Ця помилка може статися під час спроби активувати пакет Office, який попередньо інстальовано на новий пристрій, але ще не оновлено, щоб розпізнавати ключі продукту Office 2019.

Якщо ви використовуєте новий ключ продукту Office 2019, нижче наведено два способи вирішення цієї проблеми:

Це повідомлення також може з'явитися, коли Microsoft 365 програми попередньо інстальовано на новому пристрої, але продукти Office, якими ви володієте, не включають ті самі програми. Наприклад:

  • Outlook не входить до складу Office для дому та навчання

  • Publisher не входить до складу Office для дому та бізнесу

  • Access не входить до складу Office для дому та навчання або Office для дому та бізнесу

Якщо ви хочете використовувати програму Office, яка не входить до вашого пакету Office, є кілька варіантів:

Потрібна додаткова довідка?

Потрібні додаткові параметри?

Ознайомтеся з перевагами передплати, перегляньте навчальні курси, дізнайтесь, як захистити свій пристрій тощо.

Спільноти допомагають ставити запитання й відповідати на них, надавати відгуки та дізнаватися думки висококваліфікованих експертів.

Знайдіть вирішення поширених проблем або отримайте довідку від агента підтримки.