Warranty
Software til garantistyring
Garantiautomatisering, der eliminerer manuelle processer, forbedrer kundeoplevelsen og forbedrer produktstrategien med unlock-indsigt.
)
Betroet af verdens største mærker
)
Forhandlere og shoppere har brug for strømlinede garantikrav
Garantier og tilbagekaldelser er nøglen til sikkerhed for kunder og virksomheder. Processen kan dog være trættende med vanskelige afleveringsmetoder og dårlig kommunikation. Mens nogle virksomheder overvejer at skalere deres garantier ved hjælp af returløsninger, sender disse ikke effektivt reparationer eller udskiftninger, hvilket ofte nødvendiggør yderligere kundeserviceintervention. AfterShip Garanti giver en separat, omfattende platform til håndtering af garanti- og tilbagekaldelseskrav. Denne løsning fremskynder løsningsprocesser gennem proaktive alarmer, effektiv omvendt logistik og skræddersyet informationsindsamling, hvilket transformerer et udfordrende aspekt til en positiv kundeoplevelse.
Automatiserede garantistyringsværktøjer, der forbedrer kunde- og forhandleroplevelsen
Eliminate manual processes
Enhance the customer experience
Unlock warranty insights
Fremskynd garanti- og tilbagekaldelsesbehandling med en selvbetjeningsgarantiportal og omvendt logistik.
Op til 55 %
reduktion i garantiomkostninger efter integration af garantistyringsløsning
)
Nøglefunktioner
Garanti omvendt logistik
Strømlin omvendt logistik ved at aktivere automatisk generering og upload af forsendelsesetiketter til shopperforsendelse, reparation og udskiftning. Forenkle aflevering af kunder med klare instruktioner og oplysninger.
Dashboard til garantistyring
Centraliser garantianmodninger, og tag handling med godkendelser, afvisninger og logistikstyring. Automatiser hele garantiprocessen for at reducere lange gennemløbstider og spare omkostninger.
Omnichannel garantikrav
Accepter garantianmodninger for køb på tværs af kanaler, herunder fysiske lokationer og tredjeparter som forhandlere og forhandlere. Fremskynd behandlingen ved at samle anmodninger i ét system.
Berettigelsesregler
Skær ned på svindel med returnering, og afvis automatisk ikke-kvalificerede varer eller anmodninger baseret på faktorer som returperiode eller produkttype. Angiv tydeligt varernes berettigelse til at indstille kundernes forventninger.
Reducer garanti- eller tilbagekaldelsesrelaterede supportbilletter med en mærkevareoplevelse og proaktive statusmeddelelser.
50 %
af handlende ville vende tilbage til forhandleren med en god garantioplevelse
)
Nøglefunktioner
Mærket garantiside
Giv kunderne mulighed for selv at indsende garantikrav ved at indsamle alle nødvendige oplysninger med en fuldt tilpasselig side. Lever en strømlinet oplevelse, mens du styrker brandkonsistensen.
Garantimeddelelser
Hold kunderne opdateret på hvert trin af garantiprocessen gennem automatiske meddelelser. Udnyt proaktive opdateringer for at reducere garantirelaterede kundeservicebilletter og øge kundernes tillid.
Produkt tilbagekaldelse
Bevar kundernes tillid ved at aktivere selvbetjeningsanmodninger om tilbagekaldelse. Reducer arbejdsbyrden for anmodninger, løs hurtigt problemer, og øg kundernes tilfredshed med centraliseret tilbagekaldelsesstyring.
Garantiopløsninger
Forsikre kunder med tilpasningsbare opløsninger, der stemmer overens med din garantipolitik, såsom reparationer og udskiftninger. Udnyt samlet logistik til problemfrit at sende disse løsninger til kunden.
Forbedre produkter og kundernes oplevelse med krav, problemidentifikation og indsigt i løsningen.
Op til 80 %
forbedring af produktkvalitet på grund af garantiindsigt
)
Nøglefunktioner
Analytics dashboard
Reducer garantier og forbedre produkter med et intuitivt dashboard, overblik over indsigt og historiske data. Spor garantier ét sted og analyser vitale data for langsigtet succes.
Udsted identifikation
Konfigurer relevante garantiårsager, og lås op for dybere problemindsigt med fotouploads og problembeskrivelser. Kategoriser produkter for at analysere almindelige problemer og fremskynde produktforbedringer.
Eliminate manual processes
Fremskynd garanti- og tilbagekaldelsesbehandling med en selvbetjeningsgarantiportal og omvendt logistik.
Op til 55 %
reduktion i garantiomkostninger efter integration af garantistyringsløsning
Nøglefunktioner
Garanti omvendt logistik
Strømlin omvendt logistik ved at aktivere automatisk generering og upload af forsendelsesetiketter til shopperforsendelse, reparation og udskiftning. Forenkle aflevering af kunder med klare instruktioner og oplysninger.
Dashboard til garantistyring
Centraliser garantianmodninger, og tag handling med godkendelser, afvisninger og logistikstyring. Automatiser hele garantiprocessen for at reducere lange gennemløbstider og spare omkostninger.
Omnichannel garantikrav
Accepter garantianmodninger for køb på tværs af kanaler, herunder fysiske lokationer og tredjeparter som forhandlere og forhandlere. Fremskynd behandlingen ved at samle anmodninger i ét system.
Berettigelsesregler
Skær ned på svindel med returnering, og afvis automatisk ikke-kvalificerede varer eller anmodninger baseret på faktorer som returperiode eller produkttype. Angiv tydeligt varernes berettigelse til at indstille kundernes forventninger.
Enhance the customer experience
Reducer garanti- eller tilbagekaldelsesrelaterede supportbilletter med en mærkevareoplevelse og proaktive statusmeddelelser.
50 %
af handlende ville vende tilbage til forhandleren med en god garantioplevelse
Nøglefunktioner
Mærket garantiside
Giv kunderne mulighed for selv at indsende garantikrav ved at indsamle alle nødvendige oplysninger med en fuldt tilpasselig side. Lever en strømlinet oplevelse, mens du styrker brandkonsistensen.
Garantimeddelelser
Hold kunderne opdateret på hvert trin af garantiprocessen gennem automatiske meddelelser. Udnyt proaktive opdateringer for at reducere garantirelaterede kundeservicebilletter og øge kundernes tillid.
Produkt tilbagekaldelse
Bevar kundernes tillid ved at aktivere selvbetjeningsanmodninger om tilbagekaldelse. Reducer arbejdsbyrden for anmodninger, løs hurtigt problemer, og øg kundernes tilfredshed med centraliseret tilbagekaldelsesstyring.
Garantiopløsninger
Forsikre kunder med tilpasningsbare opløsninger, der stemmer overens med din garantipolitik, såsom reparationer og udskiftninger. Udnyt samlet logistik til problemfrit at sende disse løsninger til kunden.
Unlock warranty insights
Forbedre produkter og kundernes oplevelse med krav, problemidentifikation og indsigt i løsningen.
Op til 80 %
forbedring af produktkvalitet på grund af garantiindsigt
Nøglefunktioner
Analytics dashboard
Reducer garantier og forbedre produkter med et intuitivt dashboard, overblik over indsigt og historiske data. Spor garantier ét sted og analyser vitale data for langsigtet succes.
Udsted identifikation
Konfigurer relevante garantiårsager, og lås op for dybere problemindsigt med fotouploads og problembeskrivelser. Kategoriser produkter for at analysere almindelige problemer og fremskynde produktforbedringer.
Sømløs integration
Udnyt vores globale netværk af transportører til at tilbyde automatisk etiketgenerering og returneringstjenester. Vores netværk af transportører dækker 95 % af kunderne på verdensplan.
Problemfri integration til din e-handelsbutik er afgørende for problemfri drift. Integrer problemfrit i platforme som Shopify, Shopify Plus, BigCommerce og Magento uden langvarig udvikling.
Skræddersyede priser skræddersyet til din virksomhed
Enterprise
Brugerdefinerede
Funktioner
Recognized by customers for exceptional service
)
)
)
)
)
){kind=icon}
)
)
)
Kom i gang på kun 30 minutter
Få kontakt med vores eksperter efter køb for at se, hvordan AfterShip kan transformere din kunderejse.
)
