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如果房東取消預訂
如果房東取消預訂
雖然此情況鮮少發生,但有時房東也許得取消預訂,而我們知道這可能會大大影響你的計畫。請放心,如果房東在入住前取消預訂,你將能拿回全額退款。
若房東取消預訂,我們能協助你重新預訂
每筆透過 Airbnb 成立的預訂都享有專為房客提供的 AirCover 保障,為遇到預訂問題的房客提供支援服務。如果房東取消預訂,我們也會協助你重新預訂位置、設備與服務和價格相仿的住宿(視當下的可訂狀況而定)。
如果房東取消預訂,我們通知你的方法
當預訂取消時,你將會收到一封詳細的電子郵件,內容包括退款資訊。
如果房東請你取消預訂
如果房東表示無法接待你,請不要替對方取消預訂。你可以傳訊息給房東,請他取消預訂,這樣你才符合拿回全額退款的資格。
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專為旅客提供的 AirCover
每筆預訂都可享有專為旅客提供的 AirCover 保障。如果你的 Airbnb 房源出現嚴重問題,而房東無法解決該問題,我們會協助你尋找可預訂且價格相仿的類似房源,或是發放全額或部分退款給你。