Escala con insights de Facebook e Instagram basada en el retorno de la inversión

Antecedentes

Con sede en Barcelona, Socialpoint es una de las empresas de juegos sociales y móviles más exitosas del mundo.

Tanto el desarrollador como el editor, sus populares títulos incluyen Dragon City, Monster Legends, World Chef y Dragon Land y son disfrutados por jugadores en todo el mundo.

Tras 12 años de actividad, la empresa cuenta con más de 600 millones de descargas y 2 millones de usuarios únicos diarios.

Desafío

Socialpoint se propuso atraer a jugadores de calidad a escala (y a un precio adecuado).

Con sus principales canales de atención, que incluyen el marketing digital, el marketing de influencers y la televisión, cualquier decisión que tome el equipo de marketing o de producto se basa en los datos.

El equipo también necesitaba conocer el viaje completo del usuario, especialmente dentro de la aplicación, para responder a preguntas sobre los usuarios como “¿han subido de nivel?” o “¿gastan dinero (cuánto y con qué rapidez)?

La atribución precisa de las instalaciones y la comprensión de la participación de las campañas de Facebook e Instagram requerían un acceso profundo a los datos de rendimiento de los medios de Facebook, algo que sólo podía proporcionar un socio de medición móvil de Facebook.

Solución

Socialpoint comenzó a trabajar con el paquete de atribución de AppsFlyer (que incluía la capacidad de atribuir con precisión Facebook e Instagram) y la solución de análisis de marketing.

Al cotejar sus conocimientos sobre los costos de los medios con los datos sobre la participación de los usuarios y los ingresos, el equipo de Socialpoint podrá ahora optimizar sus esfuerzos de adquisición de usuarios basándose en el rendimiento real de la inversión.

María Teixidor, mobile marketer en Socialpoint, señaló:

Los insights de AppsFlyer sobre el rendimiento de Facebook e Instagram cambiaron nuestras expectativas para bien

Resultado

En general, Socialpoint descubrió que, aunque los medios de Facebook e Instagram a menudo tenían un eCPI más alto, su alta tasa de conversión de instalación a compra compensaba estos costos, ofreciendo un ROI comparable.

Sin embargo, en algunos casos, como el lanzamiento de su título World Chef, los eCPI de Facebook e Instagram, más bajos de lo esperado, condujeron a un ROI más fuerte de lo previsto.

Amparo García, Product Marketer de Socialpoint, explica que

AppsFlyer no es sólo nuestro proveedor de atribución, sino que nos ayuda a entender nuestros datos. Desde que añadimos AppsFlyer nuestra tasa de conversión ha aumentado en 4x y nuestro CPI ha disminuido un 34%

Esta información basada en el ROI proporcionó a Social Point el combustible que necesitaba para ampliar sus esfuerzos de adquisición de usuarios de pago en Facebook e Instagram.