Returns
Програмне забезпечення для керування Returns
Автоматизація Returns, яка забезпечує позитивні прибутки та досвід обміну, оптимізує витрати на повернення та зберігає більше доходу.
)
Довіряють найбільші світові бренди
)
Покупці очікують кращого повернення
Returns є невід’ємною частиною електронної комерції. Але незважаючи на те, що роздрібні торговці витрачають багато часу та ресурсів, щоб зробити це правильно, у більшості випадків це призводить до збитків. З AfterShip Returns ці втрати можна перетворити на нові можливості завдяки гнучким варіантам обміну та відшкодування. Крім того, портал самообслуговування, глобальна мережа перевізників із можливістю висадки та послуги посадки пропонують клієнтам повні зручності без географічних обмежень. Перетворіть клієнтів, які повертаються, на прихильників бренду та сприяйте утриманню.
Інструменти автоматичного повернення зберегти дохід і клієнтів
Recapture revenue
Reduce operational costs
Improve the returns experience
Поверніть повернений дохід за допомогою обміну, стимулів і часткового повернення коштів.
50%
утримання доходу з біржами
)
Ключові особливості
Обмін на інші речі
Перетворіть повернення в абсолютно новий досвід покупок, пропонуючи інші товари в якості обміну. Створіть новий потік доходу, порекомендувавши свої найбільш продавані продукти.
Стимульовані обміни
New
Заохочуйте клієнтів обмінювати на інші товари, а не повертати кошти, використовуючи бонусні стимули. Надайте варіанти знижок, безкоштовної доставки або додаткового кредиту магазину на додаток до початкової вартості товару.
Повернення в кредит магазину
Дайте клієнтам привід повернутися у ваш магазин і продовжити відносини з вашим брендом. Пропонуйте відшкодування у формі кредиту магазину замість готівки.
Зменште витрати шляхом централізації та автоматизації процесу повернення та отримуйте відповідну інформацію.
50%
скорочення часу обробки повернення
)
Ключові особливості
Панель управління Returns
Автоматизуйте та спростіть процес повернення. Дозвольте своїм агентам служби підтримки переглядати та обробляти затвердження, відшкодування та обмінювати замовлення через централізований портал.
Автоматизація на основі правил
Політики Returns стають складними — вони відрізняються залежно від регіону, причини повернення, вартості товару тощо. Автоматизуйте весь процес і запропонуйте методи доставки відповідно до робочих процесів на основі правил.
Правила повернення
Уникайте шахрайства з поверненням, повернення невідповідних товарів і конфліктів між клієнтами та вашою командою підтримки. Автоматично відхиляйте товари на основі таких правил, як вікно повернення, тип продукту, знижка та електронна адреса клієнта.
Автоматизовані резолюції
Усуньте ручну обробку та людські помилки, автоматизувавши рішення на основі статусу доставки. Перевищте очікування клієнтів щодо повернення коштів або обробки повторного замовлення, щоб підвищити лояльність і стимулювати повторну покупку.
Інформаційна панель аналітики
Розкрийте можливості мінімізації повернень, визначивши загальні причини повернення та елементи. Проаналізуйте свої повернення за допомогою даних про рівень повернення, рівень відшкоду вання, товари, які найчастіше повертаються, тощо.
Створіть продуманий досвід повернення, щоб підвищити зацікавленість брендом і стимулювати майбутні повторні покупки.
78%
повертає швидкість відкриття електронної пошти
)
Ключові особливості
Фірмова сторінка повернення
Спростіть процедуру повернення вашого клієнта. Направляйте своїх клієнтів на сторінку самообслуговування повернення у вашому власному домені та налаштуйте її за допомогою активів власного бренду.
Сповіщення про статус Returns
Заспокойте клієнтів, завчасно надаючи оновлення статусу на кожному етапі їх повернення за допомогою фірмових електронних листів. Активуйте сповіщення з автоматичним оновленням статусу.
Більше 300 000 місць висадки
Забезпечте зручність фізичних пунктів висадки, доступних у багатьох країнах. Запропонуйте підтримку повернення без коробки та етикетки.
Recapture revenue
Поверніть повернений дохід за допомогою обміну, стимулів і часткового повернення коштів.
50%
утримання доходу з біржами
Ключові особливості
Обмін на інші речі
Перетворіть повернення в абсолютно новий досвід покупок, пропонуючи інші товари в якості обміну. Створіть новий потік доходу, порекомендувавши свої найбільш продавані продукти.
Стимульовані обміни
New
Заохочуйте клієнтів обмінювати на інші товари, а не повертати кошти, використовуючи бонусні стимули. Надайте варіанти знижок, безкоштовної доставки або додаткового кредиту магазину на додаток до початкової вартості товару.
Повернення в кредит магазину
Дайте клієнтам привід повернутися у ваш магазин і продовжити відносини з вашим брендом. Пропонуйте відшкодування у формі кредиту магазину замість готівки.
Reduce operational costs
Зменште витрати шляхом централізації та автоматизації процесу повернення та отримуйте відповідну інформацію.
50%
скорочення часу обробки повернення
Ключові особливості
Панель управління Returns
Автоматизуйте та спростіть процес повернення. Дозвольте своїм агентам служби підтримки переглядати та обробляти затвердження, відшкодування та обмінювати замовлення через централізований портал.
Автоматизація на основі правил
Політики Returns стають складними — вони відрізняються залежно від регіону, причини повернення, вартості товару тощо. Автоматизуйте весь процес і запропонуйте методи доставки відповідно до робочих процесів на основі правил.
Правила повернення
Уникайте шахрайства з поверненням, повернення невідповідних товарів і конфліктів між клієнтами та вашою командою підтримки. Автоматично відхиляйте товари на основі таких правил, як вікно повернення, тип продукту, знижка та електронна адреса клієнта.
Автоматизовані резолюції
Усуньте ручну обробку та людські помилки, автоматизувавши рішення на основі статусу доставки. Перевищте очікування клієнтів щодо повернення коштів або обробки повторного замовлення, щоб підвищити лояльність і стимулювати повторну покупку.
Інформаційна панель аналітики
Розкрийте можливості мінімізації повернень, визначивши загальні причини повернення та елементи. Проаналізуйте свої повернення за допомогою даних про рівень повернення, рівень відшкодування, товари, які найчастіше повертаються, тощо.
Improve the returns experience
Створіть продуманий досвід повернення, щоб підвищити зацікавленість брендом і стимулювати майбутні повторні покупки.
78%
повертає швидкість відкриття електронної пошти
Ключові особливості
Фірмова сторінка повернення
Спростіть процедуру повернення вашого клієнта. Направляйте своїх клієнтів на сторінку самообслуговування повернення у вашому власному домені та налаштуйте її за допомогою активів власного бренду.
Сповіщення про статус Returns
Заспокойте клієнтів, завчасно надаючи оновлення статусу на кожному етапі їх повернення за допомогою фірмових електронних листів. Активуйте сповіщення з автоматичним оновленням статусу.
Більше 300 000 місць висадки
Забезпечте зручність фізичних пунктів висадки, доступних у багатьох країнах. Запропонуйте підтримку повернення без коробки та етикетки.
Повна інтеграція
Використовуйте нашу глобальну мережу перевізників, щоб запропонувати послуги автоматичного повернення, створення етикеток і повернення. Наша мережа перевізників охоплює 95% клієнтів у всьому світі.
Використовуйте нашу глобальну мережу перевізників, щоб запропонувати послуги автоматичного повернення, створення етикеток і повернення. Наша мережа перевізників охоплює 95% клієнтів у всьому світі.
Ефективний технічний стек необхідний для безперебійної роботи. Легко інтегруйте в такі платформи, як Shopify, BigCommerce, WooCommerce, Klaviyo та Gorgias, без тривалої розробки.
Впроваджуйте платформозалежну інтеграцію з OMS, TMS, WMS та іншими системами. Отримайте найн адійніші API Returns і веб-хуки, щоб заощадити час і ресурси розробників.
Як клієнти AfterShip Returns збільшують дохід і утримують
«Ця функція обміну вирішила всі проблеми. Це також заощадило великий дохід — ми заощадили 125 тисяч доларів за останні 90 днів».
Rui Kojima
Senior Director of eCommerce Aetrex
![customer-section-phone]()
«Ця функція обміну вирішила всі проблеми. Це також заощадило великий дохід — ми заощадили 125 тисяч доларів за останні 90 днів».
Stephen Davis Hernandez
Digital Product Manager Fellow
![customer-section-phone]()
«Ця функція обміну вирішила всі проблеми. Це також заощадило великий дохід — ми заощадили 125 тисяч доларів за останні 90 днів».
Nikolas Callas
Director of Operations Marc Nolan
![customer-section-phone]()
«З AfterShip Returns те, на що раніше наша команда витрачала понад 8 годин на тиждень, тепер займає лише 1 годину».
Sarah D
Customer Service and Retention Manager Lume
![customer-section-phone]()
«Вст ановлення обмежень на певні товари означає, що нам не потрібно стрибати через обручі. Ми можемо ідентифікувати наші продукти за допомогою тегів і повністю контролювати повернення, особливо з точки зору вартості».
Senior Director of eCommerce PELAGIC GEAR
![customer-section-phone]()
)
)
)
)
)
Виберіть ідеальний план для свого бізнесу
Essentials
Основні функції та аналітика
from
$19
/month
Features
Pro
Оптимізуйте процес повернення
from
$49
/month
Features
Premium
Розширена гнучкість і контроль
from
$199
/month
Features
Enterprise
Індивідуальний план, створений у масштабі
from
Custom
Features
G2 Grid for returns management software
)
)
)
)
)
)
){kind=icon}
)
)
)
)
)
)
Почніть лише за 30 хвилин
Зв’яжіться з нашими експертами після покупки, щоб дізнатися, як AfterShip може змінити вашу подорож клієнта.
:fill(transparent)){kind=spacer}
)
