Qué pasa si el anfitrión cancela tu reservación

Aunque no es habitual, a veces un anfitrión puede verse en la obligación de cancelar una reservación y sabemos lo mucho que eso puede afectar tus planes. Si el anfitrión cancela tu reservación antes de la llegada, recibirás un reembolso completo.

Tu reembolso si el anfitrión cancela

Si el anfitrión cancela tu reservación antes de la llegada, recibirás un reembolso completo que incluye las tarifas de servicio si decides no volver a reservar.

Si cumples con los requisitos, es posible que recibas crédito para reservaciones en Airbnb que puedes usar para otra reservación de inmediato. Si no lo usas en un plazo de 72 horas, recibirás automáticamente un reembolso completo. Si no cumples con los requisitos para recibir crédito de reservación, tu reembolso se emitirá de inmediato. Más información sobre cómo funciona el crédito para reservaciones.

Enviaremos tu reembolso al método de pago que usaste cuando hiciste la reservación. El tiempo que tardes en recibir el dinero depende de tu banco o institución financiera. Conoce los plazos de reembolso más frecuentes.

Te ayudamos a volver a reservar si el anfitrión cancela la reservación

Todas las reservaciones hechas en Airbnb incluyen AirCover para huéspedes y asistencia para huéspedes que lleguen a tener problemas con su reservación. Si tu anfitrión cancela, te ayudaremos a volver a reservar un lugar similar para quedarte, teniendo en cuenta la ubicación, los servicios y en función de la disponibilidad a un precio similar.

Cómo te avisaremos si el anfitrión cancela la reservación

Cuando se produzca una cancelación, vas a recibir un correo electrónico con todos los detalles, incluida la información del reembolso.

Si tu anfitrión te pide cancelar

Si tu anfitrión te avisa que no podrá hospedarte, no canceles. Envíale un mensaje y pídele que lo haga él. De este modo, podrás recibir un reembolso completo.