Olağanüstü Durumlar Politikası

Genel bakış

Genel olarak, Airbnb rezervasyonları için iptaller ve para iadeleri kaydın iptal politikasına tabidir. Büyük ölçekli olayların bir rezervasyonun tamamlanmasını önlediği veya hukuken yasakladığı nadir durumlarda Olağanüstü Durumlar Politikası ("politika") geçerli olabilir. Bu politika geçerli olduğunda misafirler rezervasyonlarını iptal edebilir ve rezervasyonun iptal politikasına bakılmaksızın para iadesi, seyahat kredisi ve/veya başka bir kolaylıktan yararlanabilir. Ev sahipleri ise ücret ödemeden veya başka olumsuz sonuçlarla karşılaşmadan rezervasyonu iptal edebilir ancak iptal edilen rezervasyonun tarihleri kayıtlarının takviminde engellenir.

Bu politika hem konaklama hem de deneyim rezervasyonları için geçerlidir ve Airbnb tarafından kullanıcılara aksi bildirilmedikçe yürürlük tarihinde veya sonrasında devam eden ya da girişi yapılmış olan rezervasyonlara uygulanır. Olağanüstü Durumlar Politikası bir sigorta poliçesi yerine geçmez.

Kapsam dâhilindeki olaylar

Aşağıdaki olaylar; rezervasyonunuzun konumunu etkiliyorsa, rezervasyon yapıldıktan sonra meydana gelmişse ve gelecekteki ya da devam eden bir rezervasyonun tamamlanmasını önlüyor ya da hukuken yasaklanmasına yol açıyorsa bu politika kapsamındadır (ve bu politika metninde "olaylar" olarak anılırlar):

Kamu sağlığıyla ilgili olarak ilan edilen acil durumlar ve salgınlar. Buna devlet tarafından ilan edilen salgınlar, pandemiler ve kamu sağlığıyla ilgili acil durumlar dâhildir. Endemik (örneğin grip) veya yaygın olarak bir bölgeyle ilişkili olan (örneğin Tayland'da sıtma) hastalıklar dâhil değildir. COVID-19, bu Olağanüstü Durumlar Politikası kapsamında değildir.

Hükûmetin koyduğu seyahat kısıtlamaları. Bir devlet kurumu tarafından getirilen zorunlu seyahat kısıtlamaları, örneğin tahliye emri. Bağlayıcı olmayan seyahat uyarıları ve devlet tarafından sunulan benzer yönlendirmeler bu kapsamda değildir.

Askerî operasyonlar ve diğer çatışmalar. Savaş nedeni sayılan eylemler, çatışmalar, işgaller, iç savaş, terörizm, patlamalar, bombardımanlar, isyanlar, kalkışma ve ayaklanmalar.

Temel hizmetlerde büyük ölçekli kesintiler. Belirli bir konumdaki evlerin büyük çoğunluğunu etkileyen ısı, su ve elektrik gibi temel hizmetlerde uzun süreli kesintiler.

Doğal afetler. Doğal afetler ve diğer şiddetli hava ve iklim olayları. Belirli bir bölgede, öngörülebilecek kadar yaygın olan hava veya doğa koşulları (örneğin Florida'da kasırga mevsiminde meydana gelen kasırgalar), yalnızca zorunlu tahliye emri veya büyük ölçekli temel hizmet kesintisi gibi rezervasyonun tamamlanmasını engelleyen başka bir olayla sonuçlanırsa teminat kapsamındadır.

Kapsam dâhilindeki bir olay rezervasyonu etkiliyorsa ne olur?

Büyük ölçekli bir olay meydana geldiğinde, Olağanüstü Durumlar Politikası'nın geçerli olup olmadığını belirlemek için durumu değerlendiririz. Geçerliyse etkilenen bölge ve söz konusu olayın rezervasyonların tamamlanmasını önleyeceğini veya hukuken yasaklanmasına yol açacağını öngördüğümüz zaman dilimi için politikayı etkinleştiririz. Tanımlanan bölge ve zaman dilimi dışındaki rezervasyonlar, politikanın uygulanması için uygun şartlara sahip olmasa da ev sahipliği yapamayacak durumdaki ev sahipleri, olumsuz sonuçlarla karşılaşmadan rezervasyonu iptal edebilir. Bu durumları sürekli olarak izler ve değişen koşulları yansıtmak için gerektiğinde kapsamda ayarlama yaparız. Bu politikanın rezervasyonunuz için geçerli olduğunu düşünüyorsanız uygunluk durumunu öğrenmek üzere lütfen bizimle iletişime geçin.

Kapsam dışı durumlar

Kontrolünüz dışındaki başka durumların da planlarınızı bozabileceğini anlıyoruz. Yukarıda belirtilmeyen bir durumda rezervasyonunuz için yine ev sahibinin kayıtla ilgili iptal politikası geçerli olur.

Bu politika kapsamına girmeyen sık rastlanır olaylara örnekler:

• Bir misafiri veya seyahat etme kabiliyetini etkileyen ancak rezervasyon konumunu etkilemeyen olaylar
• Beklenmedik yaralanma, sakatlanma veya hastalık
• Jüri görevi veya mahkemeye çağrılma gibi uyulması zorunlu olan resmî yükümlülükler
• Bağlayıcı olmayan seyahat uyarıları veya seyahat yasağı ya da kısıtlaması niteliğinde olmamakla birlikte devletin uyguladığı başka kurallar
• Rezervasyonun yapılma nedeni olan bir etkinliğin iptal edilmesi veya zamanının değiştirilmesi
• Havayolunun iflası, ulaşım sektöründe grev ve bakım nedeniyle yolların kapanması gibi kapsam dâhilindeki bir olayla ilgili olmayan ulaşım aksaklıkları

Bu politika kapsamına girmeyen rezervasyonlar için misafirleri ve ev sahiplerini tam veya kısmi para iadesi ya da rezervasyon tarihlerinde değişiklik gibi karşılıklı olarak kabul edilebilir bir düzenleme bulmaya teşvik ederiz. Rezervasyonun iptal politikası dışındaki para iadelerinin ev sahibinin takdirine bağlı olduğunu unutmayın. Airbnb bu tür para iadelerinde devreye girmez veya bu tür para iadelerini garanti etmez.

Bu politika ev sahiplerini nasıl etkiler?

Bir rezervasyon Olağanüstü Durumlar Politikası kapsamındaysa ev sahipleri ücret ödemeden veya başka olumsuz sonuçlarla karşılaşmadan iptal edebilir. Bir ev sahibi bu politikaya göre bir rezervasyonu iptal ederse kaydının takviminde iptal ettiği rezervasyonun tarihleri engellenir. Bir rezervasyon bu politika kapsamında iptal edilirse ev sahibi, iptal edilen rezervasyon tarihleri için ödeme almaz veya ödeme zaten yapılmışsa bu tutar sonraki ödemelerden kesilir.

Bir rezervasyonun bu politika kapsamında olup olmadığına bakılmaksızın ev sahipleri, bir kaydın ağır hasar görmüş olması gibi bazı geçerli nedenler olduğunda ücret ödemeden veya başka olumsuz sonuçlarla karşılaşmadan rezervasyonu iptal edebilir. Ev sahipleri, kayıtları oturulmaz durumdaysa veya misafirin rezervasyon yaptığı andaki gibi değilse rezervasyonu iptal etmekle yükümlüdür. Bunun yapılmaması kaydın kaldırılmasına, mevcut rezervasyonların iptal edilmesine ve kayıt oturulur duruma gelene ve kayıt açıklamasındakiyle uyumlu olana kadar misafirlere para iadesi yapılmasına neden olabilir. Bu yükümlülüğün yerine getirilmemesi, ev sahiplerine yönelik temel kurallarımızın ihlalidir ve hesabın kaldırılmasına kadar varacak sonuçlar doğurabilir.

Dikkat edilecek diğer konular

Bu politika, yerel yönetmelikler kapsamındaki haklarınızı sınırlamaz ve bu politika uyarınca Airbnb tarafından alınan kararlar yasal haklarınızı etkilemez.