Symptomer
Tenk deg følgende:
-
Du kan konfigurere en Windows Server 2012-baserte direkte tilgang-server for å bruke IP over HTTPS (IP-HTTPS)-protokoll som modus for direkte tilgang-tilkobling.
-
Du tilordner en IP-versjon 6 (IPv6) prefiks for direkte tilgang-klientdatamaskiner. Du for eksempel tilordne en "2001:FFFF: en:: 123/64" prefiks for klientdatamaskiner.
-
Du trykker innstillinger for direkte tilgang til en Windows 8.1, Windows 8 eller Windows 7 Service Pack (SP1)-baserte klientdatamaskinen.
-
Du distribuerer Intra-Site automatisk Tunnel Addressing Protocol (ISATAP) eller native IPv6-tilkobling for en intern klientdatamaskin i firmanettverket.
-
Du oppretter en direkte tilkobling, og sørger for at direkte tilgang administrere ut-tilkobling fungerer.
-
På den interne klient for datamaskinen du kjører følgende kommando, og du skrive inn navnet på Windows-8.1, Windows 8 eller Windows 7 SP1-basert klientdatamaskin i dialogboksen WindowsFjernhjelp :
msra /offerra
I dette scenariet mislykkes Fjernhjelp-tilkobling.
Oppløsning
Hvis du vil løse dette problemet for Windows 8.1, installerer du oppdateringen 2919355.
Hvis du vil løse dette problemet for Windows 8 og Windows 7, installerer du hurtigreparasjonen som er beskrevet i denne artikkelen.Oppdateringsinformasjon for Windows 8.1
Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du får tak i 2919355, klikker du følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
2919355 Windows RT 8.1 8.1 for Windows og Windows Server 2012 R2 oppdateringen April 2014
Hurtigreparasjonen informasjon for Windows 8 og Windows 7
En støttet hurtigreparasjon er tilgjengelig fra Microsoft. Denne hurtigreparasjonen er imidlertid ment å løse problemet som er beskrevet i denne artikkelen. Bruk denne hurtigreparasjonen bare på systemer som har problemet som er beskrevet i denne artikkelen. Denne hurtigreparasjonen kan gjennomgå ytterligere testing. Hvis du ikke er alvorlig påvirket av dette problemet, anbefaler vi derfor at du venter på neste programvareoppdatering som inneholder denne hurtigreparasjonen.
Hvis hurtigreparasjonen er tilgjengelig for nedlasting, finnes delen "Nedlasting av hurtigreparasjoner tilgjengelig" øverst i denne Knowledge Base-artikkelen. Hvis denne delen ikke vises, kan du kontakte Microsofts kundeservice og kundestøtte for å få hurtigreparasjonen. Obs! Hvis det oppstår andre problemer, eller hvis feilsøkingstips, må du kanskje opprette en separat forespørsel om. Vanlige kundestøttekostnader gjelder for ytterligere kundestøttespørsmål og problemer som ikke dekkes av denne oppdateringen. For en fullstendig liste over telefonnumre for Microsofts kundeservice og kundestøtte eller opprette en separat forespørsel om, kan du gå til følgende Microsoft-webområde:http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportObs! "Nedlasting av hurtigreparasjoner tilgjengelig"-skjemaet viser språk hurtigreparasjonen er tilgjengelig. Hvis du ikke ser språket ditt, er det fordi en hurtigreparasjon ikke er tilgjengelig for dette språket.
Forutsetninger
Hvis du vil bruke denne hurtigreparasjonen, må du kjøre Windows 8 eller Windows 7 SP1.
Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du skaffer en service pack for Windows 7 eller Windows Server 2008 R2, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:976932 Informasjon om Service Pack 1 for Windows 7 og Windows Server 2008 R2
Informasjonen i registeret
Hvis du vil bruke denne hurtigreparasjonen, har du ikke foreta endringer i registret.
Krav om omstart
Du må starte datamaskinen etter at du har installert denne hurtigreparasjonen.
Informasjon om erstatning av hurtigreparasjoner
Denne hurtigreparasjonen erstatter ikke tidligere utgitte hurtigreparasjoner.
Den globale versjonen av denne hurtigreparasjonen installerer filer med attributtene som er oppført i tabellene nedenfor. Datoene og klokkeslettene for disse filene er oppført i Coordinated Universal Time (UTC). Datoene og klokkeslettene for disse filene på den lokale datamaskinen, vises i lokal tid sammen med din gjeldende tidsforskjell for sommertid (DST). I tillegg kan til datoene og klokkeslettene endres når du utfører bestemte operasjoner på filene.
Filinformasjonsmerknader for Windows 8
Viktig Windows 8 hurtigoppdateringer og Windows Server 2012 hurtigreparasjoner er inkludert i de samme pakkene. Imidlertid vises bare "Windows 8" på siden for forespørselen. Hvis du vil be om hurtigreparasjonspakken som gjelder ett eller begge operativsystemene, kan du velge hurtigreparasjonen som er oppført under "Windows 8" på siden. Se delen "Gjelder" i artiklene for å fastslå det faktiske operativsystemet som gjelder hver hurtigreparasjon for alltid.
-
Filene som gjelder for et bestemt produkt, en bestemt milepæl (RTM, SPn) og avdeling (LDR, GDR), kan identifiseres ved å kontrollere filversjonsnumrene, som vist i følgende tabell:
Versjon
Produkt
Milepæl
Avdeling
6.2.920 0,20 xxx
Windows 8
RTM
LDR
-
MANIFEST-filene (.manifest) og MUM-filene (.mum) som installeres for hvert miljø, er oppført separat i delen "informasjon om tilleggsfiler for Windows 8". MUM MANIFEST og tilknyttede sikkerhetskatalogfiler (.cat)-filer, er det svært viktig å vedlikeholde statusen for de oppdaterte komponentene. Sikkerhetskatalogfilene, som attributtene ikke er oppført, er signert med Microsofts digitale signatur.
For alle støttede x86-baserte versjoner av Windows 8
Filnavn |
Filversjon |
Filstørrelse |
Dato |
Tid |
Plattform |
---|---|---|---|---|---|
Rdpcore.dll |
6.2.9200.20930 |
2,943,488 |
31-Jan-2014 |
06:03 |
x86 |
Rdpcore.mof |
Ikke tilgjengelig |
1,312 |
02-Jun-2012 |
14:31 |
Ikke tilgjengelig |
For alle støttede x64-baserte versjoner av Windows 8
Filnavn |
Filversjon |
Filstørrelse |
Dato |
Tid |
Plattform |
---|---|---|---|---|---|
Rdpcore.dll |
6.2.9200.20930 |
3,494,400 |
31-Jan-2014 |
06:19 |
x64 |
Rdpcore.mof |
Ikke tilgjengelig |
1,312 |
02-Jun-2012 |
14:31 |
Ikke tilgjengelig |
Rdpcore.dll |
6.2.9200.20930 |
2,943,488 |
31-Jan-2014 |
06:03 |
x86 |
Rdpcore.mof |
Ikke tilgjengelig |
1,312 |
02-Jun-2012 |
14:31 |
Ikke tilgjengelig |
Filinformasjonsmerknader for Windows 7
Viktig Hurtigreparasjoner for Windows 7 og Windows Server 2008 R2 hurtigreparasjoner er inkludert i de samme pakkene. Hurtigreparasjoner på siden Be om hurtigreparasjonen er imidlertid oppført under begge operativsystemene. Hvis du vil be om hurtigreparasjonspakken som gjelder ett eller begge operativsystemene, kan du velge hurtigreparasjonen som er oppført under "Windows 7/Windows Server 2008 R2" på siden. Se delen "Gjelder" i artiklene for å fastslå det faktiske operativsystemet som gjelder hver hurtigreparasjon for alltid.
-
Filene som gjelder for et bestemt produkt, SR_Level (RTM, SPn) og avdeling (LDR, GDR), kan identifiseres ved å kontrollere filversjonsnumrene, som vist i følgende tabell:
Versjon
Produkt
Milepæl
Avdeling
6.1.760
1.22 xxxWindows 7
SP1
LDR
-
MANIFEST-filene (.manifest) og MUM-filene (.mum) som installeres for hvert miljø, er oppført separat i delen "informasjon om tilleggsfiler for Windows 7". MUM- og MANIFEST-filer og tilknyttede sikkerhetskatalogfiler (.cat)-filer, er det svært viktig å kunne vedlikeholde status på den oppdaterte komponenten. Sikkerhetskatalogfilene, som attributtene ikke er oppført, er signert med Microsofts digitale signatur.
For alle støttede x86-baserte versjoner av Windows 7
Filnavn |
Filversjon |
Filstørrelse |
Dato |
Tid |
Plattform |
---|---|---|---|---|---|
Rdpcore.dll |
6.1.7601.22524 |
827,392 |
26-Nov-2013 |
02:03 |
x86 |
Rdpcore.mof |
Ikke tilgjengelig |
1,312 |
10-Jun-2009 |
21:25 |
Ikke tilgjengelig |
For alle støttede x64-baserte versjoner av Windows 7
Filnavn |
Filversjon |
Filstørrelse |
Dato |
Tid |
Plattform |
---|---|---|---|---|---|
Rdpcore.dll |
6.1.7601.22524 |
1,031,168 |
26-Nov-2013 |
02:35 |
x64 |
Rdpcore.mof |
Ikke tilgjengelig |
1,312 |
10-Jun-2009 |
20:43 |
Ikke tilgjengelig |
Rdpcore.dll |
6.1.7601.22524 |
827,392 |
26-Nov-2013 |
02:03 |
x86 |
Rdpcore.mof |
Ikke tilgjengelig |
1,312 |
10-Jun-2009 |
21:25 |
Ikke tilgjengelig |
Status
Microsoft har bekreftet at dette er et problem i Microsoft-produktene som er oppført i delen "Gjelder for".
Hvis du vil ha mer informasjon
Hvis du vil ha mer informasjon om terminologi for programvareoppdatering, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
824684 Beskrivelse av standardterminologien som brukes til å beskrive oppdateringer av Microsoft-programvare
Mer filinformasjon for Windows 8
Tilleggsfiler for alle støttede x86-baserte versjoner av Windows 8
Filegenskapen |
Verdi |
---|---|
Filnavn |
Update.mum |
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
Filstørrelse |
1,792 |
Dato (UTC) |
31-Jan-2014 |
Tid (UTC) |
16:42 |
Plattform |
Ikke tilgjengelig |
Filnavn |
X86_35f47ffdf157eeb69e8f565b4b2d3573_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_613066f70537ca56.manifest |
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
Filstørrelse |
723 |
Dato (UTC) |
31-Jan-2014 |
Tid (UTC) |
16:42 |
Plattform |
Ikke tilgjengelig |
Filnavn |
X86_microsoft-windows-t..-collaboration-core_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_b875b6fae08a1d67.manifest |
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
Filstørrelse |
3,544 |
Dato (UTC) |
31-Jan-2014 |
Tid (UTC) |
06:48 |
Plattform |
Ikke tilgjengelig |
Tilleggsfiler for alle støttede x64-baserte versjoner av Windows 8
Filegenskapen |
Verdi |
---|---|
Filnavn |
Amd64_1f52e5c868ff05cd037d4055b0c17d23_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_e185af2c8e4c1c8b.manifest |
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
Filstørrelse |
1,094 |
Dato (UTC) |
31-Jan-2014 |
Tid (UTC) |
16:43 |
Plattform |
Ikke tilgjengelig |
Filnavn |
Amd64_microsoft-windows-t..-collaboration-core_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_1494527e98e78e9d.manifest |
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
Filstørrelse |
3,548 |
Dato (UTC) |
31-Jan-2014 |
Tid (UTC) |
08:51 |
Plattform |
Ikke tilgjengelig |
Filnavn |
Update.mum |
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
Filstørrelse |
2,037 |
Dato (UTC) |
31-Jan-2014 |
Tid (UTC) |
16:43 |
Plattform |
Ikke tilgjengelig |
Filnavn |
X86_microsoft-windows-t..-collaboration-core_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_b875b6fae08a1d67.manifest |
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
Filstørrelse |
3,544 |
Dato (UTC) |
31-Jan-2014 |
Tid (UTC) |
06:48 |
Plattform |
Ikke tilgjengelig |
Mer filinformasjon for Windows 7
Tilleggsfiler for alle støttede x86-baserte versjoner av Windows 7
Filegenskapen |
Verdi |
---|---|
Filnavn |
X86_b1a9599a8532c9ba018b9a96a19fbc40_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_c12aca03d1bdd09b.manifest |
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
Filstørrelse |
723 |
Dato (UTC) |
26-Nov-2013 |
Tid (UTC) |
06:44 |
Filnavn |
X86_microsoft-windows-t..-collaboration-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_bd9514796d92a96a.manifest |
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
Filstørrelse |
3,505 |
Dato (UTC) |
26-Nov-2013 |
Tid (UTC) |
02:30 |
Tilleggsfiler for alle støttede x64-baserte versjoner av Windows 7
Filegenskapen |
Verdi |
---|---|
Filnavn |
Amd64_94417e45272a7e7b889acd7cc40b287e_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_e6d1c43c7f57822b.manifest |
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
Filstørrelse |
1,094 |
Dato (UTC) |
26-Nov-2013 |
Tid (UTC) |
06:44 |
Filnavn |
Amd64_microsoft-windows-t..-collaboration-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_19b3affd25f01aa0.manifest |
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
Filstørrelse |
3,509 |
Dato (UTC) |
26-Nov-2013 |
Tid (UTC) |
03:21 |
Filnavn |
X86_microsoft-windows-t..-collaboration-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_bd9514796d92a96a.manifest |
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
Filstørrelse |
3,505 |
Dato (UTC) |
26-Nov-2013 |
Tid (UTC) |
02:30 |