Första saken du bör veta om samtal i Microsoft Teams

Samtal är ett snabbt sätt att ansluta i Teams. Du kan ha 1:1-samtal eller -samtal med flera personer. Konfigurera dem i förväg, till exempel i ett möte, eller starta dem direkt i en chatt.

Här är de första sakerna du bör veta om att ringa och hantera samtal i Teams:

1. Det finns många sätt att ringa ett samtal i Teams

Oavsett var du befinner dig i Teams kan du starta ett samtal med en eller flera personer. Här är några exempel:

Ringa eller besvara ett samtal var du än är

Välj antingen Videosamtal Knappen Videosamtal eller Ljudsamtal Knappen Samtal . Alla samtal kan vara ett videosamtal eller ett ljudsamtal. Det är alltid upp till dig.

Det är också enkelt att besvara ett samtal. Välj Videosamtal Knappen Videosamtal eller Ljudsamtal Knappen Samtal när du uppmanas att göra det. När någon ringer dig får du en avisering om att du kan acceptera eller avböja samtalet.

Omvandla en chatt till ett samtal

Med ett klick kan du göra en chatt till ett samtal i Teams.

När du är i en chatt väljer du Videosamtal Knappen Videosamtal eller Ljudsamtal Knappen Samtal i det övre högra hörnet i Teams. Personen eller gruppen du chattar med får ett samtal från dig.

Ringa ett samtal från din samtalshistorik, snabbuppringning, röstbrevlåda eller kontakter

Ringa ett samtal från din samtalshistorik:

Gå till Samtal Knappen Samtal och granska avsnittet Historik i mitten av skärmen. Markera ett objekt i listan och välj sedan Ring i avsnittet Information till höger i Teams.

Ringa ett samtal från ditt kortnummer:

Du kommer åt ditt kortnummer genom att gå till Samtal Knappen Samtal och sedan hitta avsnittet Kortnummer till höger i Teams. Lägg till personer i Kortnummer genom att välja Lägg till Teams lägg till medlem i chatten och sedan söka efter deras namn eller nummer.

Ringa ett samtal från röstbrevlådan:

Om du vill komma åt din röstbrevlåda går du till Historik och väljer Röstbrevlåda i det övre högra hörnet. Om du vill ringa tillbaka från röstbrevlådan väljer du Fler åtgärder Knappen Fler alternativ bredvid namnet > Ring upp Knappen Samtal i listan med samtalshistorik. Alternativt väljer du Ring under kontaktinformationen.

Ringa ett samtal från dina kontakter:

Välj Samtal Knappen Samtal > Kontakter i det övre vänstra hörnet av Teams. Härifrån kan du ringa vem som helst genom att välja Ring till höger om namnet.

Använda knappsatsen

Om du har konfigurerat ett samtalsabonnemang kan du ringa vem som helst från Teams.

Om du vill ringa ett nummer från Teams går du till Samtal Knappen Samtal och anger sedan numret på den person du vill nå med hjälp av knappsatsen. Välj sedan Ring .

Du kan också skriva namnet på en person eller grupp och ringa dem från knappsatsen.

Hovra över någons profilbild

I teams-appen hittar du profilbilder på personer som du är ansluten till. Ibland kan det hända att användarna väljer avatarer, eller så kanske du ser deras initialer.

Hovra över en profilbild och se alternativ för att ringa ett video- eller ljudsamtal till den personen. Välj ett av de här alternativen så börjar samtalet.

Använda kommandon

Hitta och ring snabbt personer eller grupper med kommandon.

Skriv /call i sökrutan högst upp i Teams och ange sedan ett namn eller nummer. Samtalet startar automatiskt när du gör ditt val.

Teams-samtal från kommandoruta

Obs!: Om du sitter i ett Teams-samtal på din mobila enhet stängs inte enhetens skärm av om du inte navigerar bort från samtalsfönstret (eller om du navigerar bort men kommer tillbaka innan det stängs av). Om du stänger av skärmen under ett samtal förblir du ansluten, men enheten låses.

2. Du kan göra mycket under ett samtal i Teams

Under ett Teams-samtal kan du vidta många åtgärder. Här är några vanliga scenarier:

Parkera ett samtal

Välj Fler åtgärder Knappen Fler alternativ i samtalsfönstret och välj Parkera. Alla som deltar i samtalet får ett meddelande om att de har spärrats. Fortsätt samtalet genom att välja Återuppta.

Vidarebefordra ett samtal

Välj Fler åtgärder Knappen Fler alternativ > Vidarekoppla i dina samtalskontroller. Skriv sedan namnet på den person som du vill överföra samtalet till och markera dem. Slutför genom att välja Överför.

Rådgör och överför sedan

Om du vill checka in med någon innan du vidarekopplar ett samtal till dem väljer du Fler åtgärder Knappen Fler alternativ > Konsultera och överför sedan.

Under Välj en person att konsultera börjar du skriva namnet på den person som du vill nå och markerar dem när de visas. Du kan ringa dem eller rådgöra med dem över chatt. När du är klar väljer du Överför.

Lägga till ett ombud

Du kan välja någon i Teams som ombud – för att ta emot och ringa samtal åt dig. När du lägger till ett ombud delar du din telefonlinje med dem så att de kan se och dela alla dina samtal.

Om du vill tilldela ett ombud väljer du Inställningar med mera Välj att se fler alternativ bredvid din profilbild. Välj Inställningar > Allmänt. Under Delegering väljer du Hantera ombud. Där ser du vem du är ombud för och lägger till och tar bort dina egna ombud.

Dela en rad med ett ombud

Välj Inställningar med mera Välj att se fler alternativ bredvid din profilbild högst upp i Teams och välj Inställningar > Allmänt. Under Delegering väljer du Hantera ombud. Välj Dina ombud och skriv personens namn i rutan Lägg till ett ombud.

3. Granska din samtalshistorik

Leta reda på din samtalshistorik i mitten av samtalsupplevelsen. Där visas en lista över tidigare samtal, inklusive missade samtal.

Gå till Samtal Knappen Samtal > historik. I valfritt samtal i listan väljer du Fler åtgärder Knappen Fler alternativ > Ring upp för att starta ett samtal automatiskt.

Du kan också chatta med kontakten, lägga till dem på kortnummer och lägga till dem i dina kontakter – allt från menyn Fler åtgärder Knappen Fler alternativ .

4. Komma åt din röstbrevlåda

Din röstbrevlåda är ett annat verktyg för att få ut mesta möjliga av samtalsupplevelsen i Teams.

Gå till Samtal Knappen Samtal > Historik och välj sedan Röstbrevlåda i det övre högra hörnet. Härifrån kan du:

Granska meddelanden och avskrifter från samtal
Anpassa samtalsregler
Spela in en hälsning
Ring alla som har lämnat ett meddelande till dig

Ring upp någon från din röstbrevlåda genom att välja Fler åtgärder Knappen Fler alternativ bredvid namnet > Ring upp Knappen Samtal från listan med samtalshistorik. Kom dit på ett annat sätt genom att välja Samtal under kontaktinformationen till höger i Teams.