Wenn auf deinem Abrechnungsbeleg „apple.com/de/bill“ angezeigt wird
Apple.com/de/bill wird auf deinem Abrechnungsbeleg angezeigt, wenn du eine App, Musik, einen Film oder andere Inhalte von Apple kaufst. Es wird auch angezeigt, wenn ein Abonnement verlängert wird und wenn ein Familienmitglied Apps oder Inhalte von Apple kauft.
So siehst du, wofür eine Abbuchung steht
Um deine Einkaufsstatistik anzuzeigen, rufe reportaproblem.apple.com auf.
Melde dich mit deinem Apple Account an.
Eine Liste der Einkäufe wird angezeigt. Um die Einkäufe von Familienmitgliedern anzuzeigen, wähle die Apple Account-Taste, und wähle ein Familienmitglied aus.
Tippe oder klicke auf das Datum, um den vollständigen Beleg, einschließlich Steuern, anzuzeigen. Mehrere Einkäufe, einschließlich Abonnements, können zu einer Abbuchung zusammengefasst werden.
Wenn die Abbuchung für ein Abonnement gilt, das du kündigen möchtest, kannst du das Abonnement stornieren. Finde heraus, wo du deine Einkaufsstatistik sonst noch einsehen kannst.
Wenn du die Abbuchung immer noch nicht zuordnen kannst
Wenn du auf reportaproblem.apple.com keine passende Abbuchung findest, kannst du nachschauen, ob du einen anderen Account zum Einkaufen verwendet hast.
Durchsuche deine E-Mails nach den Wörtern „Beleg von Apple“ oder „Rechnung von Apple“.
Suche nach einer Rechnung, die dem Betrag entspricht, den du auf deinem Abrechnungsbeleg siehst.
Auf der Rechnung siehst du, was gekauft und welcher Apple Account verwendet wurde.
Überprüfe, ob sich der Apple Account in der E-Mail von demjenigen unterscheidet, mit dem du dich bei reportaproblem.apple.com angemeldet hast. Ist dies der Fall, melde dich mit diesem Apple Account bei reportaproblem.apple.com an, und überprüfe deine Einkaufsstatistik.
Apple Support kontaktieren
Wenn du reportaproblem.apple.com und deine per E-Mail erhaltenen Rechnungen überprüft hast und immer noch nicht sicher bist, wofür eine Abbuchung steht, kontaktiere den Apple Support.
