สร้างสัมพันธ์ระหว่างพาร์ทเนอร์
หลังจากได้รับคำขอผ่านเครือข่ายผู้ช่วยเจ้าของที่พัก ลองนึกถึงประเด็นที่จะพูดคุยกับเจ้าของที่พักในครั้งแรก การตั้งความคาดหวังไว้แต่เนิ่นๆ จะช่วยให้คุณตัดสินใจได้ว่าจะตกลงทำงานร่วมกันหรือไม่ ทั้งยังเป็นการปูทางสู่ความสำเร็จร่วมกันในอนาคต
แจ้งประเด็นพื้นฐาน
เริ่มจากทำความรู้จักเจ้าของที่พักและที่พัก หัวข้อที่ควรหารือกัน:
- บริการที่เจ้าของที่พักต้องการและสิ่งที่คุณช่วยได้
- คุณคิดค่าบริการเท่าไรและช่องทางที่ต้องการรับเงิน
- รายได้ที่เจ้าของที่พักคาดหวังว่าจะรับ
- ช่องทางติดต่อสื่อสาร
เช็คให้แน่ใจว่าแนวทางการทำงานของคุณกับเจ้าของที่พักสอดคล้องกัน เช่น จอห์น ผู้ช่วยเจ้าของที่พักจากสกอตส์เดล แอริโซนา จะส่งเช็คลิสต์พวกเฟอร์นิเจอร์ ผ้าปูที่นอนและผ้าขนหนู และข้าวของอุปกรณ์ต่างๆ แยกตามห้องให้เจ้าของที่พักที่มีโอกาสได้ร่วมงานกัน
สื่อสารกับผู้เข้าพัก
การสื่อสารอย่างชัดเจนและทันท่วงทีคือหัวใจสำคัญของการร่วมธุรกิจกัน พูดคุยให้ชัดว่าใครจะเป็นผู้รับผิดชอบ:
- ตอบคำขอจอง หากที่พักไม่ใช้ฟีเจอร์ "จองทันที"
- จัดการข้อความในแต่ละวัน รวมทั้งตอบคำถามและคอยช่วยเหลือผู้เข้าพัก
- จัดการพนักงานทำความสะอาด ช่างซ่อมบำรุง และผู้ช่วยเจ้าของที่พักคนอื่นๆ
- ส่งคำขอค่าชดเชย
- ติดต่อขอความช่วยเหลือจากฝ่ายสนับสนุนของ Airbnb
ก้าวสู่ความสำเร็จ
เมื่อตกลงร่วมงานกันแล้ว ให้เขียนรายละเอียดข้อตกลงการร่วมงานกันอย่างเป็นทางการ
เจ้าของที่พักจะเชิญคุณมาเป็นผู้ช่วยและตั้งค่าสิทธิเพื่อให้คุณเข้ามาจัดการที่พักใน Airbnb ได้ คุณจะได้รับคำเชิญทางอีเมลหรือข้อความ และมีเวลา 14 วันที่จะตอบรับหรือปฏิเสธ
หลังจากตอบรับแล้ว เจ้าของที่พักเลือกได้ว่าจะแบ่งรายได้บางส่วนจากการจองแต่ละครั้งให้คุณผ่าน Airbnb อย่างไร*อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับเครื่องมือและสิทธิของผู้ช่วยเจ้าของที่พักได้จากบทความต่อไปนี้:
*อาจมีข้อจำกัดบางส่วน ขึ้นอยู่กับที่อยู่ของเจ้าของที่พักและผู้ช่วยเจ้าของที่พัก รวมถึงที่ตั้งของที่พัก
เครือข่ายผู้ช่วยเจ้าของที่พักมีให้บริการในฝรั่งเศส สเปน อิตาลี เยอรมนี สหราชอาณาจักร ออสเตรเลีย เม็กซิโก (ดำเนินการโดย Airbnb Global Services Limited) แคนาดา สหรัฐอเมริกา (ดำเนินการโดย Airbnb Living LLC) และบราซิล (ดำเนินการโดย Airbnb Plataforma Digital Ltda)
ผู้ช่วยเจ้าของที่พักที่มีสิทธิเข้าถึงเต็มรูปแบบจะเริ่มต้น จัดการ หรือแก้ไขคำขอในนามของเจ้าของที่พักได้ หากเป็นคำขอเกี่ยวกับสิ่งของที่เสียหายหรือสูญหาย ก็จะทำผ่านศูนย์แก้ปัญหา ส่วนคำขอค่าชดเชยจะทำภายใต้การคุ้มครองความเสียหายของเจ้าของที่พัก
การคุ้มครองความเสียหายของเจ้าของที่พักไม่ใช่กรมธรรม์ประกันภัยและไม่คุ้มครองเจ้าของที่พักในญี่ปุ่น ซึ่งมีประกันคุ้มครองเจ้าของที่พักในญี่ปุ่นบังคับใช้อยู่ โปรดทราบว่าวงเงินทั้งหมดที่แสดงเป็นสกุลเงินดอลลาร์สหรัฐ
สำหรับที่พักในรัฐวอชิงตัน ข้อผูกพันตามสัญญาภายใต้การคุ้มครองความเสียหายของเจ้าของที่พัก Airbnb จะอยู่ภายใต้กรมธรรม์ประกันภัยที่ Airbnb เป็นผู้ซื้อ
การคุ้มครองความเสียหายของเจ้าของที่พักจะเป็นไปตามข้อกำหนด เงื่อนไข และข้อจำกัด ยกเว้นเจ้าของที่พักที่พำนักอาศัยหรือมีสถานประกอบการอยู่ในออสเตรเลีย ซึ่งจะใช้การคุ้มครองความเสียหายของเจ้าของที่พักภายใต้ข้อกำหนด เงื่อนไข และข้อจำกัดนี้
ข้อมูลในบทความนี้อาจมีการเปลี่ยนแปลงหลังจากเผยแพร่