Tracking
Logiciel de suivi des expéditions
Un suivi proactif des envois qui ravit vos clients, réduit les tickets WISMO et optimise vos performances de livraison.
Create your custom tracking demo in 30s
1,192 transporteurs en une seule intégration
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La confiance des plus grandes marques mondiales
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Les détaillants et les acheteurs ont besoin d'une meilleure visibilité sur les expéditions
Une fois que les clients ont cliqué sur le bouton "acheter", leur seule préoccupation est leur colis. Où est-il? Quand cela va arriver? Est-ce sûr? Mais les mises à jour dispersées, les incidents d'expédition et les arrivées retardées n'apporteront qu'une seule chose : des clients mécontents et des agents de support débordés.
Reconnu par les principaux détaillants mondiaux, AfterShip Tracking permet des mises à jour de livraison proactives et automatisées qui mettent votre marque en avant. Résolvez les exceptions avant que les clients ne s'en aperçoivent et obtenez des informations sur les performances d'expédition pour optimiser votre stratégie de transporteur à long terme à mesure que votre taux de rétention et votre NPS augmentent sur le pilote automatique.
Des outils automatisés de suivi des expéditions qui favorisent la fidélité des clients
Enhance brand experience
Get end-to-end order visibility
Make data-driven decisions
Offrir une expérience de marque avec une communication proactive pour fidéliser la clientèle.
3,2x
vues par commande sur la page de suivi de marque
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Principales caractéristiques
Page de suivi de la marque
Ramenez les clients sur votre site Web avec une page de suivi sur votre propre domaine, dans votre propre écosystème. Personnalisez-le avec vos propres éléments de marque pour un parcours d'achat fluide.
Notifications basées sur des règles
Réduisez l'anxiété des clients et créez une anticipation avec des notifications en temps réel lorsque l'état de leur commande est mis à jour. Créez des flux de communication automatisés avec des modèles personnalisables.
Canaux de messagerie flexibles
Envoyez des notifications personnalisées via les canaux préférés des clients, notamment les e-mails, SMS, WhatsApp et Facebook. Faites plaisir aux clients avec des engagements positifs sur plusieurs points de contact.
Support multilingue
Développez-vous rapidement dans de nouvelles régions avec des mises à jour d'expédition traduites automatiquement sur les pages de suivi et les notifications de marque. Offrez une expérience en langue maternelle à vos clients dans tous les pays.
Recommandations de produits
Générez des revenus supplémentaires en effectuant des ventes croisées avec des recommandations de produits sur leurs pages de suivi et leurs notifications. Sélectionnez vous-même les produits ou laissez notre IA vous proposer des choix pertinents.
Canaux de messagerie flexibles
Envoyez des notifications personnalisées via les canaux préférés des clients, notamment les e-mails, SMS, WhatsApp et Facebook. Faites plaisir aux clients avec des engagements positifs sur plusieurs points de contact.
Réduisez la charge de travail du service avec des données de suivi en temps réel sur un tableau de bord centralisé.
75%
réduction sur les billets WISMO
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Principales caractéristiques
Tableau de bord de la visibilité des expéditions
Visualisez tous vos envois sur un portail centralisé et filtrez par statut, destination, transporteur, etc. Utilisez les informations pour résoudre les exceptions de livraison, rassurer les clients et réduire les demandes WISMO.
Statuts d'expédition standardisés
Organisez les statuts de livraison de toutes vos expéditions à l'échelle mondiale. Classez automatiquement les envois selon 7 statuts de livraison et 33 sous-statuts auprès de plus de 1 000 transporteurs dans le monde.
Détection automatique du transporteur
Évitez les erreurs sur les statuts d'expédition lorsque les numéros de suivi ne correspondent pas au transporteur. L'IA de AfterShip vérifie les numéros de suivi pour détecter le bon transporteur et mettre à jour l'état du suivi des envois.
Prenez des décisions d'expédition plus intelligentes grâce à des mesures de la chaîne d'approvisionnement pertinentes.
82%
diminution des délais vers certaines destinations
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Principales caractéristiques
Rapport à temps
Améliorez votre taux de ponctualité pour favoriser la fidélité à long terme. Utilisez le rapport ponctuel pour identifier les transporteurs (et leurs itinéraires et emplacements) qui sont les moins susceptibles de respecter leur SLA.
Rapport sur le temps de transit
Analysez les performances de votre temps de transit de livraison pour comprendre où et quand des livraisons plus longues ont lieu. Analysez votre temps de transit par transporteur, type de service, région et autres paramètres.
Rapport d'exception
Surveillez quels transporteurs et itinéraires de livraison ont moins d'exceptions et de tentatives de livraison infructueuses. Utilisez les données pour ajuster votre stratégie du dernier kilomètre et vos choix de transporteurs afin d'améliorer les performances de livraison.
Enhance brand experiences
Offrir une expérience de marque avec une communication proactive pour fidéliser la clientèle.
3,2x
vues par commande sur la page de suivi de marque
Principales caractéristiques
Page de suivi de la marque
Ramenez les clients sur votre site Web avec une page de suivi sur votre propre domaine, dans votre propre écosystème. Personnalisez-le avec vos propres éléments de marque pour un parcours d'achat fluide.
Notifications basées sur des règles
Réduisez l'anxiété des clients et créez une anticipation avec des notifications en temps réel lorsque l'état de leur commande est mis à jour. Créez des flux de communication automatisés avec des modèles personnalisables.
Canaux de messagerie flexibles
Envoyez des notifications personnalisées via les canaux préférés des clients, notamment les e-mails, SMS, WhatsApp et Facebook. Faites plaisir aux clients avec des engagements positifs sur plusieurs points de contact.
Support multilingue
Développez-vous rapidement dans de nouvelles régions avec des mises à jour d'expédition traduites automatiquement sur les pages de suivi et les notifications de marque. Offrez une expérience en langue maternelle à vos clients dans tous les pays.
Recommandations de produits
Générez des revenus supplémentaires en effectuant des ventes croisées avec des recommandations de produits sur leurs pages de suivi et leurs notifications. Sélectionnez vous-même les produits ou laissez notre IA vous proposer des choix pertinents.
Canaux de messagerie flexibles
Envoyez des notifications personnalisées via les canaux préférés des clients, notamment les e-mails, SMS, WhatsApp et Facebook. Faites plaisir aux clients avec des engagements positifs sur plusieurs points de contact.
Optimize your transportation network
Réduisez la charge de travail du service avec des données de suivi en temps réel sur un tableau de bord centralisé.
75%
réduction sur les billets WISMO
Principales caractéristiques
Tableau de bord de la visibilité des expéditions
Visualisez tous vos envois sur un portail centralisé et filtrez par statut, destination, transporteur, etc. Utilisez les informations pour résoudre les exceptions de livraison, rassurer les clients et réduire les demandes WISMO.
Statuts d'expédition standardisés
Organisez les statuts de livraison de toutes vos expéditions à l'échelle mondiale. Classez automatiquement les envois selon 7 statuts de livraison et 33 sous-statuts auprès de plus de 1 000 transporteurs dans le monde.
Détection automatique du transporteur
Évitez les erreurs sur les statuts d'expédition lorsque les numéros de suivi ne correspondent pas au transporteur. L'IA de AfterShip vérifie les numéros de suivi pour détecter le bon transporteur et mettre à jour l'état du suivi des envois.
Make data-driven decisions
Prenez des décisions d'expédition plus intelligentes grâce à des mesures de la chaîne d'approvisionnement pertinentes.
82%
diminution des délais vers certaines destinations
Principales caractéristiques
Rapport à temps
Améliorez votre taux de ponctualité pour favoriser la fidélité à long terme. Utilisez le rapport ponctuel pour identifier les transporteurs (et leurs itinéraires et emplacements) qui sont les moins susceptibles de respecter leur SLA.
Rapport sur le temps de transit
Analysez les performances de votre temps de transit de livraison pour comprendre où et quand des livraisons plus longues ont lieu. Analysez votre temps de transit par transporteur, type de service, région et autres paramètres.
Rapport d'exception
Surveillez quels transporteurs et itinéraires de livraison ont moins d'exceptions et de tentatives de livraison infructueuses. Utilisez les données pour ajuster votre stratégie du dernier kilomètre et vos choix de transporteurs afin d'améliorer les performances de livraison.
Intégration transparente
Tirez parti de notre réseau mondial de transporteurs, services postaux, coursiers de livraison du dernier kilomètre, 3PL, transitaires, transporteurs LTL et principales filiales de transporteurs, y compris les services de livraison locaux.
Connectez-vous facilement à nos intégrations natives avec les principales plates-formes et applications de commerce électronique, telles que Shopify, NetSuite, Salesforce Cloud Commerce, Magento, Klaviyo, Zendesk et Attentive.
Conçu pour une ingénierie facile. Obtenez les API et les webhooks de suivi multi-transporteurs les plus robustes pour gagner du temps sur les intégrations de suivi des expéditions avec plus de 1 000 transporteurs dans le monde.
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Integrate multi-carrier tracking via API
Easily integrate shipment tracking into your system or website for a seamless tracking experience. AfterShip's tracking API allows you to offer shipment visibility across multiple touchpoints without stretching your development resources.
Gagnez du temps sur les intégrations avec notre API de suivi, conçue pour une ingénierie simple. Accédez à des opérateurs du monde entier grâce à notre API de suivi multi-opérateurs et à notre webhook.
Gagnez du temps sur les intégrations avec notre API de suivi, conçue pour une ingénierie simple. Accédez à des opérateurs du monde entier grâce à notre API de suivi multi-opérateurs et à notre webhook.
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Gagnez du temps sur les intégrations avec notre API de suivi, conçue pour une ingénierie simple. Accédez à des opérateurs du monde entier grâce à notre API de suivi multi-opérateurs et à notre webhook.
Comment les clients AfterShip Tracking augmentent les revenus et la rétention
"Nous utilisons les données AfterShip pour cibler où se trouvent nos clients, quelles régions et voies nous manquent, et pour identifier où se trouve notre opportunité d'améliorer notre service mois après mois."
![customer-section-phone]()
« Nous avons eu beaucoup de clients qui nous ont contactés en disant : « Wow, quel excellent service ! plutôt que de venir nous voir quand c'est un problème.
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"Nous savions qu'il y avait une déconnexion et AfterShip nous a fourni les données pour formuler une stratégie pour aborder le problème."
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"AfterShip est la solution de suivi des expéditions la plus avancée du marché. Il n'a fallu que 1 à 2 semaines à nos ingénieurs pour l'implémenter."
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« Notre travail avec AfterShip est une partie importante de notre mission visant à faciliter les achats transfrontaliers. »
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Choisissez le plan parfait pour votre entreprise
Essentials
Principales fonctionnalités et intégrations
from
$9
/month
Features
Pro
Des outils avancés pour faire plus
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$99
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IA et analyses puissantes
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/month
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Enterprise
Un plan personnalisé conçu pour évoluer
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Custom
Features
Choisissez le plan parfait pour votre entreprise
1. Veuillez fournir les informations de votre entreprise
Commandes annuelles
Valeur moyenne des commandes (USD)
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Taux de conversion du site Web
%
Nombre total de tickets d'assistance par an
Pourcentage d'appels WISMO
%
Coût par ticket d'assistance (USD)
$
2. Veuillez choisir le(s) produit(s) AfterShip que vous utilisez
Tracking
+
Votre retour sur investissement prévu (USD) :
$17,449
par an
Revenue supplémentaire
Revenus du préachat EDD
$0
Revenus du préachat EDD
$0
Revenus des e-mails de notification du statut de l'expédition
$8,750
Revenus des clients réguliers provenant des pages de suivi
$1,199
Réduction des coûts
Coût de la main-d'œuvre économisé chaque année
$7,500
We collect data as customers interact with us via our websites or use AfterShip’s subscription services. When we collect and how we use the information are all described in our Privacy Policy.
G2 Grid for package tracking and shipping software
G2 Grid for package tracking software
G2 Grid for shipping software
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G2 Grid for package tracking software
G2 Grid for shipping software
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![[Preview image]16 ways the biggest brands in the world retain customers.png](https://a.storyblok.com/f/79434/1164x732/75447d234b/preview-image-16-ways-the-biggest-brands-in-the-world-retain-customers.png/m/smart)
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