凱米來亂！歌詩達莎倫娜號行程狂變 千人衝甲板喊退費「怒嗆欺負台灣人」

凱米颱風來勢洶洶，預估強度達中颱上限；歌詩達郵輪莎倫娜號受颱風影響，行程變變變，部分旅客不滿船公司的補償方案，今（7/24）清晨轉靠高雄港旅運中心十，聚集陽台怒比倒讚，齊聲「歌詩達欺負台灣人，要求合理退費」，對此，高市府主任消保官殷茂乾表示，行程若因不可抗力造成無法完成，船公司本應退費，呼籲了解旅客訴求，提出方案溝通。

莎倫娜號21日從基隆港出發前往日本沖繩5日遊，但受凱米颱風影響，考量安全，公告取消石垣島行程，改往那霸宮古島，後續又將原定停留沖繩過夜的行程改為停留8小時，宮古島也取消，此時已有旅客不滿被囚禁在船上，豈料23日，船公司又公告提早1日返台，拍定改停高雄港，而非回到基隆港。

業者回應表示，為了補償旅客，每個乘客有100美元的船上消費金，並退回一日團費，大約是2成的旅費，此外，為確保安全，船公司改讓旅客於高雄港下船，另安排遊覽車接駁旅客至指定地點。

莎倫娜號受颱風影響，今天清晨轉靠高雄港旅運中心，旅客自上午8點陸續下船，但部份旅客不接受船公司的補償方案，齊聚在陽台怒喊：「歌詩達欺負台灣人，要求合理退費。」，還有人怒比倒讚。

旅客質疑「23號下午就到基隆港了，當時凱米到基隆了嗎？當時不讓旅客下船，多開一天到高雄，懷疑是船公司考量自身利益，不顧旅客安危、權益」，也有人認為「契約書寫得清清楚楚因天候會更改行程」、「這樣鬧，以後國際郵輪不敢來台灣」。

殷茂乾則表示，郵輪莎倫娜號上約有3000多名旅客，但對船公司補償方案沒有達成共識，因航港局要求船公司儘速完成交通接送，若旅客有疑義，後續再協調，呼籲船公司充分了解旅客訴求，提出方案溝通，他也提到部分行程因天候不可抗力造成而無法完成，船公司本該退款，其他爭議有待協調。

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