Перш ніж продати, обміняти з доплатою чи передати пристрій іншій особі, спочатку потрібно перенести інформацію на новий пристрій, а потім у разі потреби — видалити особисті дані зі старого пристрою.

Не видаляйте вручну свої контакти, календарі, нагадування, документи, фотографії та інші дані iCloud, якщо ви ввійшли в iCloud за допомогою облікового запису Apple. Це призведе до видалення вашого вмісту із серверів iCloud і всіх пристроїв, на яких виконано вхід у iCloud.

Якщо у вас є старий пристрій iPhone чи iPad

Нижче описано, як перенести дані на новий пристрій і видалити особисту інформацію зі старого.

Як перенести інформацію на новий пристрій

Якщо на вашому старому пристрої інстальовано iOS 11 або новішої версії, перенести дані на новий iPhone або iPad можна автоматично за допомогою функції «Швидкий старт». Для iOS 10 або ранішої версії використовуйте iCloud, iTunes або Finder.

Якщо на новому пристрої використовуватиметься новий номер телефону, додайте інші довірені номери телефонів до свого облікового запису, щоб не втратити доступ. Якщо у вас більше немає доступу до старого номера телефону, ви можете за необхідності згенерувати код двофакторної автентифікації на старому пристрої.

Як видалити особисту інформацію зі старого пристрою

1. Якщо ваш iPhone об’єднано в пару з Apple Watch, розірвіть її.

2. Створіть резервну копію даних пристрою.

3. Якщо ви придбали план AppleCare для свого пристрою, скасуйте передплату.

4. Вийдіть з облікових записів iCloud, iTunes і App Store.

   • Якщо ви використовуєте iOS 10.3 або пізнішу версію, виберіть пункти «Параметри» > [ваше ім’я]. Прокрутіть униз і натисніть «Вийти». Введіть пароль облікового запису Apple і натисніть «Вимкнути».

   • Якщо ви використовуєте iOS 10.2 або ранішу версію, виберіть пункти «Параметри» > iCloud > «Вийти». Натисніть кнопку «Вийти» ще раз, виберіть «Видалити з [пристрій]» і введіть пароль облікового запису Apple. Виберіть «Параметри» > «iTunes і App Store» > «Обліковий запис Apple» > «Вийти».

5. Якщо ви переходите на телефон іншого виробника (не Apple), скасуйте реєстрацію в iMessage.

6. Якщо у вашій країні або у вашому регіоні доступний обмін із доплатою в магазині Apple Store, зупиніться на цьому кроці й не стирайте всі дані зі свого пристрою. Натомість завітайте до найближчого магазину Apple Store, щоб отримати новий пристрій. Щойно фахівець завершить обмін, він виконає інші кроки разом із вами прямо в магазині. Якщо обмін із доплатою здійснюється онлайн, перейдіть до кроку 7.

7. Перейдіть у меню «Параметри» та натисніть «Загальні» > Перенести дані чи скинути [пристрій]» > «Стерти весь вміст і параметри». Якщо ввімкнено функцію «Де [пристрій]», можливо, вам доведеться ввести обліковий запис Apple і пароль. Якщо на пристрої використовується картка eSIM, виберіть опцію стирання даних пристрою та профілю картки eSIM, коли з’явиться відповідний запит.

8. Якщо з’явиться запит на введення коду допуску для пристрою або коду допуску для обмежень, введіть його. Після цього виберіть пункт «Стерти дані з [пристрій]».

9. Попросіть свого оператора допомогти вам із передачею послуги новому власнику. Якщо ви не користуєтеся SIM-картою на своєму пристрої, то можете звернутися до оператора по допомогу з передачею послуги новому власнику.

10. Видаліть старий пристрій зі списку довірених.

Якщо у вас уже немає пристрою iPhone чи iPad

Якщо описані вище дії не виконано й ви більше не маєте доступу до свого пристрою, скористайтеся наведеною нижче процедурою.

1. Попросіть нового власника видалити весь вміст і параметри, виконавши описані вище дії.

2. Якщо на пристрої використовується iCloud і функція «Де [пристрій]», виконайте вхід на сторінці iCloud.com/find або в програмі «Локатор» на іншому пристрої, виберіть потрібний пристрій і натисніть кнопку «Стерти дані». Після видалення даних із пристрою виберіть пункт «Видалити з облікового запису».

3. Якщо не вдається виконати жодну із запропонованих дій, змініть пароль облікового запису Apple. Ця дія не призведе до видалення особистої інформації, що зберігається на вашому старому пристрої, але завадить новому власнику видалити ваші дані з iCloud.

4. Якщо ви переходите на телефон іншого виробника (не Apple), скасуйте реєстрацію в iMessage.

5. Якщо ви використовуєте Apple Pay, то можете видалити свої кредитні й дебетові картки на сторінці iCloud.com. Перейдіть у розділ «Параметри облікового запису», щоб переглянути, на яких пристроях використовується Apple Pay, і виберіть потрібний пристрій. Виберіть пункт «Видалити» поруч з Apple Pay.

6. Видаліть старий пристрій зі списку довірених.

7. Якщо ви придбали план AppleCare для свого пристрою, скасуйте передплату.

Якщо ви обмінюєте свій пристрій Android на Apple

Перш ніж надсилати свій пристрій Android до компанії Apple для обміну, обов’язково виконайте наведене нижче.

• Створіть резервну копію даних.

• Стирання даних пристрою.

• Вийміть усі SIM-карти, картки пам’яті, зніміть чохли й захисні плівки/скло для екрана.

Якщо вам потрібна допомога, зверніться до виробника свого пристрою.

Додаткова інформація

• Створіть резервну копію даних iPhone або iPad чи виконайте відновлення з неї.

• Видаліть усі картки з Apple Pay.

• Дізнайтеся, що робити в разі втрати або крадіжки iPhone або iPad.

• Дізнайтеся проЗамок активації.

• Незалежно від моделі та стану вашого пристрою ми можемо перетворити його на щось корисне для вас і для планети. Дізнайтеся, як обміняти з доплатою або утилізувати iPhone чи iPad за програмою Apple Trade In.