他等嘸行李「爆氣怒譙」華航主管下跪 空姐、地勤不滿：拒載！

生活中心／李汶臻報導

凱米颱風強勢襲台導致不少航班停飛或延誤，而原定於25日下午就要飛抵桃園機場的一架華航班機，也因颱風延誤、直到26日凌晨2點才落地。未料下機後，竟有旅客因苦等不到行李，理智線斷掉、爆氣咆哮狂譙現場地勤人員，並要求提供賠償。即便是一名華航督導主管一度下跪致歉，都未能平息旅客怒火。隨著現場畫面曝光，這位華航主管的下跪舉動、意外掀起兩派網友論戰，但卻也點燃一票空服員與地勤心中的怒火，湧入留言區狂刷「這2字」。

從網上流傳的現場畫面可見，搭到華航延誤班機的旅客，疑似因為落地後、行李等太久，對著現場的華航地勤大罵，甚至有旅客疑似理智線斷掉、爆氣瘋狂咆哮的嘴臉全被拍下。而部分聚集在現場的旅客，似乎也被激動的情緒給帶動、不少人幫腔抗議，並要求賠償。

在一眾人情緒失控、你一言我一語的破口大罵下，一名華航督導主管被逼無奈只好當眾下跪道歉。怎料這樣也未能平息眾怒，竟有旅客不願就此作罷、依舊喊說「不要跪，要賠償，等3個小時了」。不過分享影片的原PO，卻也Threads寫下長文、講述自己目睹事件全程的真實心境，他不解颱風天人力不足，導致行李抵達時間被延誤，如此簡單的道理為何就是有人不懂；針對現場部分旅客，「仗著在台灣就情緒勒索、大聲咆哮」的作法，原PO更是建議這些人「大可自己買別的機票回台灣，不需要覺得自己可憐、委屈」。

原PO的貼文發布後，華航主管當場下跪、道歉的作法，意外掀起兩派網友熱議；有部分人對於現場旅客的不滿、表示理解，並質疑華航的危機處理方式：「旅客不爽蠻合理的，連遲延證明都不開、什麼都不做」、「不管怎樣，都應該解釋一下發生什麼了吧；現場一堆外國人，不知道自己為什麼拿不到行李？」。不過也有網友，看到華航主管被逼到下跪、於心不忍，甚至喊話要肉搜影片中爆氣咆哮的黑衣男子。此外，影片也在航空業掀起一陣暴動，甚至有空服員及地勤湧入留言區寫下：「希望大家可以記住這張臉，拒載！」、「「希望可以把這種奧客列入黑名單，永遠拒載！」。

而針對這次因颱風造成的插曲，華航稍早已發聲明表示，感謝所有一線同仁堅守崗位，即使颱風影響造成部分航機及行李延誤抵達，仍竭力服務旅客，也盼大眾諒解值班人員於颱風期間執勤的辛勞，未能滿足所有旅客的需求，尚祈見諒。此外，桃勤公司親自說明有旅客苦等行李超過2個半小時的真實原因，是負責行李運送的桃勤人力不足，才導致旅客等候多時。桃勤公司稍早已表達歉意，並將檢討SOP。

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原文出處：旅客等嘸行李「爆氣咆哮片」惹議 華航地勤「逼到下跪」網狂刷這2字

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