挑战

RVshare 配对房车车主和租赁者，让更多的人可以享受到房车旅行的自由畅快。RVshare 之前合作的是一家小型的支付服务商，但意识到他们缺乏关键的服务，包括 PCI 合规及处理快速提现的能力。由于 2020 年房车需求激增，在公司验证新的房车车主和租赁者时减少欺诈变得更加重要。RVshare 产品副总裁 Melissa Fortenberry 说：“我们之前的支付平台能提供的操作和支持非常有限。RVshare 发展迅速，我们需要的支付服务商不仅要拥有优越的支付功能，还要理解我们作为交易市场企业的需求和细微差别。”

解决方案

在分析了全球领先的支付平台后，RVshare 选择了 Stripe。他们用 Stripe Connect 轻松地管理房车车主的提现，同时也用 Radar 预防欺诈。RVshare 向 Stripe 的转移用了不到 3 个月的时间，因为 Stripe 的平台最适合处理交易市场的复杂问题，例如保证金、预定变更和取消，以及补偿损坏或超时的费用。Fortenberry 说：“Stripe 团队的知识相当丰富。整个入驻流程让我们感觉选择 Stripe 真是选对了，因为我们能真切地感受到服务团队对我们的用心。”

结果

2020 年夏天，RVshare 预定量增加了两倍。由于 RVshare 拥有了可靠的支付平台，能够为租赁者和车主提供一流的体验。RVshare 产品副总裁 Melissa Fortenberry 说：“我们发展极快，之前完全以手工作业为主，永远不会得到很好的发展。没有 Stripe，我们不可能维持这么快的增速。”

在 Stripe 的支持下，RVshare 体验到了许多好处，包括：

利用支付优化功能，转化率提高了 2.55%

Stripe 的支付优化功能帮助实现了接受率的最大化。例如，如果一笔付款被拒绝，Adaptive Acceptance 会利用机器学习识别最佳路径和消息组合，从而实时重新尝试收款。此外，Stripe 的银行卡账户更新器可以智能地更新过期或更换的卡的证书。

显著减少了人工进行的欺诈缓解工作并保证了 PCI 和 KYC 合规

RVshare 依靠 Stripe Radar 检测并阻止欺诈，Radar 是基于机器学习的欺诈保护工具，它使用的是来自于数百万家企业的数据。使用 Stripe 之前，RVshare 的财务团队必须人工挖掘数据，以标记出有风险的收款。

Stripe 内置了对身份验证和安全标准的支持，因此还减轻了 KYC 和 PCI 的合规负担。Fortenberry 解释说：“我们以前必须在公司内部进行 KYC 检查，因此需要财务团队在我们给车主打款前人工审核每一笔款项。这就造成了内部积压，并延迟给车主打款。现在，Stripe 把所有这些工作都实现了自动化，减轻了我们的工作负担，进而可以更快地给车主打款。”