Returns
Software de management Returns
Automatizare Returns care oferă o experiență pozitivă de returnare și schimb, optimizează costurile de returnare și păstrează mai multe venituri.
)
De încredere de către cele mai mari mărci din lume
)
Cumpărătorii se așteaptă la o experiență de returnare mai bună
Returns reprezintă o parte inevitabilă a călătoriei comerțului electronic. Dar, în ciuda faptului că comercianții cu amănuntul petrec mult timp și resurse pentru a le face corect, de cele mai multe ori, aceasta duce la pierderi. Cu AfterShip Returns, aceste pierderi pot fi transformate în noi oportunități datorită opțiunilor flexibile de schimb și rambursare. În plus, un portal de autoservire, o rețea globală de transportatori cu opțiuni de predare și servicii de preluare oferă clienților facilități complete, fără limitări geografice. Transformă clienții care fac profituri în susținători ai mărcii și stimulează păstrarea.
Returnează automat instrumente care păstrează veniturile și clienții
Recapture revenue
Reduce operational costs
Improve the returns experience
Recapturați veniturile returnate cu schimburi, stimulente și rambursări parțiale.
50%
reținerea veniturilor cu schimburi
)
Caracteristici cheie
Schimb cu alte articole
Transformați returnările într-o experiență de cumpărături complet nouă, oferind alte articole ca schimb. Creați un nou flux de venituri recomandând produsele dvs. cele mai vândute.
Schimburi stimulate
New
Încurajați clienții să schimbe cu alte articole, mai degrabă decât să ramburseze prin utilizarea stimulentelor bonus. Oferiți opțiuni pentru reduceri, transport gratuit sau credit suplimentar în magazin, pe lângă valoarea inițială a articolului.
Rambursare la creditul magazinului
Oferă clienților un motiv să revină în magazinul tău și să-și continue relația cu marca ta. Oferiți rambursări sub formă de credit în magazin în loc de numerar.
Reduceți costurile prin centralizarea și automatizarea procesului de returnări și obțineți informații relevante.
50%
reducerea timpului de procesare a retururilor
)
Caracteristici cheie
Tabloul de bord de gestionare Returns
Automatizați și eficientizați procesul de retur. Permiteți agenților dvs. de asistență să examineze și să proceseze aprobările, rambursările și comenzile de schimb printr-un portal centralizat.
Automatizare bazată pe reguli
Politicile Returns devin complexe — variază în funcție de regiune, motivul returnării, valoarea articolului și multe altele. Automatizați întregul proces și oferiți metode de expediere conform fluxurilor de lucru bazate pe reguli.
Reguli de eligibilitate pentru returnare
Evitați frauda retururilor, returnările de articole neeligibile și conflictele dintre clienți cu echipa dvs. de asistență. Respingeți automat articolele pe baza unor reguli precum fereastra de retur, tipul de produs, reducerea și e-mailul clientului.
Rezoluții automate
Eliminați procesarea manuală și eroarea umană prin automatizarea rezoluțiilor bazate pe starea livrării. Depășiți așteptările clienților cu privire la procesarea rambursării sau a re-comenzilor pentru a stimula loialitatea și a încuraja răscumpărarea.
Tabloul de bord Analytics
Descoperiți oportunități de a minimiza returnările prin identificarea motivelor și articolelor comune de returnare. Analizați-vă returnările cu date despre rata de returnare, rata de rambursare, articolele cel mai frecvent returnate și multe altele.
Creați o experiență de returnare atentă pentru a crește implicarea mărcii și pentru a genera răscumpărări viitoare.
78%
returnează rata de deschidere a e-mailului
)
Caracteristici cheie
Pagina de returnări de marcă
Simplificați experiența de returnare a clientului dvs. Direcționați clienții către o pagină de returnări cu autoservire pe propriul domeniu și personalizați-o cu propriile active ale mărcii.
Notificare de stare Returns
Asigurați-vă clienții oferind în mod proactiv actualizări de stare în fiecare etapă a returului lor, cu comunicări prin e-mail de marcă. Declanșați notificări cu actualizări automate de stare.
Peste 300.000 de locații de predare
Oferiți confort cu locațiile fizice de predare disponibile în mai multe țări. Oferiți asistență pentru returnări fără cutie și fără etichetă.
Recapture revenue
Recapturați veniturile returnate cu schimburi, stimulente și rambursări parțiale.
50%
reținerea veniturilor cu schimburi
Caracteristici cheie
Schimb cu alte articole
Transformați returnările într-o experiență de cumpărături complet nouă, oferind alte articole ca schimb. Creați un nou flux de venituri recomandând produsele dvs. cele mai vândute.
Schimburi stimulate
New
Încurajați clienții să schimbe cu alte articole, mai degrabă decât să ramburseze prin utilizarea stimulentelor bonus. Oferiți opțiuni pentru reduceri, transport gratuit sau credit suplimentar în magazin, pe lângă valoarea inițială a articolului.
Rambursare la creditul magazinului
Oferă clienților un motiv să revină în magazinul tău și să-și continue relația cu marca ta. Oferiți rambursări sub formă de credit în magazin în loc de numerar.
Reduce operational costs
Reduceți costurile prin centralizarea și automatizarea procesului de returnări și obțineți informații relevante.
50%
reducerea timpului de procesare a retururilor
Caracteristici cheie
Tabloul de bord de gestionare Returns
Automatizați și eficientizați procesul de retur. Permiteți agenților dvs. de asistență să examineze și să proceseze aprobările, rambursările și comenzile de schimb printr-un portal centralizat.
Automatizare bazată pe reguli
Politicile Returns devin complexe — variază în funcție de regiune, motivul returnării, valoarea articolului și multe altele. Automatizați întregul proces și oferiți metode de expediere conform fluxurilor de lucru bazate pe reguli.
Reguli de eligibilitate pentru returnare
Evitați frauda retururilor, returnările de articole neeligibile și conflictele dintre clienți cu echipa dvs. de asistență. Respingeți automat articolele pe baza unor reguli precum fereastra de retur, tipul de produs, reducerea și e-mailul clientului.
Rezoluții automate
Eliminați procesarea manuală și eroarea umană prin automatizarea rezoluțiilor bazate pe starea livrării. Depășiți așteptările clienților cu privire la procesarea rambursării sau a re-comenzilor pentru a stimula loialitatea și a încuraja răscumpărarea.
Tabloul de bord Analytics
Descoperiți oportunități de a minimiza returnările prin identificarea motivelor și articolelor comune de returnare. Analizați-vă returnările cu date despre rata de returnare, rata de rambursare, articolele cel mai frecvent returnate și multe altele.
Improve the returns experience
Creați o experiență de returnare atentă pentru a crește implicarea mărcii și pentru a genera răscumpărări viitoare.
78%
returnează rata de deschidere a e-mailului
Caracteristici cheie
Pagina de returnări de marcă
Simplificați experiența de returnare a clientului dvs. Direcționați clienții către o pagină de returnări cu autoservire pe propriul domeniu și personalizați-o cu propriile active ale mărcii.
Notificare de stare Returns
Asigurați-vă clienții oferind în mod proactiv actualizări de stare în fiecare etapă a returului lor, cu comunicări prin e-mail de marcă. Declanșați notificări cu actualizări automate de stare.
Peste 300.000 de locații de predare
Oferiți confort cu locațiile fizice de predare disponibile în mai multe țări. Oferiți asistență pentru returnări fără cutie și fără etichetă.
Integrare perfectă
Profitați de rețeaua noastră globală de transportatori pentru a oferi servicii automate de preluare a returului, generare de etichete și returnare. Rețeaua noastră de transportatori acoperă 95% dintre clienții din întreaga lume.
Profitați de rețeaua noastră globală de transportatori pentru a oferi servicii automate de preluare a returului, generare de etichete și returnare. Rețeaua noastră de transportatori acoperă 95% dintre clienții din întreaga lume.
O stivă tehnologică eficientă este esențială pentru operațiuni bune. Integrați-vă perfect în platforme precum Shopify, BigCommerce, WooCommerce, Klaviyo și Gorgias, fără o dezvoltare îndelungată.
Implementați integrări independente de platformă cu OMS, TMS, WMS și alte sisteme. Obțineți cele mai robuste API-uri și webhook-uri Returns pentru a economisi timp și resurse pentru dezvoltatori.
Cum sporesc clienții AfterShip Returns veniturile și păstrarea
„Această funcție de schimb a îndepărtat orice problemă. De asemenea, a economisit o mulțime de venituri – economisindu-ne 125.000 USD în ultimele 90 de zile.”
Rui Kojima
Senior Director of eCommerce Aetrex
![customer-section-phone]()
„Această funcție de schimb a îndepărtat orice problemă. De asemenea, a economisit o mulțime de venituri – economisindu-ne 125.000 USD în ultimele 90 de zile.”
Stephen Davis Hernandez
Digital Product Manager Fellow
![customer-section-phone]()
„Această funcție de schimb a îndepărtat orice problemă. De asemenea, a economisit o mulțime de venituri – economisindu-ne 125.000 USD în ultimele 90 de zile.”
Nikolas Callas
Director of Operations Marc Nolan
![customer-section-phone]()
„Cu AfterShip Returns, ceea ce obișnuia să facă echipa noastră mai mult de 8 ore pe săptămână, acum ne ia doar 1 oră.”
Sarah D
Customer Service and Retention Manager Lume
![customer-section-phone]()
„Punerea de restricții pentru anumite articole înseamnă că nu trebuie să trecem prin cercuri. Ne putem identifica produsele prin etichete și ne putem controla pe deplin returnările, mai ales din perspectiva costurilor.”
Senior Director of eCommerce PELAGIC GEAR
![customer-section-phone]()
)
)
)
)
)
Alege planul perfect pentru afacerea ta
Essentials
Caracteristici de bază și analiză
from
$19
/month
Features
Pro
Simplifică-ți procesul de returnare
from
$49
/month
Features
Premium
Flexibilitate și control avansat
from
$199
/month
Features
Enterprise
Un plan personalizat construit la scară
from
Custom
Features
G2 Grid for returns management software
)
)
)
)
)
)
){kind=icon}
)
)
)
Aflați mai multe despre AfterShip
)
)
)
Începeți în doar 30 de minute
Luați legătura cu experții noștri post-cumpărare pentru a vedea cum AfterShip vă poate transforma călătoria clienților.
:fill(transparent)){kind=spacer}
)
