4. Puis-je regarder Roland-Garros en direct sur n'importe quel appareil ?
Pour une assistance générale, veuillez consulter cette page. Le sport en direct est pris en charge sur les appareils Amazon tels que Fire TV et la tablette Fire, sur des navigateurs web et les appareils connectés via l'application Prime Video, y compris sur les consoles de jeux compatibles (PS3, PS4, PS5, Xbox One), les décodeurs et lecteurs multimédias (Google Chromecast, Orange, Bouygues Telecom, SFR, Free, Apple TV 4K et Apple TV (3e et 4e générations)), les smart TV, lecteurs Blu-Ray, tablettes et téléphones mobiles iOS ou Android (dans la dernière application Prime Video). Pour profiter de la meilleure expérience de visionnage de sport en direct, suivez Roland-Garros sur un appareil Fire TV. Obtenez le vôtre ici.
Les appareils suivants ne sont pas compatibles avec la diffusion en direct sur Prime Video, et vous ne pourrez regarder Roland-Garros sur ceux-ci :
- Téléviseurs Sony Bravia : Certains modèles de 2015 et modèles plus anciens
- Lecteur de disques Blu-Ray Sony Bravia
- Console de jeu Xbox 360
- Console de jeu Nintendo Wii and WIi U
- Téléviseurs LG Hawaii TV : certains modèles de 2015 et modèles plus anciens
- Roku : les appareils Roku jusqu'aux modèles 2014 (à l'exception de Roku 3, qui est lui compatible)
- Appareils TiVo 4/5/Mini
- Les Smart TV Panasonic Viera
- Lecteur de disques Blu-Ray Viera
- Sigma TV de Loewe
- Modèles 2014 de Vizio TV
- Téléviseur MTK 5655 de la marque Sharp
5. Est-ce que je peux regarder les matchs de Roland-Garros diffusés sur Prime Video sur Twitch?
Les matches en direct compris dans le pack de droits de Prime Video ne sont pas disponibles sur Twitch.
6. Qui présentera et commentera les matchs pendant la diffusion de Roland-Garros sur Prime Video ?
Restez à l'écoute pour plus d'informations.
7. Les matchs des sessions de journée et de soirée seront-ils tous diffusés sur Prime Video en direct et disponibles en replay ?
Oui. Prime Video diffusera tous les matchs inclus dans notre pack de droits en direct et les mettra à disposition en replay.
8. Comment puis-je regarder les matches en replay et les meilleurs moments ?
Les matches seront disponibles en replay dans les 15 minutes suivant la fin du match sur la page dédiée au tournoi. Vous pourrez également y retrouver les meilleurs moments du match (en bas de la page).
9. Comment puis-je activer/désactiver les sous-titres ?
Vous pouvez activer/désactiver les sous-titres en sélectionnant l'icône "CC" dans vos options de contrôle de lecture. Sur certains appareils, l'icône sous-titres peut ressembler à une boîte de dialogue ou peut être listée comme une option appelée "sous-titres" sur la page de détails de la vidéo.
10. Comment puis-je accéder à l'option audio avec ambiance du stade et sans commentaires?
Veuillez suivre les étapes suivantes afin de regarder le match avec l'ambiance du stade. Une fois la vidéo en cours, sélectionnez «Stadium FX» parmi les options audio:
• sur le web, des smartphones ou tablettes Android, des tablettes Fire, des appareils Alexa, des iPhones ou des iPads, en cliquant sur la bulle de dialogue.
• sur Apple TV, en glissant votre doigt vers le bas de votre télécommande afin d'accéder au menu, puis en sélectionnant Audio.
• sur certains appareils, en appuyant sur votre télécommande afin de faire apparaître les paramètres du lecteur, et en appuyant à nouveau afin d'accéder au menu Audio.
• sur les autres appareils, vous pouvez choisir votre piste audio sur la page du match depuis l'onglet Audio («Français» pour le match avec commentaires et «Stadium Atmosphere» pour le match sans commentaies avec l'ambiance du stade.
11. Si je sélectionne un match à regarder, que se passe-t-il une fois qu'il est terminé ?
Si vous choisissez un match, la diffusion s'arrêtera une fois que celui-ci et le reportage en studio s'achèveront. Vous pourrez alors choisir un autre match en direct à partir de la page du tournoi.
12. Puis-je regarder les matchs de Roland-Garros lorsque je voyage ?
Les membres Amazon Prime qui vivent en France pourront regarder les matchs de tennis en direct, les replays et les moments phares même lorsqu'ils voyagent dans l'Union européenne. Le reste du monde n’est pas pris en charge.
13. Comment savoir quel match sera diffusé sur Prime Video pour chaque session de soirée ?
Prime Video publiera le match confirmé via la page du tournoi au début de chaque journée. Connectez-vous le 26 mai pour connaître la première session de soirée.
14. Puis-je regarder les matchs de Roland-Garros sur Prime Video dans un club ou un restaurant ?
La diffusion de Roland-Garros sur Prime Video sera disponible uniquement pour une utilisation privée et personnelle.
15. Est-ce que je peux voir les statistiques des joueurs et les meilleurs moments (aussi appelés X-Ray) pendant que je regarde les matchs de Roland-Garros en direct?
Les fonctionnalités X-Ray sont exclusivement disponibles en Français sur les pages de détails des matchs en simple sur Fire TV et appareils Android.
Sur les appareils mobiles Android, les clients peuvent accèder au X-Ray en faisant basculer leur téléphone ou leur tablette en mode portrait. Le match sera visible sur la partie haute de l'écran et les statistiques X-Ray apparaîtront en-dessous. Pour les clients qui regardent les matchs sur Fire TV, X-Ray peut être activé en appuyant sur la touche "haut" de leur télécommande Fire TV.
16. Je reçois un message d'erreur lié à mon lieu de résidence lorsque j'essaye de regarder les matchs, que faire ?
Les matchs de Roland-Garros sont disponibles uniquement pour les membres Prime résidant en France Métropolitaine et Monaco. Les abonnés à Prime Video en Andorre et dans les départements, régions et collectivités d'outre-mer (DROM-COM) peuvent également regarder les matchs. Toutes les autres régions du monde, y compris Saint-Barthélémy n'auront pas accès aux matchs. Prime Video ne prend pas en charge la diffusion de contenu en streaming via un réseau privé virtuel.
