Ако видите „apple.com/bill“ в извлечението си за плащане

Apple.com/bill се показва във вашето извлечение за плащане, когато купувате приложение, музика, филм или друго съдържание от Apple. Показва се и при подновяване на абонамент и когато член на семейството купува приложения или съдържание от Apple.

Как да видите за какво сте таксуван(а)

  1. За да видите историята на покупките си, посетете reportaproblem.apple.com.

  2. Вход с вашата Apple регистрация.

  3. Ще се покаже списък с покупки. За да видите покупките на членовете на семейството, изберете бутона Apple Account (Регистрация) и изберете член на семейството.

  4. За да видите пълната касова бележка, включително данъка, докоснете или щракнете върху датата. Няколко покупки, включително абонаменти, могат да бъдат събрани в едно таксуване.

Ако таксуването е за абонамент, който вече не искате, можете да отмените абонамента. Разберете къде другаде можете да видите хронологията на покупките си.

Ако все още не можете да разпознаете таксуването

Ако не можете да намерите съответстващо таксуване на reportaproblem.apple.com, можете да разберете дали сте използвали друга регистрация, за да направите покупка.

  1. Потърсете в имейла си думите „receipt from Apple“ (касова бележка от Apple) или „invoice from Apple“ (фактура от Apple).

  2. Потърсете касова бележка, съответстваща на сумата, която виждате в своето извлечение за плащане.

  3. В касовата бележка вижте какво е било закупено и кой акаунт в Apple е бил използван.

    Изображение, показващо касова бележка от Apple във входяща кутия на iCloud Mail.

  4. Ако е различен, използвайте тази Apple регистрация, за да влезете в reportaproblem.apple.com and review your purchase history.

Връзка с отдела за поддръжка на Apple

Ако сте проверили reportaproblem.apple.com и изпратените ви по имейл касови бележки и все още не знаете защо ви е била начислена такса, свържете се с отдела за поддръжка на Apple.

Дата на публикуване: