Jika Anda melihat ‘apple.com/bill’ di laporan tagihan
Apple.com/bill muncul di laporan tagihan Anda saat membeli app, musik, film, atau konten lainnya dari Apple. Nama ini juga muncul saat langganan diperpanjang dan ada anggota keluarga yang membeli app atau konten dari Apple.
Cara melihat item pembelian yang ditagih
Untuk melihat riwayat pembelian, buka reportaproblem.apple.com.
Masuk dengan Akun Apple Anda.
Daftar pembelian akan ditampilkan. Untuk melihat pembelian yang dilakukan oleh anggota keluarga, pilih tombol Akun Apple, lalu pilih anggota keluarga.
Untuk melihat tanda terima lengkap beserta pajak, ketuk atau klik tanggalnya. Beberapa pembelian, termasuk langganan, mungkin dikelompokkan menjadi satu tagihan.
Jika tagihan tersebut untuk langganan yang sudah tidak diinginkan, Anda dapat membatalkan langganan. Cari tahu tempat lain untuk melihat Riwayat Pembelian Anda.
Jika masih tidak dapat mengidentifikasi tagihan
Jika tidak menemukan tagihan yang sesuai di reportaproblem.apple.com, Anda dapat mencari tahu apakah Anda menggunakan akun lain untuk melakukan pembelian.
Cari “tanda terima dari Apple” atau “faktur dari Apple” di email Anda.
Cari tanda terima yang sesuai dengan jumlah yang Anda lihat di laporan tagihan.
Di tanda terima, lihat item yang dibeli dan Akun Apple yang digunakan.
Periksa apakah Akun Apple di email berbeda dengan yang Anda gunakan untuk masuk ke reportaproblem.apple.com. Jika berbeda, gunakan Akun Apple ini untuk masuk ke reportaproblem.apple.com dan meninjau riwayat pembelian Anda.
Hubungi Dukungan Apple
Jika Anda sudah memeriksa reportaproblem.apple.com dan tanda terima yang dikirim melalui email dan masih tidak yakin mengenai tagihan yang diterima, hubungi Dukungan Apple.
