Когда хозяин отменяет бронирование

Хозяева редко отменяют бронирования, но иногда это происходит. Мы понимаем, что это может сильно повлиять на ваши планы. Если хозяин отменит бронирование до прибытия, вы получите полный возврат.

Возврат при отмене со стороны хозяина

Если хозяин оформит отмену до прибытия и вы решите не бронировать повторно, то получите полный возврат, включая сервисный сбор.

При соответствии критериям вам будет доступен бонус Airbnb на следующее бронирование. Если вы не используете его в течение 72 часов, то автоматически получите полный возврат. Если бонус на бронирование вам не положен, мы сразу вернем вам деньги. Узнайте больше о том, как это работает.

Деньги вернутся на способ оплаты, который вы использовали при бронировании. Время зачисления средств зависит от вашего банка или финансового учреждения. Уточнить сроки можно на этой странице.

Помощь с повторным бронированием, если хозяин оформляет отмену

В каждое бронирование на Airbnb включена AirCover — защита гостей от проблем, связанных с бронированием. Если хозяин оформит отмену, мы поможем вам найти похожее жилье примерно за ту же цену (при наличии свободных вариантов) с учетом местоположения и удобств.

Как мы сообщим вам, что хозяин отменил бронирование

Вы получите электронное письмо с подробной информацией об отмене и возврате.

Хозяин просит отменить бронирование

Если хозяин говорит, что не может принять вас, не оформляйте отмену. Напишите ему сообщение с просьбой сделать это самостоятельно. В таком случае вы сможете получить полный возврат.