Returns
Phần mềm quản lý Returns
Tự động hóa Returns mang lại trải nghiệm trao đổi và trả lại tích cực, tối ưu hóa chi phí trả lại và giữ lại nhiều doanh thu hơn.
)
Được tin cậy bởi các thương hiệu lớn nhất thế giới
)
Người mua hàng mong đợi trải nghiệm đổi trả tốt hơn
Returns là một phần tất yếu của hành trình Thương mại điện tử. Nhưng mặc dù các nhà bán lẻ đã dành nhiều thời gian và nguồn lực để làm cho đúng, nhưng hầu hết thời gian đều dẫn đến thua lỗ. Với AfterShip Returns, những khoản lỗ đó có thể biến thành cơ hội mới nhờ các tùy chọn trao đổi và hoàn trả linh hoạt. Hơn nữa, cổng thông tin tự phục vụ, mạng lưới vận chuyển toàn cầu với các tùy chọn trả khách và dịch vụ đón khách mang đến cho khách hàng những tiện ích hoàn chỉnh mà không bị giới hạn về địa lý. Biến những khách hàng quay trở lại thành những người ủng hộ thương hiệu và thúc đẩy tỷ lệ giữ chân.
Các công cụ trả hàng tự động mà giữ doanh thu và khách hàng
Recapture revenue
Reduce operational costs
Improve the returns experience
Lấy lại doanh thu trả lại bằng trao đổi, ưu đãi và hoàn lại một phần.
50%
duy trì doanh thu với trao đổi
)
các tính năng chính
Đổi lấy vật phẩm khác
Chuyển đổi lợi nhuận thành trải nghiệm mua sắm hoàn toàn mới bằng cách cung cấp các mặt hàng khác dưới dạng trao đổi. Tạo nguồn doanh thu mới bằng cách giới thiệu các sản phẩm bán chạy nhất của bạn.
trao đổi khuyến khích
New
Khuyến khích khách hàng đổi lấy các mặt hàng khác thay vì hoàn lại tiền bằng cách sử dụng các ưu đãi tiền thưởng. Cung cấp các tùy chọn giảm giá, giao hàng miễn phí hoặc tín dụng bổ sung tại cửa hàng trên giá trị mặt hàng ban đầu.
Hoàn tiền để lưu trữ tín dụng
Cung cấp cho khách hàng lý do để quay lại cửa hàng của bạn và tiếp tục mối quan hệ của họ với thương hiệu của bạn. Cung cấp hoàn lại tiền dưới hình thức tín dụng cửa hàng thay vì tiền mặt.
Giảm chi phí bằng cách tập trung hóa và tự động hóa quy trình trả hàng, đồng thời thu được thông tin chuyên sâu có liên quan.
50%
giảm thời gian xử lý hàng trả lại
)
các tính năng chính
Bảng điều khiển quản lý Returns
Tự động hóa và hợp lý hóa quy trình hoàn trả của bạn. Cho phép các đại lý hỗ trợ của bạn xem xét và xử lý phê duyệt, hoàn tiền và trao đổi đơn đặt hàng thông qua một cổng thông tin tập trung.
Tự động hóa dựa trên quy tắc
Các chính sách của Returns trở nên phức tạp—chúng thay đổi theo khu vực, lý do trả lại hàng, giá trị mặt hàng, v.v. Tự động hóa toàn bộ quy trình và đưa ra các phương thức vận chuyển theo quy trình công việc dựa trên quy tắc.
Quy tắc đủ điều kiện trả lại
Tránh gian lận trả hàng, trả lại mặt hàng không đủ điều kiện và xung đột giữa khách hàng với nhóm hỗ trợ của bạn. Tự động từ chối các mặt hàng dựa trên các quy tắc như thời hạn trả lại, loại sản phẩm, giảm giá và email của khách hàng.
Độ phân giải tự động
Loại bỏ xử lý thủ công và lỗi của con người bằng cách tự động hóa các giải pháp dựa trên trạng thái giao hàng. Vượt quá mong đợi của khách hàng về xử lý hoàn tiền hoặc đặt hàng lại để thúc đẩy lòng trung thành và khuyến khích mua lại.
bảng điều khiển phân tích
Khám phá các cơ hội để giảm thiểu việc trả lại hàng bằng cách xác định các mặt hàng và lý do trả hàng phổ biến. Phân tích lợi nhuận của bạn với dữ liệu về tỷ lệ trả lại, tỷ lệ hoàn tiền, các mặt hàng được trả lại thường xuyên nhất, v.v.
Tạo trải nghiệm trả lại chu đáo để tăng mức độ tương tác với thương hiệu và thúc đẩy việc mua lại trong tương lai.
78%
trả về tỷ lệ mở email
)
các tính năng chính
Trang trả hàng có thương hiệu
Đơn giản hóa trải nghiệm trả hàng của khách hàng. Hướng khách hàng của bạn đến trang trả hàng tự phục vụ trên miền của riêng bạn và tùy chỉnh trang đó bằng nội dung thương hiệu của riêng bạn.
Thông báo trạng thái Returns
Trấn an khách hàng bằng cách chủ động cung cấp thông tin cập nhật trạng thái ở mỗi giai đoạn khi họ quay trở lại với thông tin liên lạc qua email có thương hiệu. Thông báo kích hoạt với cập nhật trạng thái tự động.
Hơn 300.000 địa điểm trả khách
Cung cấp sự thuận tiện với các địa điểm trả hàng thực tế có sẵn ở nhiều quốc gia. Cung cấp hỗ trợ cho hàng trả lại không có hộp và không có nhãn.
Recapture revenue
Lấy lại doanh thu trả lại bằng trao đổi, ưu đãi và hoàn lại một phần.
50%
duy trì doanh thu với trao đổi
các tính năng chính
Đổi lấy vật phẩm khác
Chuyển đổi lợi nhuận thành trải nghiệm mua sắm hoàn toàn mới bằng cách cung cấp các mặt hàng khác dưới dạng trao đổi. Tạo nguồn doanh thu mới bằng cách giới thiệu các sản phẩm bán chạy nhất của bạn.
trao đổi khuyến khích
New
Khuyến khích khách hàng đổi lấy các mặt hàng khác thay vì hoàn lại tiền bằng cách sử dụng các ưu đãi tiền thưởng. Cung cấp các tùy chọn giảm giá, giao hàng miễn phí hoặc tín dụng bổ sung tại cửa hàng trên giá trị mặt hàng ban đầu.
Hoàn tiền để lưu trữ tín dụng
Cung cấp cho khách hàng lý do để quay lại cửa hàng của bạn và tiếp tục mối quan hệ của họ với thương hiệu của bạn. Cung cấp hoàn lại tiền dưới hình thức tín dụng cửa hàng thay vì tiền mặt.
Reduce operational costs
Giảm chi phí bằng cách tập trung hóa và tự động hóa quy trình trả hàng, đồng thời thu được thông tin chuyên sâu có liên quan.
50%
giảm thời gian xử lý hàng trả lại
các tính năng chính
Bảng điều khiển quản lý Returns
Tự động hóa và hợp lý hóa quy trình hoàn trả của bạn. Cho phép các đại lý hỗ trợ của bạn xem xét và xử lý phê duyệt, hoàn tiền và trao đổi đơn đặt hàng thông qua một cổng thông tin tập trung.
Tự động hóa dựa trên quy tắc
Các chính sách của Returns trở nên phức tạp—chúng thay đổi theo khu vực, lý do trả lại hàng, giá trị mặt hàng, v.v. Tự động hóa toàn bộ quy trình và đưa ra các phương thức vận chuyển theo quy trình công việc dựa trên quy tắc.
Quy tắc đủ điều kiện trả lại
Tránh gian lận trả hàng, trả lại mặt hàng không đủ điều kiện và xung đột giữa khách hàng với nhóm hỗ trợ của bạn. Tự động từ chối các mặt hàng dựa trên các quy tắc như thời hạn trả lại, loại sản phẩm, giảm giá và email của khách hàng.
Độ phân giải tự động
Loại bỏ xử lý thủ công và lỗi của con người bằng cách tự động hóa các giải pháp dựa trên trạng thái giao hàng. Vượt quá mong đợi của khách hàng về xử lý hoàn tiền hoặc đặt hàng lại để thúc đẩy lòng trung thành và khuyến khích mua lại.
bảng điều khiển phân tích
Khám phá các cơ hội để giảm thiểu việc trả lại hàng bằng cách xác định các mặt hàng và lý do trả hàng phổ biến. Phân tích lợi nhuận của bạn với dữ liệu về tỷ lệ trả lại, tỷ lệ hoàn tiền, các mặt hàng được trả lại thường xuyên nhất, v.v.
Improve the returns experience
Tạo trải nghiệm trả lại chu đáo để tăng mức độ tương tác với thương hiệu và thúc đẩy việc mua lại trong tương lai.
78%
trả về tỷ lệ mở email
các tính năng chính
Trang trả hàng có thương hiệu
Đơn giản hóa trải nghiệm trả hàng của khách hàng. Hướng khách hàng của bạn đến trang trả hàng tự phục vụ trên miền của riêng bạn và tùy chỉnh trang đó bằng nội dung thương hiệu của riêng bạn.
Thông báo trạng thái Returns
Trấn an khách hàng bằng cách chủ động cung cấp thông tin cập nhật trạng thái ở mỗi giai đoạn khi họ quay trở lại với thông tin liên lạc qua email có thương hiệu. Thông báo kích hoạt với cập nhật trạng thái tự động.
Hơn 300.000 địa điểm trả khách
Cung cấp sự thuận tiện với các địa điểm trả hàng thực tế có sẵn ở nhiều quốc gia. Cung cấp hỗ trợ cho hàng trả lại không có hộp và không có nhãn.
tích hợp liền mạch
Tận dụng mạng lưới các hãng vận chuyển toàn cầu của chúng tôi để cung cấp các dịch vụ nhận hàng trả lại, tạo nhãn và trả hàng tự động. Mạng lưới các nhà mạng của chúng tôi bao phủ 95% khách hàng trên toàn thế giới.
Tận dụng mạng lưới các hãng vận chuyển toàn cầu của chúng tôi để cung cấp các dịch vụ nhận hàng trả lại, tạo nhãn và trả hàng tự động. Mạng lưới các nhà mạng của chúng tôi bao phủ 95% khách hàng trên toàn thế giới.
Ngăn xếp công nghệ hiệu quả là điều cần thiết để vận hành trơn tru. Tích hợp liền mạch vào các nền tảng như Shopify, BigC Commerce, WooC Commerce, Klaviyo và Gorgias mà không cần phát triển lâu dài.
Triển khai tích hợp nền tảng bất khả tri với OMS, TMS, WMS và các hệ thống khác của bạn. Nhận các API và webhook Returns mạnh mẽ nhất để tiết kiệm thời gian và tài nguyên của nhà phát triển.
Cách khách hàng AfterShip Returns tăng doanh thu và tỷ lệ giữ chân
“Tính năng trao đổi này đã loại bỏ mọi vấn đề. Nó cũng tiết kiệm được rất nhiều doanh thu — tiết kiệm cho chúng tôi 125.000 đô la trong 90 ngày qua.”
Rui Kojima
Senior Director of eCommerce Aetrex
![customer-section-phone]()
“Tính năng trao đổi này đã loại bỏ mọi vấn đề. Nó cũng tiết kiệm được rất nhiều doanh thu — tiết kiệm cho chúng tôi 125.000 đô la trong 90 ngày qua.”
Stephen Davis Hernandez
Digital Product Manager Fellow
![customer-section-phone]()
“Tính năng trao đổi này đã loại bỏ mọi vấn đề. Nó cũng tiết kiệm được rất nhiều doanh thu — tiết kiệm cho chúng tôi 125.000 đô la trong 90 ngày qua.”
Nikolas Callas
Director of Operations Marc Nolan
![customer-section-phone]()
"Với AfterShip Returns, trước đây nhóm của chúng tôi phải mất tới 8 giờ một tuần để làm, giờ đây chúng tôi chỉ mất 1 giờ."
Sarah D
Customer Service and Retention Manager Lume
![customer-section-phone]()
"Việc đặt ra các hạn chế đối với các mặt hàng cụ thể có nghĩa là chúng tôi không cần phải vượt qua các vòng thử thách. Chúng tôi có thể xác định sản phẩm của mình thông qua thẻ và kiểm soát hoàn toàn lợi nhuận của mình, đặc biệt là từ góc độ chi phí."
Senior Director of eCommerce PELAGIC GEAR
![customer-section-phone]()
)
)
)
)
)
Chọn kế hoạch hoàn hảo cho doanh nghiệp của bạn
Essentials
Các tính năng cơ bản và phân tích
from
$19
/month
Features
Pro
Đơn giản hóa quy trình trả hàng của bạn
from
$49
/month
Features
Premium
Tính linh hoạt và khả năng kiểm soát tiên tiến
from
$199
/month
Features
Enterprise
Một kế hoạch tùy chỉnh được xây dựng để mở rộng quy mô
from
Custom
Features
G2 Grid for returns management software
)
)
)
)
)
)
){kind=icon}
)
)
)
)
)
)
Bắt đầu chỉ sau 30 phút
Kết nối với các chuyên gia sau mua hàng của ch úng tôi để xem AfterShip có thể thay đổi hành trình khách hàng của bạn như thế nào.
:fill(transparent)){kind=spacer}
)
