Mitt användarnamn och lösenord har slutat fungera
Om du inte kan logga in med rätt lösenord
Om ditt användarnamn eller lösenord har slutat fungera kan du behöva återställa ditt konto:
-
Välj Återställ ditt konto nedan och skriv e-postadressen, telefonnumret eller Skype-namnet som du använder för att logga in.Återställa ditt konto
Tips:
-
Kontrollera att du försöker logga in med rätt e-postadressdomän. Microsoft erbjuder olika landsdomäner för Hotmail-, Outlook- och Live-konton, till exempel .com och .co.uk
-
Kontrollera att du har skrivit e-postnamnet korrekt, till exempel rachel eller rachael
-
Om din e-postadress inte kunde identifieras och du har ett annat e-postalias eller telefonnummer på kontot kan du använda det i stället.
-
-
Vi frågar var du vill hämta säkerhetskoden. Välj Nästa.
-
Skriv den begärda informationen och välj Skicka kod.
-
Skriv säkerhetskoden i Verifiera din identitet och välj sedan Nästa.
-
Skriv ditt nya lösenord. Bekräfta genom att skriva det igen i Ange lösenordet igen.
Om du fortfarande inte kan logga in kan du kontakta supporten genom att välja knappen nedan och meddela supportteknikern att ditt användarnamn har slutat fungera.