre outras questões referentes ao SIC. O e-mail não é destinado a receber ofícios ou notificações judiciais e extrajudiciais. Não serão registrados e respondidos pedidos de acesso à informação por telefone ou e-mail.
Atendimento por correspondência ou presencial
Qualquer cidadão poderá imprimir o formulário, preenchê-lo e comparecer no SIC dos Correios em Brasília (DF) para atendimento presencial ou enviá-lo por correspondência para o seguinte endereço:
Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos
Ouvidoria
Serviço de Informação ao Cidadão – SIC
Setor Bancário Norte, Quadra 01, Bloco A, 8º andar, ala norte.
CEP 70002-900 – Brasília/DF
Relatórios estatísticos
Acesse o Relatório sobre o cumprimento da Lei de Acesso à Informação nos Correios em 2023 (.pdf 268 Kb)
Acesse o Relatório sobre o cumprimento da Lei de Acesso à Informação nos Correios em 2022 (.pdf 1Mb)
Acesse dados, tabelas e gráficos sobre os pedidos e recursos registrados no Fala.BR no Painel Lei de Acesso à Informação.
Perguntas frequentes sobre acesso à informação
Normas vigentes para o tratamento de pedidos de acesso à informação e recursos nos Correios