Fomentamos la
responsabilidad
proactiva mediante la
transparencia

Para descubrir elementos en Chrome Web Store, los usuarios tienen varias opciones: la búsqueda por palabras clave, las colecciones de extensiones seleccionadas por los editores, la página principal y las recomendaciones personalizadas. La tienda organiza y muestra elementos para que los usuarios puedan encontrar fácilmente aquellos que sean relevantes para sus intereses y necesidades. Para organizar los elementos, se utilizan estos factores:

• Calidad de la experiencia y del valor editorial del elemento: los elementos destacados en Chrome Web Store se seleccionan manualmente en función de criterios de participación específicos.
  
• Relevancia: el posicionamiento en las búsquedas y las recomendaciones se ordenan según el nombre de los elementos, la relevancia de la descripción, la popularidad y la experiencia de usuario.
  
• Popularidad entre los usuarios: Se tienen en cuenta la cantidad y el promedio de las calificaciones para determinar la prioridad de los elementos.

Los anuncios de Google que los usuarios ven en Google pueden ser personalizados o no. Google muestra a los usuarios anuncios personalizados en función de parámetros como los siguientes:

• Las opciones seleccionadas en Mi centro de anuncios, como los temas y marcas de anuncios preferidos. Los usuarios pueden personalizar sus anuncios seleccionando los temas y las marcas de los que quieren ver más o menos publicidad.
• La información de los usuarios, como la edad y el género, incluida la información aportada por los usuarios en sus Cuentas de Google.
• La actividad guardada en sus cuentas de Google, incluidas las búsquedas realizadas en la Búsqueda de Google, los vídeos vistos en YouTube, las aplicaciones instaladas en su dispositivo Android y el contenido o los anuncios con los que han interactuado
• La actividad en sitios partner de Google que se guarda en la cuenta de Google.
  

Si los usuarios han iniciado sesión en su cuenta de Google, pueden activar o desactivar los anuncios personalizados desde Mi centro de anuncios. Si no han iniciado sesión en su cuenta de Google, pueden desactivar los anuncios personalizados en la Búsqueda, en YouTube o en Internet abriendo la Configuración de Anuncios y activando o desactivando los anuncios personalizados en cada sección.

Para obtener más información sobre cómo funcionan los anuncios personalizados, visita la página de ayuda de Mi centro de anuncios.

Cuando los usuarios formulan una pregunta o le piden al Asistente de Google que haga algo, este trata de responder a las consultas de la forma más útil posible. Por ejemplo, el Asistente puede mostrar recomendaciones de recetas en función de la actividad del usuario en otros productos de Google, de su lista personal de reproducción de música en YouTube, de las canciones a las que ha dado "Me gusta" y de los contenidos que ha subido o que tiene en su biblioteca, así como otros resultados personalizados de la Búsqueda o de Actions on Google.

Al usar el Asistente de Google, los usuarios reciben sugerencias que pueden seleccionar para realizar una acción o para ampliar la información sobre la respuesta. Las acciones sugeridas crean una experiencia más personalizada y práctica, y además pueden utilizar la información que recopila Google durante el uso de sus servicios, como las preguntas que el usuario ha formulado previamente al Asistente de Google o los eventos que ha creado en el Calendario de Google. Las sugerencias de acciones también pueden basarse en preguntas populares de otros usuarios.

Para influir en las sugerencias de acciones que reciben, los usuarios pueden borrar la actividad anterior y activar o desactivar los resultados personales. También pueden controlar la actividad que se guarda en su cuenta de Google configurando los Controles de actividad.

Para obtener más información sobre cómo funcionan las sugerencias de acciones, visita el Centro de Ayuda del Asistente de Google.

Google Maps está comprometido a ayudarte a descubrir el mundo que te rodea. Puedes buscar zonas de interés, lugares destacados o cosas que hacer. También puedes encontrar museos cercanos, restaurantes nuevos y bares y discotecas populares, así como valoraciones y descripciones de estos lugares.

Cuando buscas en Google Maps lugares destacados o cosas que hacer, los resultados se basan principalmente en la pertinencia, la distancia y la popularidad. La combinación de estos factores permite obtener los mejores resultados para tus búsquedas. Por ejemplo, los algoritmos de Google pueden clasificar una empresa con buenas valoraciones que esté más lejos de ti por encima de otra con peores valoraciones que esté más cerca.

Para elegir qué lugares mostrarte, Google Maps puede utilizar datos de tu cuenta de Google, como tu Actividad en la Web y en Aplicaciones e Información de dispositivos. Esto te ayuda a recibir sugerencias personalizadas sobre lugares que podrían interesarte.

El contenido de tu feed de la comunidad se personaliza y clasifica en función de tu Actividad en la Web y en Aplicaciones y de la zona del mapa en la que te encuentres. El feed de la comunidad puede incluir actualizaciones de otros usuarios de Maps, publicaciones de personas a las que sigues y recomendaciones basadas en tus preferencias y actividad anterior.

Puedes ajustar tu experiencia o desactivar las recomendaciones personalizadas en Google Maps cambiando la configuración en la página Controles de actividad. Consulta el artículo de nuestro centro de ayuda para obtener más información sobre cómo ofrece Google Maps recomendaciones.

Para ayudar a los usuarios a encontrar aplicaciones que les brinden una experiencia satisfactoria, Google Play intenta mostrarles los resultados más relevantes. Google Play muestra primero las aplicaciones de gran calidad que utilizan muchas personas. A la hora de valorar qué aplicaciones se muestran en las búsquedas de los usuarios y cuándo y cómo se muestran, se tienen en cuenta muchos factores, como:

• La relevancia: Mostramos aplicaciones relevantes para la página donde se encuentran los usuarios o la búsqueda que han hecho.
• La calidad de la experiencia de la aplicación: Mostramos aplicaciones con una buena experiencia de usuario, que valoramos teniendo en cuenta varios factores, como por ejemplo el diseño.
• El respaldo de los expertos: Recomendamos contenidos destacables e interesantes.
• Los anuncios: Cuando los desarrolladores anuncian sus aplicaciones, nos aseguramos de que se pueda identificar que se trata de contenidos publicitarios.
• La experiencia del usuario: Mostramos aplicaciones que funcionan bien en Play Store y que los usuarios siguen disfrutando después de instalarlas.

Estos factores se ponderan de forma distinta según el dispositivo, las preferencias y las búsquedas en Google Play.

Los usuarios pueden gestionar cómo se personaliza su experiencia desde los Controles de actividad de su cuenta de Google, donde pueden inhabilitar la personalización desactivando la Actividad en la Web y en Aplicaciones o borrando la actividad anterior.

Para obtener más información sobre cómo funcionan las sugerencias en Google Play, visita el Centro de Ayuda de Google Play.

Los sistemas de posicionamiento de Google están diseñados para ordenar cientos de miles de millones de sitios web y otros contenidos en nuestro índice de la Búsqueda y presentar los resultados más relevantes y útiles en una fracción de segundo. Para ofrecer a los usuarios la información más útil, los algoritmos de la Búsqueda analizan distintos factores y señales, como la manera en que se han formulado las consultas del usuario, la relevancia y la usabilidad de las páginas, la autoridad de las fuentes, la ubicación y la configuración. El peso que se da a cada factor varía en función de la naturaleza de la consulta. Por ejemplo, la actualidad del contenido desempeña un papel más importante a la hora de responder a consultas sobre noticias que cuando se buscan definiciones de diccionario.

Los factores clave que ayudan a determinar qué resultados se muestran para las búsquedas de los usuarios son el significado de una consulta, la relevancia, la calidad, la usabilidad, la configuración del usuario y el contexto. Puedes encontrar más información sobre estos factores aquí.

Discover

Con Discover, los usuarios pueden recibir novedades sobre sus intereses, como su equipo o su portal de noticias favoritos, sin necesidad de buscar. Pueden encontrar Discover de distintas formas: en la aplicación de Google, accediendo a google.com desde el navegador de su teléfono o tablet Android o iPhone y, en algunos dispositivos, deslizando hacia la derecha desde la pantalla de inicio.

Para determinar qué muestra Discover, Google utiliza la información de los dispositivos de los usuarios y de otros productos de Google. Google también utiliza datos almacenados en las cuentas de Google. Estos datos se basan en ajustes como la Actividad en la Web y en Aplicaciones, el historial de ubicaciones y los ajustes de ubicación. Los usuarios pueden cambiar o activar y desactivar estos ajustes en la página Controles de actividad. Si no quieren recibir información personalizada, pueden desactivar los resultados personalizados en la sección Datos y privacidad de su cuenta de Google o desactivar Discover.

Para obtener más información sobre cómo personalizar los resultados de Discover, visita el Centro de Ayuda de la Búsqueda de Google.

Anuncios de shopping

De forma predeterminada, el posicionamiento de los anuncios de shopping se basa en una combinación de las pujas de los anunciantes y de su relevancia, que se establece teniendo en cuenta los términos de búsqueda que ha introducido el usuario, su actividad y otros factores.

Google muestra a los usuarios anuncios personalizados en función de parámetros como los siguientes:

• La información de los usuarios, como la edad y el género, incluida la información aportada por los usuarios en sus cuentas de Google.
• La actividad guardada en sus cuentas de Google, incluidas las búsquedas realizadas en la Búsqueda de Google o en la pestaña Shopping, los vídeos vistos en YouTube, las aplicaciones instaladas en dispositivos Android y el contenido o los anuncios con los que se ha interactuado.
• La actividad en sitios de partners de Google que se guarda en la cuenta de Google.

Fichas gratuitas

Las fichas gratuitas permiten a los clientes ver resultados de productos en todo Google, desde la pestaña Shopping, YouTube y la Búsqueda de Google (.com), hasta Google Imágenes o Google Lens. A menos que se indique lo contrario, las ofertas se clasifican en función de nuestros cálculos de la experiencia de compra general del usuario, teniendo en cuenta la relevancia de los resultados para una consulta concreta y la experiencia con el producto o el vendedor. Google también tiene en cuenta la actividad de navegación en la Búsqueda web, la pestaña Shopping y la búsqueda de imágenes para mostrar resultados más exactos. Esta actividad incluye las búsquedas y los clics en la página de resultados de la Búsqueda de Google.

También se utiliza la actividad anterior en Google para ofrecer recomendaciones sobre artículos de compra y para enviar recordatorios según las preferencias de los usuarios.

En el caso de los anuncios de shopping y las fichas gratuitas, los usuarios pueden decidir cómo quieren personalizar su experiencia desde los Controles de la actividad de su cuenta de Google, desde donde pueden inhabilitar la personalización de anuncios y la Actividad en la Web y en Aplicaciones, o borrando la actividad anterior.

Si no han iniciado sesión en su cuenta de Google, pueden desactivar los anuncios personalizados en la Búsqueda, YouTube e Internet. Para ello, solo tienes que abrir la configuración de anuncios y activar o desactivar los anuncios personalizados de cada sección.

Para obtener más información sobre las recomendaciones y la personalización, visita el Centro de Ayuda de Google Shopping.

Hoteles

Cuando los usuarios buscan un hotel en Google, obtienen una lista de resultados de hoteles y un mapa que ubica los resultados. De forma predeterminada, los resultados se ordenan por relevancia. Para determinar la relevancia se tienen en cuenta decenas de factores entre los que se incluyen los términos de búsqueda y distintas características del hotel, como la ubicación, el precio y la puntuación y las opiniones de los usuarios. Los resultados se pueden personalizar según la actividad de navegación, las últimas búsquedas en Google y las reservas anteriores (para los usuarios que han iniciado sesión con la configuración de cuenta adecuada).

Los usuarios pueden encontrar uno o más anuncios pagados en la parte superior de los resultados. Estos están identificados con la palabra "Anuncio" y el nombre del anunciante. Estos anuncios se seleccionan y clasifican por medio de una subasta en la que Google tiene en cuenta las pujas y la calidad del anuncio. Estos anuncios solo aparecen cuando son relevantes para la búsqueda, y no tienen ningún impacto en los resultados de búsqueda.

Para controlar los resultados que ven, los usuarios pueden modificar su Actividad en la Web y en Aplicaciones mediante los Controles de actividad de su cuenta de Google, donde pueden desactivar esta opción para desactivar la personalización o eliminar la actividad anterior. También pueden configurar los resultados personales y los ajustes de Gmail.

Vuelos

Cuando los usuarios buscan vuelos, Google Vuelos clasifica automáticamente los resultados por "Mejores vuelos", un orden que muestra la mejor opción teniendo en cuenta el precio, la duración, la hora del día y otros factores. Los "mejores vuelos de ida" se clasifican en función de la mejor relación entre precio y comodidad, incluyendo factores como la duración, el número de escalas y los cambios de aeropuerto durante las escalas. Los demás vuelos de ida se clasifican en orden ascendente por precio, con los itinerarios que no tienen precio por debajo de todos los demás.

Una vez que los usuarios seleccionan un itinerario, pueden ver uno o varios enlaces para reservar con nuestros partners de aerolíneas y agencias de viajes online. Los enlaces a reservas se clasifican en función de diferentes factores, como si el enlace tiene un precio, el precio que ofrece el partner en los vuelos de Google y si el enlace lleva a un sitio web apto para móviles, si se trata de una aerolínea o una agencia de viajes online, y también el tipo y la calidad del enlace.

Para obtener más información sobre cómo funciona la búsqueda de hoteles, accede a la pestaña Hoteles en el Centro de Ayuda de Travel. Para obtener más información sobre cómo clasificamos los mejores vuelos en Google Vuelos, accede a la pestaña Vuelos en el Centro de Ayuda de Travel.