Si el anfitrión cancela tu reservación

Aunque es inusual, a veces los anfitriones cancelan las reservaciones. Entendemos que esto puede afectar tus planes en gran medida. Si el anfitrión cancela tu reservación antes del check-in, vas a recibir un reembolso total.

Tu reembolso si el anfitrión cancela

Si el anfitrión cancela tu reservación antes del check-in, recibirás un reembolso total que incluye las tarifas por servicio si decides no volver a reservar.

Si cumples con los requisitos, es posible que recibas crédito para reservaciones en Airbnb que puedes usar para hacer otra reservación de inmediato. Si no lo usas en un plazo de 72 horas, recibirás automáticamente un reembolso completo. Si no cumples con los requisitos para recibir crédito para reservaciones, tu reembolso se emitirá de inmediato. Más información sobre cómo funciona el crédito para reservaciones.

Vamos a enviar tu reembolso al método de pago que usaste cuando hiciste la reservación. El tiempo que tardes en recibir el dinero depende de tu banco o institución financiera. Conoce los plazos de reembolso más frecuentes.

Te ayudamos a volver a reservar si el anfitrión cancela la reservación

Todas las reservaciones hechas en Airbnb incluyen AirCover para huéspedes y asistencia para huéspedes que tienen problemas con su reservación. Si tu anfitrión cancela, te ayudaremos a volver a reservar un lugar similar para quedarte, teniendo en cuenta la ubicación y las comodidades, en función de la disponibilidad a un precio similar.

Cómo te vamos a avisar si el anfitrión cancela la reservación

Cuando se produzca una cancelación, vas a recibir un correo electrónico con todos los detalles, incluida la información del reembolso.

Si tu anfitrión te pide cancelar

Si el anfitrión te informa que ya no podrá recibirte, no canceles tú en su lugar. Es preferible que le envíes un mensaje para pedirle que cancele la reservación. De esta manera, podrás recibir el reembolso completo.