Ako vam domaćin otkaže rezervaciju

Iako rijetko, ponekad se može dogoditi da domaćin otkaže rezervaciju. Svjesni smo da to može uvelike utjecati na vaše planove. Ne morate se brinuti ako vam domaćin otkaže rezervaciju prije njezina početka jer ćete dobiti puni povrat novca.

Povrat novca u slučaju da vam domaćin otkaže rezervaciju

Ako vam domaćin otkaže rezervaciju prije njezina početka, dobit ćete puni povrat novca, uključujući naknade za usluge, ako odlučite da ne želite ugovoriti novu rezervaciju.

Ovisno o tome ispunjavate li potrebne uvjete, možda ćete dobiti popust za rezervaciju na Airbnbu koji možete odmah iskoristiti za ugovaranje druge rezervacije. Ne iskoristite li ga u roku od 72 sata, automatski ćete dobiti puni povrat novca. Ako ne ispunjavate potrebne uvjete za popust za rezervaciju, odmah ćemo vam isplatiti povrat novca. Saznajte više o tome kako funkcionira popust za rezervacije.

Povrat ćemo isplatiti na račun koji ste upotrijebili kao način plaćanja prilikom ugovaranja rezervacije. Koliko će vremena biti potrebno da dobijete novac ovisi o vašoj banci ili financijskoj instituciji. Pogledajte uobičajene rokove za povrat novca.

Pomoć s ugovaranjem druge rezervacije ako vam domaćin otkaže rezervaciju

Svaka rezervacija ugovorena na Airbnbu dolazi uz AirCover za goste, program podrške za goste koji imaju problema s rezervacijom. Ako vam domaćin otkaže rezervaciju, pomoći ćemo vam da rezervirate smještaj, s obzirom na lokaciju i sadržaje, u istom cjenovnom rangu (ovisno o dostupnosti).

Na koji ćemo vas način obavijestiti ako domaćin otkaže rezervaciju

U slučaju otkazivanja dobit ćete e-mail s detaljnim informacijama, uključujući one o povratu novca.

Što ako domaćin zatraži od vas da otkažete rezervaciju

Ako vam domaćin javi da vas ipak neće moći ugostiti, ne otkazujte rezervaciju umjesto njega. Umjesto toga mu pošaljite poruku i zamolite ga da je on otkaže. Tako možete ostvariti pravo na puni povrat novca.