Desafío

A medida que Amazon se expandía a nuevas zonas geográficas, buscaba aportar un nuevo nivel de sencillez a los pagos internacionales. Ben Volk, director de experiencia del cliente y aceptación de pagos globales, explica lo siguiente: «En los últimos seis o siete años emprendimos un viaje de expansión internacional muy divertido, buscando soluciones innovadoras para hacer llegar el dinero a los vendedores transfronterizos, para facilitarles el proceso de conversión de monedas y para asegurarnos de que reciban los pagos de la forma esperada y a tiempo. Todo ello es realmente complejo».

Solución

Amazon se asoció con Stripe para agilizar las experiencias de pago en todo el mundo, sobre todo cuando la empresa quiso lanzarse rápidamente a nuevos países. Por ejemplo, cuando Amazon se expandió a Polonia, el equipo trabajó con Stripe para optimizar la experiencia de proceso de compra con BLIK, un método de pago local muy popular en la región.

Resultados

Dado que Stripe admite de forma nativa más de 40 métodos de pago y 135 monedas, Amazon pudo agilizar la comercialización y colaborar con Stripe para garantizar que la experiencia de pago de los clientes no presente inconvenientes y se adapte a sus preferencias de compra. «Una de las cosas que más valoramos de Stripe es que nos permitió entrar en muchos países diferentes con rapidez y nos ayudó a reducir la barrera de entrada», afirma Volk.