餐旅、零售、科技業大缺工！4成企業喊缺工創11年新高 這幾種職缺恐被AI取代...

yes123求職網於周二（6/25）發布第3季景氣暨勞動市場趨勢調查，統計顯示企業對未來第3季景氣更為樂觀。近期主計總處的5月失業率，同樣創下24年新低，顯示疫後解封後，不只AI熱潮替國內出口業帶來利多，內需產業需求持續擴張，也讓服務業人才需求增加。

對於今年第3季景氣展望，資方更加樂觀，也願意花更多成本加薪、分紅。不論是企業徵才意願、缺工比率，均創下11年來新高。

此外，主計總處日前才公布5月失業人數為40萬人，失業率降至3.34%，已連續3個月下降，同時創下24年來同期失業率最低。其中，國內就業情況依舊以服務業持續復甦，失業人數持續下降，工業部門的失業人數5月則微幅增加。

根據yes123求職網調查，企業對於第3季景氣展望，樂觀比例達37.6%，創下13個季度以來新高。

相較之下，上班族對於第3季景氣較為沈設，僅有25.7%對於第3季景氣感到樂觀，儘管同樣創下13季以來新高，但求職網認為，主要差距來自於景氣尚未反映在勞方薪資。

yes123求職網發言人楊宗斌解讀，目前應該屬於景氣回升期，資方看好在下半年，若觀光業與餐飲業「缺工問題」解決，搭配出口恢復正成長，企業徵才與加薪的比例有望回升。

楊宗斌認為，上半年景季呈現「內熱外溫」，但通膨壓力不減，對勞方來說，公司調薪狀況呈現兩樣情，財務狀況依舊吃緊；因此大家期盼在下半年，出現更明顯的經濟復甦走勢，預估下半年勞工轉職動作轉趨積極。

留才！企業加薪意願創6年新高 逾四成規劃分紅獎金

疫後國內景氣呈現「內熱外溫」，受惠解封商機，內需產業尤其服務業，面臨快速復甦，但同步出現前所未有的缺工潮。

根據yes123求職網調查，2024年上半年有超過5成企業表示，有替員工加過薪水。其中，有34.9%屬於「依績效加薪」，僅有15.3%採用全面調薪。整體加薪比例比例高於去年的44.8%。

2024下半年，仍有54.7%的企業表態，在下半年還有加薪規劃，創下6年來同期新高，略低於2018年的57.4%。下半年企業願意提供員工的加薪幅度，平均落在4.1%。

除了調整薪水留才、激勵員工，也有42.9%的企業表明，下半年會有員工分紅或發獎金計畫，比例高於去年同期的39%，以及前年的36.3%，創下5年同期新高，但仍低於2019年的47.2%。

企業2024下半年加薪規劃

楊宗斌解讀，目前企業調薪、分紅意願，逐漸恢復到「疫情爆發前」的水準。不過資方在實施加薪部分，基本原則為「員工績效至上」，且加薪意願比較高的資方，應該以缺工中的行業為主。

徵才意願創11年新高！ 餐旅、零售、科技業搶才

從yes123求職網的調查顯示，碰上畢業季，有高達93.1%在第3季有徵才，創下11年來新高。徵才意願高的行業別，依序是「餐飲住宿與休閒旅遊」、「批發零售與貿易」、「科技資訊」，以及「傳統製造業」、「運輸與物流倉儲」。

企業應徵新員工的原因，有四成企業因為一直處於缺工狀態。缺工率達到40.2%，不僅略高於前一季的39.2%，也多過去年同期的38.5%，創下十一年新高。

企業徵才動機調查！缺工是主因

楊宗斌預估，持續受惠全面性「邊境解封」，以及「後疫情時代消費力道復甦」的效益，使得內需型產業缺工情況較為嚴重，一切有賴畢業季來臨後，才有可能紓解人才荒的壓力。

另有25.3%企業徵才是因為訂單或業務增加而擴編，以及約22%企業僅因為單純填補人員離職空缺。

生成式AI席捲職場 這個行業比記者更容易被取代…

今年在職場的新話題，則是生成式AI如何改變我們的求職、職場生態。近9成勞工擔心，自己的工作會被機器人或AI取代，比率高於去年的87.2%。同時，也有六成上班族，已經開始採用ChatGPT，來改善自己的工作效率。此外，相反地，僅有51%企業支持員工使用ChatGPT改善工作效率，仍屬55波態勢。

調查統計顯示，民眾認為十年後，部分勞力型的工作可能會消失，前五名分別是「售票員」、「客服人員」、「產線作業員」，以及「加油站人員」、「量販店、超商店員」。

若是腦力型的工作，分別是「翻譯人員」、「記者」、「銀行櫃檯行員」，以及「金融交易員」、「保險業務員」。

楊宗斌並指出，從科技業的無人產線，到無人商店、無人車、無人機等試驗，以及與「FinTech」相關的理財分析，自動化、人工智慧已同時衝擊到勞力密集與資本密集型工作：意謂著藍領和白領階級的勞工，都需要正視這場由AI浪潮掀起的「職場革命」。

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