Desafio

Com a expansão para novas regiões, a Amazon buscava simplificar seus pagamentos internacionais. Como explicado pelo diretor global de aceitação de pagamentos e experiência do cliente, Ben Volk: “Nos últimos seis ou sete anos, passamos por uma jornada de expansão internacional bastante interessante, pensando em como inovar o envio de dinheiro para um vendedor que vende produtos em diferentes países, em como facilitar esse processo de conversão de moedas e garantir pagamentos corretos e pontuais. É um processo muito complexo.”

Solução

A parceria da Amazon com a Stripe otimizou as experiências globais de pagamento, particularmente quando a empresa buscava abrir suas filiais rapidamente em novos países. Por exemplo, durante a expansão na Polônia, a equipe colaborou com a Stripe para otimizar o checkout com a integração do BLIK, uma forma de pagamento popular na região.

Resultados

Como a Stripe já trabalha nativamente com mais de 40 formas de pagamento e 135 moedas, a Amazon acelerou sua entrada em novos mercados, colaborando para criar ambientes de pagamento otimizados e adaptados às preferências de compra dos clientes. “Uma coisa que valorizamos muito na Stripe foi que ela nos permitiu ingressar em vários países rapidamente, reduzindo os obstáculos de entrada”, afirmou Volk.