Gaukite daugiau 5 žvaigždučių įvertinimų

Sveikiname gavus penkių žvaigždučių įvertinimą! Svečiai vertina jūsų pastangas padaryti jų viešnagę įsimintiną. Papasakosime, kaip ir toliau gauti tokius įvertinimus.

Net penkių žvaigždučių įvertinimą palikę svečiai gali rekomenduoti, ką galima pakeisti. Pasinaudokite jų atsiliepimais ir apsvarstykite, kaip savo pasiūlymą galite padaryti dar vertingesnį.

• Peržiūrėkite savo skelbimo nuotraukas. Ar svečias atsiliepime paminėjo, kad jį sužavėjo jūsų terasa? Pridėkite jos nuotrauką. Ar papuošėte būstą šventiniam laikotarpiui? Perkelkite užsakomą metą atitinkančias nuotraukas, kad jos būtų rodomos pirmos.
• Įvertinkite patogumus. Apsvarstykite, kuriuos populiarius patogumus galite pridėti arba atnaujinti, pavyzdžiui, pakeisti rakinamą dėžutę išmaniąja spyna. Svečiai dažniausiai ieško savarankiško atvykimo galimybės, Wi-Fi, skalbyklės, džiovyklės, televizoriaus arba kabelinės televizijos ir kepsnių zonos.*
• Pridėkite malonių smulkmenų. Pasveikinimo rinkinį papildykite ranka rašyta atvirute arba nedidele smulkmena, priminsiančia viešnagę, pavyzdžiui, vietovės, kurioje svečiai planuoja keliauti, žemėlapiu.
• Pagražinkite savo interjerą. Atgaivinkite savo erdvę dekoro elementais: galbūt reikėtų pliušinių pagalvėlių ar jaukaus kampelio skaitymui ir žaidimams.

Redaguodami skelbimą įsitikinkite, kad skelbimo aprašymas, nuotraukos ir patogumai atitinka tai, ką siūlote šiuo metu.

Airbnb šeimininkai atveria savo namų duris svečiams iš viso pasaulio. Patikimas ir įtraukus šeimininkas gali padėti visiems svečiams pasijusti laukiamiems.

• Pasiteiraukite. Likus kelioms dienoms iki atvykimo išsiųskite suplanuotą žinutę ir paklauskite, ką galite padaryti, kad jų viešnagė būtų patogesnė. Teiraudamiesi apie svečių poreikius, parodote, kad jums rūpi svečių komfortas.
• Naudokite lyčių požiūriu neutralią kalbą. Airbnb profilyje galite pridėti pageidaujamus įvardžius, kuriais norėtumėte, kad į jus būtų kreipiamasi. Toks veiksmas taip pat parodo, kad esate atviri įvairių tapatybių svečiams. Susirašinėdami su svečiais atkreipkite dėmesį į savo tekstą: patikrinkite, ar nedarote prielaidų apie svečio lytį ar šeiminį statusą.
• Paminėkite neįgaliesiems tinkamas būsto savybes. Gal siūlote neįgaliesiems skirtą automobilio statymo vietą, įėjimą į būstą ar dušą be laiptelių, o gal jūsų būstas kitaip patogus negalią turintiems žmonėms? Perskaitykite mūsų patarimus apie tai, kaip pridėti prieinamumo ypatybių ir skelbimo skiltyje Prieinamumas pateikite aiškias nuotraukas, kad svečiai galėtų nuspręsti, ar galės apsistoti jūsų būste.
• Įjunkite Greitojo užsakymo funkciją. Galimybė svečiams užsisakyti jūsų būstą be jūsų patvirtinimo padeda suprasti, kad esate pasirengę priimti visus keliautojus, atitinkančius jūsų nustatytus užsakymo kriterijus.
• Pasiūlykite savarankišką atvykimą. Iš svečių sužinojome, kad galimybė atvykti savarankiškai padeda išvengti baimių, kad svečiai gali būti diskriminuojami dėl jų tapatybės.

Įtraukus svečių priėmimas – tai vienodų standartų taikymas priimant kiekvieną svečią ir kiekviename etape: nuo užsakymo iki atsiliepimo. Jei norite sužinoti daugiau, perskaitykite mūsų mokymų serijos straipsnius apie tai, kaip būti dar atviresniu šeimininku.

Šiame straipsnyje pateikta informacija nuo jos paskelbimo jau gali būti pasikeitusi.

*Remiantis Airbnb duomenimis, rodančiais, kokių patogumų nuo 2024 m. sausio 1 d. iki birželio 30 d. visame pasaulyje ieškota dažniausiai.