تحقق من المنتجات أو الخدمات التي استخدمت فيها حساب Microsoft
إذا قمت مسبقا بإضافة معلومات الأمان (طريقة لإثبات أنها أنت عند تسجيل الدخول)، فقد نسيت قراءة اسم مستخدم حساب Microsoft الخاص بك.
إذا لم تقم بإعداد أي معلومات أمان، فاتبع الخطوات أدناه.
هام: إذا كنت تعرف اسم المستخدم وكلمة المرور، ولكنهما توقفا عن العمل، فاقرأ توقف اسم المستخدم وكلمة المرور عن العمل.
كيفية العثور على اسم مستخدم حساب Microsoft داخل المنتج أو الخدمة التي تستخدمها
لحماية حسابك، لدينا سياسات صارمة بشأن الطريقة التي يمكن أن يساعدك بها فريق الدعم لدينا مع حسابك. لا يستطيع المحامون في فريق دعم Microsoft توفير معلومات الحساب بدون إجراء عملية التحقق على أكمل وجه؛ ولكن هناك أماكن يمكنك البحث فيها داخل المنتجات نفسها.
هل قمت بإعداد عنوان بريد إلكتروني بديل للحساب الذي ترغب في تسجيل الدخول إليه، مثل @outlook.com أو @gmail.com أو @live.com؟ إذا كان الأمر كذلك، فجرِّب ذلك الحل.
Windows 10/11
من جهاز Windows 10/11 حيث قمت بتسجيل الدخول بالفعل، حدد البدء > الإعدادات > الحسابات . ضمن حسابات البريد الإلكتروني والتطبيقات، ستجد أسماء المستخدمين المرتبطة بجهازك.
macOS
على جهاز macOS أو iOS، تحقق من تطبيقات Office أو حسابات البريد الإلكتروني، كما هو موضح أدناه.
تطبيقات Office
Microsoft 365 أو Office 2016 أو أحدث: افتح أحد تطبيقات Office، مثل Word أو Excel. حدد ملف > الحساب. ضمن معلومات المنتج، ستجد خاص بـ مع اسم المستخدم المقترن.
حسابات البريد الإلكتروني
تحقق من جميع حسابات البريد الإلكتروني لمعرفة ما إذا كان لديك أي رسائل بريد أو إيصالات من Microsoft لإجراء عمليات شراء مثل الألعاب الرقمية أو إيجار الأفلام أو الاشتراكات.
Xbox
اسم لاعب Xbox: نظرًا لأن اللاعبين قد تم تحديدهم بواسطة اسم اللاعب داخل Xbox، فليس من غير المألوف نسيان أنك قمت بإنشاء عنوان بريد إلكتروني عند الاشتراك في Xbox. للحصول على تفاصيل حول مكان البحث على وحدة التشغيل لديك، راجع مقالة الإرشادات التفصيلية للعثور على عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك لـ Microsoft.
إذا لم تتمكن من العثور على اسم المستخدم الخاص بك...
إذا كنت تعرف اسم المستخدم وكلمة المرور، ولكنهما توقفا عن العمل، فاقرأ توقف اسم المستخدم وكلمة المرور عن العمل.
إذا لم تتمكن مع ذلك من العثور على اسم المستخدم الخاص بك عن طريق التحقق من المنتجات أو الخدمات أعلاه، فقد يكون حساب Microsoft الخاص بك قد تم إغلاقه. اقرأ المزيد حول كيفية إعادة فتح حساب Microsoft الخاص بك.
هل تحتاج إلى المزيد من المساعدة؟
الاتصال بالدعم
للحصول على الدعم التقني، انتقل إلى الاتصال بدعم Microsoft وأدخل مشكلتك وحدد الحصول على المساعدة. إذا ما زلت بحاجة إلى المساعدة، فحدد الاتصال بالدعم لكي يتم توجيهك إلى خيار الدعم الأفضل.
هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟
الخروج من الخيارات إضافية؟
استكشف مزايا الاشتراك، واستعرض الدورات التدريبية، وتعرف على كيفية تأمين جهازك، والمزيد.
تساعدك المجتمعات على طرح الأسئلة والإجابة عليها، وتقديم الملاحظات، وسماعها من الخبراء ذوي الاطلاع الواسع.
