台灣大AI客服，採用先進自動語音辨識(ASR)、文字轉語音(TTS)技術、結合在地化大型語言模型(LLM)與專屬混合辨識引擎，精確理解中、英、台、客多語言查詢，精準掌握語意音圖，提供個性化回應。全方位支援文字及語音客服需求，提升服務效率與品質，提昇用戶體驗與滿意度。
T+ AIde T+AIde提供AI核心模組可串接各種大型語言模型(LLM)，並具備AI應答及企業知識點管理能力，可與企業客服系統整合，賦予AI能力，升級為新一代的AI客服平台。
文字AI客服 消費者以文字訊息向客服機器人提問。AI客服可準確理解問題，並找到正確知識點，以文字訊息回覆消費者。
自動摘要紀錄 消費者電話結束後，由AI客服即時轉為文字摘要，紀錄通話內容。大幅節省客服紀錄時間。
客服智慧助手 消費者以文字或語音進線提問，AI客服可正確理解、判斷問題、喜好，從後台推送合適的回答或商品推薦，提供前端客服人員回覆建議。潛在商機不漏接。
語音核身 消費者可直接以語音與AI客服完成身份核實，不再需要麻煩地一直按鍵盤，聽著無聊和重複的電話錄音。
語音質檢 客服通話直接轉文字紀錄，AI可針對敏感詞彙、客服應答的適切性進行全面檢核。不需像現在人工抽檢，無法全面且耗時。
語音AI客服 結合IVR透過語音互動引導客戶操作，改善用戶體驗並提供個性化服務。
精準辨識率
採用專為台灣在地語言環境優化的混合辨識引擎，能夠在中、英、台、客語多語言交互中達到97%高識別準確率。
高效回應速度
自動化處理常見問題，大幅減少人工介入需求，最佳化人力配置，降低成本同時提高響應速度。
客製化服務
面對不同使用情境，台灣大能夠提供定制的解決方案，以最適合的方式整合進客戶的業務流程中。
優化知識管理
持續優化一個全面而精確的企業知識樹，從廣泛的數據來源中提取和彙整關鍵資訊，確保回應訊息的更新和準確性。
多管道應答能力
T+AIde知識核心系統具備擴充性和延展性，可支援文字與語音等多種管道的應答方式，完整覆蓋不同的AI客服應用。
AI優化
超過20年豐富的客服經驗和大量實際語料，透過AI技術讓系統持續學習並優化，提供更精確的服務。
