歌詩達郵輪靠港「千人衝甲板」跨海齊嗆:欺負台灣人 火爆場面曝
記者簡榮良/高雄報導【09:17出稿;10:45更新消保官最新說法】
凱米颱風來勢洶洶,旅客抱怨歌詩達郵輪明知道有凱米颱風過境卻硬要出發,3度變改行程,最後更拍板提早1天返回高雄,讓船上3千名旅客怒吼「退錢、拒絕下船」,有一家10口花了18萬,卻玩了一肚子氣。稍早郵輪靠港高雄旅運中心,旅客眼見媒體守候,再也按耐不住怒氣,聚眾衝甲板齊怒喊:「要求合理賠償!歌詩達欺負台灣人」場面火爆。
莎倫娜號21日從基隆港出發前往日本沖繩5日遊,但受凱米颱風影響,先是以安全為由,公告取消石垣島行程,改往那霸宮古島,豈料又改行程,原本要在沖繩過夜,改成只停留8個小時,宮古島也直接取消「形同被囚禁在船上」,結果23日再公告提早一天返台,但不是回到基隆港,而是改停靠高雄港。
儘管歌詩達郵輪台灣發聲明表示,為了補償旅客,每個乘客有100美元的消費金,並退回一天的費用,大約是2成的旅費;另外,為確保安全回航,船公司將安排遊覽車接駁到定點,卻還是澆不熄旅客怒火。
這起糾紛也驚動高雄市政府主任消保官殷茂乾到場關切,受訪時表示,這艘郵輪有3000多名旅客,尚未對船公司補償方案達成共識,但航港局要求船公司儘速完成交通接送,若旅客有疑義,後續再協調,希望船公司充分了解旅客訴求,提出方案溝通。
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