Skontrolujte produkty alebo služby, kde ste použili svoje konto Microsoft
Ak ste už predtým pridali informácie o zabezpečení (spôsob, ako dokázať, že ste to vy, keď sa prihlasujete), prečítajte si zabudnuté meno používateľa konta Microsoft.
Ak ste nenastavili žiadne informácie o zabezpečení, postupujte podľa krokov uvedených nižšie.
Dôležité: Ak poznáte vaše meno používateľa a heslo, ale prestali fungovať, prečítajte si, že moje meno používateľa a heslo prestali fungovať.
Nájdenie používateľského mena konta Microsoft v používanom produkte alebo službe
V záujme ochrany vášho konta máme prísne pravidlá týkajúce sa spôsobu, akým vám môžu naši pracovníci pomôcť s vaším kontom. Pracovníci podpory spoločnosti Microsoft nemôžu poskytovať informácie o konte bez riadneho overenia, existujú však určité miesta, na ktoré sa môžete v produktoch pozrieť sami.
Nastavovali ste niekedy alternatívnu e-mailovú adresu pre konto, do ktorého sa chcete prihlásiť, napríklad @outlook.com, @gmail.com alebo @live.com? Ak áno, skúste to.
Windows 10/11
V zariadení s Windowsom 10/11, v ktorom ste už prihlásení, vyberte položku Spustiť > Nastavenia > kontá . V časti E-mailové kontá a kontá aplikácií sa zobrazia používateľské mená priradené k vášmu zariadeniu.
macOS
V zariadení so systémom macOS alebo iOS skontrolujte aplikácie balíka Office alebo e-mailové kontá, ako je popísané nižšie.
Aplikácie balíka Office
Microsoft 365 alebo Office 2016 alebo novšia verzia: Otvorte aplikáciu balíka Office, napríklad Word alebo Excel. Vyberte položky Súbor > Konto. V časti Informácie o produkte sa zobrazí položka Patrí komu: s priradeným menom používateľa.
E-mailové kontá
Skontrolujte všetky svoje e-mailové kontá a zistite, či máte nejaké e-maily alebo potvrdenia od spoločnosti Microsoft o nákupoch, ako sú digitálne hry, prenájom filmov alebo predplatné.
Xbox
Menovka hráča v konzole Xbox: Pretože hráči sa v službe Xbox identifikujú pomocou menovky hráča, často sa stáva, že zabudnete, že ste si pri registrácii do služby Xbox vytvorili e-mailovú adresu. Podrobnosti o tom, kde v konzole hľadať, nájdete v sprievodcovi Vyhľadanie e-mailovej adresy konta Microsoft.
Ak sa vám v nepodarilo nájsť svoje meno používateľa...
Ak poznáte vaše meno používateľa a heslo, ale prestali fungovať, prečítajte si, že moje meno používateľa a heslo prestali fungovať.
Ak ste stále nenašli svoje meno používateľa kontrolou vyššie uvedených produktov alebo služieb, môže to byť spôsobené tým, že vaše konto Microsoft bolo zrušené. Prečítajte si ďalšie informácie o opätovnom otvorení konta Microsoft.
Potrebujete ďalšiu pomoc?
Obráťte sa na oddelenie podpory.
Ak potrebujete technickú podporu, prejdite do časti Kontaktovať Podporu spoločnosti Microsoft, zadajte svoj problém a vyberte položku Získať pomoc. Ak stále potrebujete pomoc, vyberte položku Kontaktovať podporu a následne budete presmerovaní na najlepšiu možnosť podpory.
Potrebujete ďalšiu pomoc?
Chcete ďalšie možnosti?
Môžete preskúmať výhody predplatného, prehľadávať školiace kurzy, naučiť sa zabezpečiť svoje zariadenie a ešte oveľa viac.
Komunity pomôžu s kladením otázok a odpovedaním na ne, s poskytovaním pripomienok a so získavaním informácií od odborníkov s bohatými znalosťami.
