Allgemeine Schritte zur Fehlerbehebung
YouTube App oder Gerät neu starten
Status deiner Mitgliedschaft überprüfen
Deine YouTube Premium-Mitgliedschaft muss noch gültig sein. Tippe zum Prüfen des Status in der YouTube App auf dein Profilbild 
Hinweis: Wenn du vor Kurzem deinen Zugriff auf YouTube Premium verloren und die Mitgliedschaft deshalb neu beantragt hast, kann es einige Stunden dauern, bis gespeicherte Videos wieder verfügbar sind. Wenn du ein Video sofort offline wiedergeben möchtest, tippe auf das Dreipunkt-Menü und wähle Download wiederholen aus.
Anmeldung in YouTube Premium wiederholen
Achte darauf, dass du in dem Konto angemeldet bist, mit dem du deine YouTube Premium-Mitgliedschaft abgeschlossen hast.
- Melde dich ab und melde dich anschließend wieder in dem Konto an, das mit YouTube Premium verknüpft ist.
- Prüfe, ob in YouTube das YouTube Premium-Logo anstelle des YouTube-Logos angezeigt wird.
Verfügbarkeit von YouTube Premium in deinem Land prüfen
Einstellungen für die Hintergrundwiedergabe überprüfen
YouTube App aktualisieren
Vergewissere dich, dass du die neueste Version der YouTube App verwendest. Rufe dazu über dein Gerät den App Store auf und sieh nach, ob es ausstehende Updates für die YouTube App gibt.
Wenn du ein neues Smartphone nutzt oder dein Smartphone kürzlich auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt hast, ist möglicherweise eine alte Version der YouTube App installiert (Versionen unter 12.0 gelten als veraltet).
Einstellungen für mobile Daten auf deinem Smartphone überprüfen
Weitere Schritte
Dafür sorgen, dass keine Audioinhalte in anderen Apps wiedergegeben werden
Internetverbindung überprüfen
Benachrichtigungseinstellungen deines Smartphones überprüfen
Vergewissere dich, dass du nicht alle Benachrichtigungen für die YouTube App blockiert hast. Das kannst du in deinen Geräteeinstellungen prüfen. Wenn Benachrichtigungen blockiert werden, kann die App möglicherweise nicht reibungslos funktionieren und/oder im Hintergrund auf das Internet zugreifen.
In diesem Fall musst du YouTube-Benachrichtigungen auf Ebene des Betriebssystems wieder zulassen. Wenn du weiterhin keine Benachrichtigungen erhalten möchtest, kannst du diese in den Einstellungen deiner YouTube App deaktivieren.
Support kontaktieren und Feedback zum Produkt geben
- Gib an, ob der Ton sofort beim Verlassen der App stoppt oder ob er noch etwas länger läuft und dann unerwartet stoppt.
- Gib an, ob eine Fehlermeldung angezeigt wird, wenn du zur App zurückkehrst.
- Gib direkt in der App Feedback.
- Du kannst uns auch direkt im Produkt Feedback senden. Zwar erhältst du keine Antwort, aber dein Feedback wird an die YouTube-Produktteams weitergegeben.
- Wähle dazu dein Profilbild
Feedback senden
aus.
- Wähle das Kästchen „Systemprotokolle“ aus. So können wir dein Problem besser nachvollziehen.
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