Produktų ir paslaugų, kuriuose naudojote savo "Microsoft" paskyrą, tikrinimas
Jei anksčiau įtraukėte saugos informaciją (kaip įrodyti, kad tai esate prisijungę), perskaitykite pamirštą savo "Microsoft" paskyros vartotojo vardą.
Jei nenustatėte jokios saugos informacijos, atlikite toliau nurodytus veiksmus.
Svarbu: Jei žinote savo vartotojo vardą ir slaptažodį, bet jie nustojo veikti, skaitykite Mano vartotojo vardas ir slaptažodis nustojo veikti.
Kaip rasti savo „Microsoft” paskyros vartotojo vardą produkte arba paslaugoje, kurią naudojate
Siekdami apsaugoti jūsų paskyrą, turime griežtas strategijas, kaip mūsų advokatai gali pagelbėti jūsų paskyroje. „Microsoft” palaikymo advokatai negali pateikti paskyros informacijos be tinkamo tikrinimo, tačiau produktuose yra vietų, kuriose galite ieškoti.
Ar kada nors nustatėte alternatyvų el. pašto adresą paskyrai, prie kurios norite prisijungti, pvz., @outlook.com, @gmail.com arba @live.com? Jei taip, išbandykite toliau pateiktus būdus.
"Windows 10" / "Windows 11"
"Windows 10/11" įrenginyje, kuriame jau esate prisijungę, pasirinkite Pradžia > Parametrai > Paskyros . Dalyje El. pašto ir programėlių paskyros matysite su įrenginiu susietus vartotojo vardus.
"macOS"
"macOS" arba "iOS" įrenginyje patikrinkite "Office" programas arba el. pašto paskyras, kaip aprašyta toliau.
„Office“ programėlės
"Microsoft 365", "Office 2016" arba naujesnė versija: atidarykite "Office" programą, pvz., "Word" arba "Excel". Pasirinkite Failas > Paskyra. Dalyje Produkto informacija matysite Priklauso su susietu vartotojo vardu.
El. pašto paskyros
Patikrinkite visas savo el. pašto paskyras, kad sužinotumėte, ar turite el. laiškų ar kvitų iš "Microsoft" pirkiniams, pvz., skaitmeninių žaidimų, filmų nuomos ar prenumeratų.
Xbox
„Xbox” žaidėjo slapyvardis. Kadangi žaidėjai identifikuojami pagal jų žaidėjo slapyvardį „Xbox”, nėra neįprasta pamiršti, kad sukūrėte el. pašto adresą, kai prisiregistravote naudoti „Xbox”. Daugiau informacijos apie tai, kur ieškoti konsolėje, žr. "Microsoft" el. pašto adreso radimas.
Jei nepavyko rasti savo vartotojo vardo...
Jei žinote savo vartotojo vardą ir slaptažodį, bet jie nustojo veikti, skaitykite Mano vartotojo vardas ir slaptažodis nustojo veikti.
Jei vis tiek negalite rasti savo vartotojo vardo tikrindami anksčiau nurodytus produktus ar paslaugas, gali būti, kad jūsų "Microsoft" paskyra buvo uždaryta. Skaitykite daugiau apie tai, kaip iš naujo atidaryti "Microsoft" paskyrą.
Reikia daugiau pagalbos?
Kreipkitės į palaikymo tarnybą
Jei reikia techninio palaikymo, eikite į Susisiekti su „Microsoft“ palaikymu, įveskite savo problemą ir pasirinkite Gauti pagalbos. Jei vis tiek reikia pagalbos, pasirinkite Susisiekti su palaikymo tarnyba, kad būtumėte nukreipti į geriausią palaikymo parinktį.
Reikia daugiau pagalbos?
Norite daugiau parinkčių?
Sužinokite apie prenumeratos pranašumus, peržiūrėkite mokymo kursus, sužinokite, kaip apsaugoti savo įrenginį ir kt.
Bendruomenės padeda užduoti klausimus ir į juos atsakyti, pateikti atsiliepimų ir išgirsti iš ekspertų, turinčių daug žinių.
