Se non è possibile annullare l'abbonamento

Per annullare un abbonamento Microsoft, segui le istruzioni riportate di seguito. 

1. Vai aServizi e abbonamenti e accedi con l'account Microsoft che hai usato per acquistare l'abbonamento. È importante usare quell'account.

2. Individua l'abbonamento e seleziona Gestisci.

3. Nella pagina successiva seleziona Annulla (o potrebbe essere visualizzato Aggiorna o Annulla, a seconda del tipo di abbonamento).

4. Scorri verso il basso la pagina per esaminare le funzionalità e i vantaggi che perderai annullando e seleziona il pulsante per confermare l'annullamento.

Se non vedi "Annulla", i motivi potrebbero essere i seguenti: 

• La fatturazione ricorrente è già disattivata. Questo è molto probabile se hai pagato per l'abbonamento con un codice o un token prepagato. L'abbonamento scadrà alla data indicata e potrai continuare a usufruire dei vantaggi fino a tale data.

• Non sei il proprietario dell'abbonamento. Puoi annullare solo le sottoscrizioni di cui sei proprietario. Se un altro utente ha condiviso l'abbonamento con te e non vuoi più averlo, leggi Come interrompere l'uso di un abbonamento a Microsoft 365 Family condiviso da un altro utente.

• L'abbonamento è stato acquistato tramite terze parti. Se hai acquistato un abbonamento a Microsoft 365 presso un rivenditore di terze parti, ad esempio Amazon, Apple, Best Buy o Google Play, contattalo direttamente per gestire l'abbonamento e la fatturazione.

• L'abbonamento riguarda un account aziendale o dell'istituto di istruzione. Puoi annullare solo gli abbonamenti che si applicano a un account Microsoft personale. Per qualsiasi query con l'account aziendale o dell'istituto di istruzione di Microsoft 365, contattare l'amministratore IT dell'organizzazione.

  Suggerimento: Se l'account aziendale o dell'istituto di istruzione si chiude, vedere Trasferire file in OneDrive personale.

Il pagamento di un abbonamento è ancora attivo?

Se sul tuo estratto conto bancario viene indicato che è stato effettuato un pagamento, i motivi potrebbero essere i seguenti: 

• Hai annullato troppo vicino alla data di fatturazione. Gli annullamenti devono essere trascorsi più di 2 giorni dalla data di fatturazione. Vai a Servizi e abbonamenti e controlla la data di fine dell'abbonamento.

• È stato usato l'account Microsoft errato. Se non riconosci un addebito sul tuo account, puoi ora esaminarlo nella pagina Gestisci i pagamenti del dashboard del tuo account Microsoft. Altre informazioni.

Vedi anche

Come ottenere un rimborso per un abbonamento Microsoft

Come analizzare un addebito di fatturazione da parte di Microsoft

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